服装员工的年终工作总结范文

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1、服装员工的年终工作总结范文　　　　在服饰上班到现在为止已经整一个季度了工作总结这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中通过学习我深深感到水晶的博大深厚深深发现需要学习的知识太多太多来水晶后我被分在鞋区通过几天的学习我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况　　　　一、现场工作方面　　　　来到鞋区首先在现场站柜学习了解鞋子的分类质量价位产地以及鞋子的销售技巧从而弥补对所在区域物品的不了解其次在每天的例行工作中督促柜组卫生疏通消防通道监督导购穿工服戴工卡留意标价签的整齐摆放正确书写检查销售小票磁扣的打定录入单的填写做到

2、最好的预防工作最后根据实际情况分析各柜组的不足之处让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进　　　　这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事心得体会但是销售无小事服务无小事无数个小事堆积起来就是大事了有本书写得好：细节决定成败只有关注细节关注日常小事才能保持一个良好的销售环境才能保证一个服务的良好进行才能保证销售到更好业绩　　　　二、业务熟悉方面　　　　这几天在业务方面也学了很多从录入单的正确录入标签的正确填写导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度售后服务标准商品质量三包的实施细则等高难度业务但我个人认为学得虽然不少但真正能用得

3、到的并不是很多因为所有的事情都是看人看事看情况而定要做到真正服务于顾客服务于供货商并不仅仅是靠背会制度就能办到的这就需要我们从实践中去学习制度去体会水晶理念去处理所遇到的事情个人简历需要我们不间断的学习提高自身的素质才能成为一名合格的xx管理人员　　　　三、工作中的心得与体会　　　　在xx工作的这几天因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域所以除了现场工作和业务的学习外看到最多的就是处理售后而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心站在顾客的立场上去理解顾客去处理问题尽量的让顾客满

4、意由于水晶的售后服务好也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会热门思想汇报强词夺理但我们的售后人员并不与其强争而是温和的给他们讲解三包的规定范围用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝　　　　我作为一个新的管理人员我一定要取其精华努力学习真正领会企业服务理念并在日常工作细节上认真对待争取成为一名优秀的管理人员还希望各位前辈和领导能给予更多的指导　　　　第一我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感拉近我们和顾客的距离然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品我的感觉是我不是在为顾客推销产品而是在为我的

5、亲人们选择适合他们的每一款　　　　第二坚持每天都要学习遵循“活到老、学到老”的原则通过学习能逐步增强我的自信心今年我就取得了销售第一名的好成绩但离我心中的目标还差一些我争取做到超出公司规定目标融入了公司这个大团体每个人都是尽职尽责的在努力的同时我们要有一些经验尤其成功的、比较好的例子多交流对我们的业绩会大有帮助以下是我的销售工作总结：　　　　第一接待顾客时要不厌其烦不到最后关头我们决不放弃即使顾客试了很多条我们还是要耐心招待只要他们想试我们就多鼓励；　　　　第二当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友帮其选购适合的商品而不是

6、他想要的这样顾客穿着舒适得体会带其亲友一起来；　　　　第三看顾客眼色帮其选择在适当时机推荐鼓动顾客试穿衣服我们成功率会提高一倍；　　　　第四看年龄、身材、肤色来帮顾客选试裤子　　　　今年我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗话说：口说无凭什么事情都要确认才行对于新客户一定要完全按照合同上的规范行事尽快地获得新客户对我们的信任和支持坚持学习产品知识和提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己坚持多出去走走保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品　　　　时间如

7、箭一样地飞逝着回顾到公司将近半年来总在不知不觉中度过我自己在工作中也是受益匪浅现将上半年工作情况作出如下总结：首先就我个人而言我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台感谢你们对我的关照！半年来我或多或少的学习了一些产品知识目前我所学到的也只是微不足道的并且还存在着很多自身的一些问题和不足主要表现在：　　　　第一对我而言毕业刚满一年涉及面料方面的工作也是一个新的岗位许多工作都需要边干边摸索导致工作起来不是游刃有余工作效率有待进一步提高　　　　第二自己各方面的工作能力也不是很理想都需要进行很好的加强其次就公司整体状况而言由于今年的市

8、场行情不断变化导致公司上半年的业绩不是很理想这也直接关系到我们的工作态度所以工作上不是很忙碌见不到一丁点的效率总觉得工作情绪有些压抑！时常反省自己总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助不过心里老是有些顾忌感觉自己还不够成熟总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面只