温岭市红岩观旅游体验产品开发研究【文献综述】

《温岭市红岩观旅游体验产品开发研究【文献综述】》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、文献综述温岭市红岩观旅游体验产品开发研究服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多跟体验有关的活动，商家将靠为顾客提供体验式服务取胜。随着旅游市场的不断开发，许多旅游者不再满足于传统的大众旅游项目，他们希望从旅游活动中获得更多舒畅而独特的体验。体验式旅游成为现代旅游中极具开发潜力的部分。但目前国内多数的体验式旅游项目还处于旅游者自发组织的阶段，旅行社关于体验式旅游的业务还没有形成规模效应，尚停留在游览观光的层面。因此，具体的以某一旅游单位为研究对象，结合旅游体验理论开展体验式旅游产品开发的研究就十分有必要了

2、。旅游体验研究1.国外研究在旅游学术界，有关旅游体验的研究始于20世纪60年代中期的西方学术界，一般认为，有关旅游体验的研究最早可以追溯到Boorstin的著作。Boorstin（1964）将旅游体验定义为一种流行的消费行为。他坚持把旅游者和旅行者区别对待。在他看来，大众旅游者是很愚蠢的，是一群不懂得如何体验旅游真谛的乌合之众。1976年，MacCannell在其力作《旅游者：休闲阶层新论》中也论述了旅游体验的现代性，并着重分析了文化体验。该书影响甚大，乃至于构筑了一种所谓“本真性”的旅游研究模式，尽管在20年后这

3、种范式招致比较普遍的批评。在这些批评当中，观点最为深刻而系统的学者，应属以色列著名旅游人类学家Cohen（1988），而他在1979年撰写的《旅游体验现象学》一文是最早从人类学角度考察旅游体验的文献，至今给人的启发相当大。文中他使用了“旅游体验”一词，并提出：不同的人需要不同的旅游体验，这对不同的旅游者而言具有不同的意义。80年代，Hamilton-Smith（1987）和Pearce（1982）等人也纷纷投身于旅游体验的研究，其中Pearce依据马斯洛的理论提出了旅游需要阶梯模型，他将旅游者的需要由低到高分为5个

4、层次，动机的层次越高，旅游者得到满足后产生的满意度也将越高。这个模型给旅游体验研究注入了实证分析的色彩，因此，也开始了旅游体验研究的定量化测量的前奏。进入90年代后，国外学者对旅游体验的研究兴趣日渐浓厚。约瑟夫·4派恩和詹姆斯·吉尔摩在《体验经济》一书中深化了美国未来学家阿尔文·泰勒于70年代提出的“体验经济”概念，指出：企业有意识地以服务为舞台、以商品为道具、使消费者融入其中时，引起其胸臆间的热烈反响，并且创造出值得消费者回忆的、令其难以忘怀的经历的活动，从而让消费者为“体验”付费，体验经济也就产生了。1996年

5、，Prentice和Witt综合多家观点归纳出旅游体验研究的5种模式：（1）体验的等级模式。将体验分为享受自然、摆脱紧张、学习、价值共享和创造。（2）体验的标准模式——畅爽。它是由心理学家Crikszentimihalyi（1975）提出的最佳体验标准“畅爽”，这种状态“具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸其中，以至于忘记了时间的流逝，意识不到自己的存在”。（3）有目的的行为模式。即从行为理念、标准化理念和控制理念中预测目标导向的行为。（4）多类型模式。基于旅游者有多种类型，他们所追求的旅游体验也因此不同，为此他们

6、也提到了Cohen对体验模式的划分。（5）局内人和局外人模式。该模式认为，在早期，目的地居民是局内人，而旅游者作为局外人是无法理解或意识到代表当地文化的象征符号的；后来随着社会关系的淡化，旅游者和当地居民的距离缩短，旅游者可以实现了解旅游目的地的历史和其他信息。1997年Ryan编辑了《旅游体验》一书，其中收入了20世纪90年代旅游体验研究中一些比较有代表性的文章。Ryan（1997）在《从动机到评价》一文中指出，旅游体验、个人因素、个人交往、目的地的特点、行为模式等将影响到人们对旅途、地区和人的评价，因此他着重研

7、究了旅游期望与旅游满意度之间的关系，而旅游满意度就反映了旅游体验质量的高低。Page（1997）在该书的另一篇文章中指出，评价旅游者体验的体验质量是一个复杂的过程，需要考虑旅游动机、旅游者行动模式和旅游者的期望与实际感受。根据2002年希腊学者斯塔波利斯与斯凯尼斯的定义，体验式旅游是一种预先设计并组织的，有一定程序的，顾客需要主动投入时间和精力参与的，追求顺畅而独特的感受的旅游方式，它能给旅游者带来一种新的附加价值。2.国内研究国内旅游体验的研究起步很晚，自谢彦君开始。1999年他在《基础旅游学》一书中首次比较系统

8、地阐述了旅游体验的意义、内容和实现方式，他还强调“旅游体验的研究是旅游研究的核心内容”。2003年，广西大学的硕士生窦清在其硕士论文《论旅游体验》中论述了旅游体验的内涵、特征、类型和体验在营销中的应用价值。作者把旅游体验分成9类：情感体验、文化体验、生存体验、民族风情体验、学习体验、生活体验、自然体验、梦想实现体验和娱乐体验。42004年，邹统钎的《旅游景区