山东电网笔试题目

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1、山东电网笔试题目　　　　一、填空题(共20题每空0.5分)　　　　1.供电企业的服务宗旨是人民电业为人民供电服务方针是优质、方便、规范、真诚　　　　2.国家电网公司大力推进“内质外形”建设树立真诚服务、共谋发展的服务理念全面加强“四个服务”即服务于党和国家工作大局服务于电力客户服务于发电企业服务于社会发展　　　　3.XX年4月8日国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议向社会公开发布“三个十条”这三个十条是指员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”　　　　4.建立以地(市)供电企业为核

2、心的95598客户服务系统为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务　　　　5.营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识公布营业时间　　　　6.国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网　　　　7.国家电网公司承诺城市地区供电可靠率不低于99.90%居民客户端电压合格率不低于96%　　　　8.在电力系统正常状态下客户受电端的供电电压允许偏差10kV及以下三相供电的为额定值的±7%;220V单相供电的为额定值的+7%10%

3、　　　　9.供用电合同是指供电人向用电人供电用电人支付电费的合同　　　　10.用户依法破产时供电企业应予销户终止用电在破产用户原址上用电的按新装用电办理　　　　11.供电企业供电的额定频率为交流50HZ　　　　12.以变压器容量计算基本电费的用户其备用的变压器(含高压电动机)属冷备用状态并经供电企业加封的不收基本电费;属热备用状态或未经加封的不论使用与否都计收基本电费　　　　13.用电计量装置包括电能表、电压、电流互感器及二次连接导线　　　　14.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同　　　　15.电

4、流互感器的误差分为两种：一种为变比误差(简称比差)一种是角度误差(简称角差)　　　　16.没有灭孤罩的刀开关不应断开负载电流、而只作刀闸使用　　　　17.国家电网公司的企业精神是努力超越追求卓越　　　　18.变压器在运行中当铁损(空载损耗)和铜损(短路损耗)相等时效率最高　　　　19.人体与10KV及以下带电设备的安全距离为0.7米　　　　20.大工业用电的电价由基本电价、电度电价、功率因数调整电费三部分组成　　　　二、判断题正确√、错误×(共30题每题0.5分)　　　　1.县及以上供电营业场所实行无周休日制度(√)　　　

5、　2.因计算机系统出现故障而影响业务办理时请客户留下联系电话以便另约服务时间(×)　　　　3.接到客户报修时应详细询问故障情况如判断属客户内部故障应立即通知抢修部门前去处理(×)　　　　4.供电企业必须配备用于临时供电的发电车以加快故障抢修速度缩短故障处理时间(×)　　　　5.按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务(×)　　　　6.当电力供应不足不能保证连续供电时供电企业可自行制定限电序位(×)　　　　7.居民家用电器因电力运行事故造成损坏的从损坏之日起十五天内向供电企业提出索赔要求供电企业都应受理(×)

6、　　　　8.用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率(√)　　　　9.由于用户的责任造成供电企业对外停电用户应按供电企业对外停电时间少供电量乘以上一年供电企业平均售电单价给予赔偿(×)　　　　10.因自然灾害等原因断电供电人应当按照国家有关规定及时抢修未及时抢修造成用电人损失的应当承担损害赔偿责任(√)　　　　11.临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过六个月逾期不办理延期或永久性正式用电手续的供电企业应终止供电(√)　　　　12.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电

7、装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电(√)　　　　13.设备对地电压在250V以上的为高压电气设备设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备按老安规：(√)按新安规是错的1000v以上是高压　　　　14.伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电属于违约用电(×)　　　　15.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时只要向供电企业提出校验申请供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户(×)　　　　16.客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书(√)　　　　17.供电营业区内的供电营业机构对本营业区

8、内的用户有按照国家规定供电的义务不得违反国家规定对其营业区内的申请用电的单位和个人拒绝供电(√)　　　　18.非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电(√)　　　　19.自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电(×)　　　　20.反映供电质量的主要指标有频率