建筑施工企业索赔管理与反索赔防范探析

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1、建筑施工企业索赔管理与反索赔防范探析【摘要】木文主要阐述了建筑施工企业的索赔管理，提出了反索赔的防范措施,并通过对建设工程的实际索赔案例进行分析，旨在加强企业索赔管理，从而有效的规避索赔风险，维护企业的正常权益。【关键词】建筑施工；索赔管理；反索赔防范0.引言在建筑工程的施工管理中，合同管理己经成为了一种常见的管理手段，而在合同管理中，索赔管理又是一项关键工作⑴。在建筑工程中，如果其中一方岀现了过错或者违约的情况，另一方遭受了损失，则另一方可以要求其进行补偿。反索赔是防治一方索赔造成经济损失的行为。为了加强合同管理的效果，必需对索赔管理和反索赔防范提岀更高的重视。1.建筑施

2、工企业索赔管理1.1掌握索赔的原则和方法在实际的建筑施工过程中，造成索赔的因素和原因多种多样，主要包括工期延长或者延误、人为障碍以及自然条件的变化、施工屮断或者施工效率低下、业主不适当的终止工程以及拖欠支付工程款等都会引起索赔⑵。在工期延长或者延误造成的索赔中，引起工期延长或者延误主要的原因乂分为业主没有按照提交施工现场的材料、恶劣的天气，有关的放线资料发放不准确、工程变更或者增加程序等。在所有导致工期延长或者延误的原因中，有一些是由于业主的失课导致的,例如业主没有按时提交现场材料、工程变更或者增加程序等，由于是业主的责任,因此可以对业主进行工期索赔，如果承包商发生了合理的

3、额外开支也可以进行费用索赔。但是如果是遇到恶劣的天气等非双方的责任的情况时，可以进行工期索赔，但是一般不会进行费用索赔。因此，在索赔管理中，应该熟悉的掌握索赔的原则，并且掌握索赔的一般方法。1.2注意对索赔资料的收集和保存在向业主索赔的过程中，索赔资料和索赔证据是非常关键的资料和文件，因此应该注重对索赔资料的收集和保存。索赔证据应该保证是真实和全面的，这样才能具备法律的效力。索赔资料主要包括工程的全部施工合同的文件、合同双方往来的函件、相关会议当中的纪要、建筑工程的进度计划以及实现现场的工程文件等。合同文件是整个索赔过程的纲领性文件，但如果只凭施工合同，往往是不够的。个人认

4、为，索赔是一个动态的过程，施工过程中的双方往来函件、相关会议纪要、过程中的工程文件资料以及签证、联系单。这些过程资料才是整个索赔的支撑性文件。如果一个项目这些过程资料非常完备，那么在工程具备索赔的条件时，最后索赔的结果肯定收获颇丰，反之则不会理想。例如，我公司2014年承建的联峰钢铁2号450代烧结机活性焦烟气净化工程由屮冶北方（大连）工程技术有限公司EPC总包，我方为施工总承包。在现场施工中，EPC总包方只有几个管理人员在施工现场，基本上是以包代管，导致业主很多时候直接跳过总包安排我方施工任务，而这时我方犯了两个错误：第一,没有及时对总包进行合同外的工程任务追加，而是简单

5、的接受了业主的工程任务单（由总包转交）就开始施工；第二，施工完毕后办理签证时工作做得不够细致,留置的文字、声像索赔证据不足（比如：在土方机械开挖装车，运距lkm以内，我方按常理认为该1KM就不需要另行签证，所以直接套用，没有经业主现场代表确认，中间结算时对方造价人员以该1KM没有经过现场土建工程师确认为由,不予计价。），导致后期结算时合同外的签证内容不能100%索赔成功。止是由于索赔资料的收集和保存工作没有做好，或者过程中闲麻烦，资料编制不够精细,完整，导致索赔失败。所以项目的相关人员在施工过程中，应该对支持索赔的证明文件以及资料等进行收集，保证索赔资料的全面性和准确性，并

6、做好记录，将其归档保存起来。而且各个部门应该加强沟通，资源共享，工程口子提供技术支持，经营口子检查索赔的合理性。比如说一张对业主的签证单，首先工程部应该对整个索赔过程进行全面，完整的描述与分析，并着重突出非我方原因造成对我方费用的增加，然后经营部再根据内容进行费用追加，做到工程部要懂成本，经营部要懂现场，只有这样，在需要索赔时，才能成功的向业主进行索赔。1.3做好与业主的谈判和确认工作在索赔资料非常充分具有说服力的前提下，与业主的沟通与谈判也是很重要的一个环节。当我们按正常程序递交了索赔报告后，后期的追踪与谈判就更为重要，这吋就需要领导带队对业主进行攻坚，而且谈判团队的规模

7、与级别往往与索赔金额的大小直接相关，谈判的过程具有一定的周期，在基础工作到位的情况下,若达不到理想的效果，施工方就可以走司法程序，直致索赔成功。例如，对于我公司2011年承建的武汉重冶制气工程，签订的施工合同为综合单价，清单计价，主材甲供。工程至2013年底竣工验收，过程进度款付款比例为75%。由于业主资金紧张，竣工后迟迟不予结算，并且对过程中的签证一律否认。索赔工作就此展开，我方首先对索赔的相关资料进行收集与整理，然后按照正常程序递交索赔报告，我们索赔小组积极与业主商谈，主张我方的权力，但业主一直不正面面对我方的