电话销售员工述职报告

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1、电话销售员工述职报告　　　　一、尽可能多搜资料多打电话上网多查商家信息　　　　二、电话要简短　　　　1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务而且你当然也不希望在电话中讨价还价　　　　2、电话做销售应该持续大约3钟而且应该专注于介绍你自已你的产品大概了解一下对方的需求以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈最重要的别忘了约定与对方见面　　　　三、多出去拜访客户　　　　可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克从中找出我们需要的客户群体　　　　出去见客户与客户进一步的沟通时签单最重要　　　　四、应具备的心

2、态　　　　1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求　　　　作为一个销售人员必须抱着一颗真诚的心诚恳的对待客户对待同事只有这样别人才会尊重你把你当作朋友　　　　业务代表是企业的形象企业素质的体现是连接企业与社会与消费者与经销商的枢纽因此业务代表的态度直接影响着企业的产品销量　　　　2、自信心自信心是一种力量　　　　首先要对自己有信心每天工作开始的时候都要鼓励自己我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力同时要相信公司相信公司提供给消费者的是最优秀的产品要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会　　　　要能够看到公

3、司和自己产品的优势并把这些熟记于心要和对手竞争就要有自己的优势就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者知道没有力量相信才有力量乔吉拉德之所以能够成功是因为他有一种自信相信自己可以做到　　　　3、做个有心人“处处留心皆学问”　　　　要养成勤于思考的习惯要善于总结销售经验每天都要对自己的工作检讨一遍看看那些地方做的好为什么做的不好为什么多问自己几个为什么才能发现工作中的不足促使自己不断改进工作方法只有提升能力才可抓住机会　　　　作为一个业务员客户的每一点变化都要去了解努力把握每一个细节做个有心人不断的提高自己去开创更精彩的人生　　　　4、韧性销售工作实际是很辛苦

4、的　　　　电话销售个人述职报告　　　　这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性“吃得苦种苦方得人上人”销售工作的一半是用脚跑出来的要不断的去拜访客户去协调客户甚至跟踪消费者提供服务销售工作绝不是一帆风顺会遇到很多困难但要有解决的耐心要有百折不挠的精神神　　　　5、良好的心理素质具有良好的心理素质才能够面对挫折、不气馁　　　　每一个客户都有不同的背景也有不同的性格、处世方法自己受到打击要能够保持平静的心态要多分析客户不断调整自己的心态改进工作方法使自己能够去面对一切责难只有这样才能够克服困难同时也不能因一时的顺利而得意忘形须知“乐极生悲”只有这样才能够胜不

5、骄败不馁　　　　6、交际能力每一个人都有长处　　　　不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道但一定要多和别人交流培养自己的交际能力尽可能的多交朋友这样就多了机会要知道朋友多了路才好走另外朋友也是资源要知道拥有资源不会成功善用资源才会成功　　　　五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼才能做到百战不殆　　　　1、充实自己的业务知识：　　　　A、自己产品的操作流程；　　　　B、产品运价知识的掌握；　　　　C、对付客户所提问题的应变能力　　　　2、对公司业务的了解：　　　　A、了解设备的优势、劣势　　　　B、了解设备在市场的地位及运做状况　　　　A、了

6、解同行的运价水平；　　　　B、预见将来市场情况　　　　3、调整自己的心态：积极乐观向上　　　　A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心还要有抗挫折的心理准备训练并具备面对“要取得1%成功前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力只有这样才会在受挫折时重燃希望之火　　　　B、求人与帮人：注意推销不是乞讨客户在很多时候是需要我们帮助的　　　　C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”正是有了“拒绝”才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开张开双臂欢迎你的人很少甚至让人觉得不正常　　　　D、原则与信条：“客户永远都是对的”要了解尊重客户的要求但不是

7、要满足他的所有要求实际上也无法满足他的所有要求　　　　电话销售个人述职报告　　　　转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了整体来说有酸甜苦辣起我xx年6月24日进的公司一直到现在不禁感慨万千　　　　今年整个的工作状态步入进了正轨并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解成功合作的客户也是日积月累同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可并且体现了我在职位上的工作价值　　　　但是整体来说我自己还是有很多需要改进以下是我六个月总结工作不足之处：　　　　第一、沟通技巧不具备　　　　每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁说话比较繁琐语言

8、组织表达能力是需要加强改进　　　　第二、针对已经合作的客户的后续服