服装店导购员职责

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1、服装店导购员职责　　　　导语：大家知道服装店导购员职责?下面小编为大家整理相关文章欢迎阅读希望对大家有所帮助　　　　一、工作时间：　　　　不迟到早退具体上下班时间根据商场规定执行　　　　二、形象：　　　　上岗时必须穿着超市/商场制度上班保持工作服整洁发型美观大方过肩长发须扎起指甲必须保持清洁不得佩戴过分夸张的配饰上岗时必须施淡妆　　　　二、纪律：　　　　1、导购员必须遵守商场的规章制度如有违反商场处理后公司也将进行制度规定进行处理在没有顾客时所有导购员应该定岗定位不与其他专柜人员扎堆聊天　　　　2、每天交接班时每班必须交流虽遇到的事宜确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项交接内容请

2、填写与交接本上　　　　3、员工不得擅自更换上班时间特殊情况可在部门经理批准后安排好替班人员后方可进行换班　　　　4、员工如有特殊情况需要请假必须提前3天向部门经理提出书面申请得到批准后方可请假如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理并在事后提交正规医院开具的有效病假单无病假单的作为普通事假处理　　　　5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)　　　　6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证两项费用均由导购员自行承担　　　　四、销售：　　　　1、每日清楚记录每一笔销售将产品型号、数量、金额登记在日报表上　　　　2、尽可能留下客人正确详细的联系资料以便日

3、后的客户服务工作　　　　3、顾客要求退换货必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理不得擅自处理如发生上述情况的导购员须进行赔偿　　　　4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁柜内外无灰尘玻璃上无指纹柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系以便及时进行维修　　　　5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品　　　　6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为无论何种情况均不能与顾客发生争吵必须先听顾客陈述再进行解释无能处理的问题及时与部门负责人联系　　　　把商品卖出去是导购员的天然职责但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单销售既然是涉及到买卖双方的事因此站在

4、顾客与企业的角度导购员的职责包括以下方面　　　　站在顾客的角度导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择因此导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择　　　　一是为顾客提供服务由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了　　　　二是帮助顾客作出最佳的选择顾客不是专家对商品的优点、利益并不了解并且顾客面对众多商品不知道一个商品最适合自己导购员在了解顾客需求心理的基础上使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋顾客能否买到合适的商品很大程度上取决于导购员　　　　导购员如何帮助顾客

5、呢　　　　(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;　　　　(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;　　　　(3)向顾客介绍商品的特点;　　　　(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;　　　　(5)回答顾客对商品提出的疑问;　　　　(6)说服顾客下决心购买此商品;　　　　(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;