服装销售部门半年工作总结

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1、服装销售部门半年工作总结　　　　一、工作方面：　　　　1、做好基本资料的整理及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；　　　　2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单了解订单产品的生产进程确定产品是否能够按期发货最后还要确定客户是否准时收到我司产品；　　　　3、是货款回笼与客户确认对帐清单并确认回传及时将开票资料寄到财务处做好开票的事项最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；　　　　4、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品确定客户是否有

2、需要　　　　二、工作中存在的问题　　　　1、货期协调能力不够强一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求货期一退再推有些产品甚至要二十多天才能完成这种情况导致了部分客户的抱怨工作的条理性不够在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程　　　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平　　　　3、产品质量问题在大

3、货生产中是很难避免的但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况这给客户带来了一定的损失经过协调客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通出现空前的尴

4、尬场面客户对我们的产品质量表示怀疑也对我们的态度表示怀疑他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低对于产品质量问题我觉得它是客观存在的如果要求工厂生产的大货不发生质量问题那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的如果一味地去埋怨工厂只会让事情变得更加糟糕如果说有什么可以弥补质量问题那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信

5、任拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处这才是首先要做的事情　　　　三、自我剖析　　　　在心态方面我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活

6、习惯责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里没有我只有我们