保洁员日常行为规范

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1、保洁员注意啦!好帮手家政服务网络服务中心保洁员日常行为规范主讲人:柳敏好帮手家政服务网络服务中心1、保洁员工作时间热情主动、微笑服务;2、在见到客户时要文明礼貌;3、认真接受客户的评价,对客户投诉应耐心倾听,并及时记录处理。保洁员的服务态度1、行走时不允许把手放入衣袋里,也不允许双手抱胸或背手走路;2、在工作场所与他人同行时,不允许勾肩搭背,不允许同行时嬉戏打闹;3、行走时,不允许随意与客户抢道穿行;在特殊情况下,应向客户示意后方越行;保洁员的行走4、走路动作应轻快,非紧急情况不应奔跑、跳跃;5、手拿物品行走时不应遮住自己的视线;6、与同事或客户相遇时,应主动点头示意。保洁员的行走

2、1、坐在椅子上前附后仰,摇腿跷脚;2、在同事和客户面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半躺半坐;3、趴在工作台上或把脚放于工作台上;4、晃动桌椅,发出声音。就坐时应注意的姿态1、不允许随地吐痰,乱扔果皮、纸屑;2、上班时间不允许吃零食,玩弄个人小物品或做与工作无关的事情;3、不允许在公共场所及客人面前吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、瘙痒、脱鞋、卷裤角衣袖、伸懒腰、哼小调、打哈欠;保洁员其他行为4、到客户家服务时,不允许做与工作无关的事情;5、在谈话时,手指不能指对他人,手势不宜过多,幅度不宜太大;6、不允许口叼牙签到处走。保洁员其他行为谢谢大家!好帮手家政服务网络服务中心

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