洛阳中心家教项目阶段总结研究分析及过程控制

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1、洛阳中心家教项目阶段总结分析及过程控制————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2洛阳中心家教项目阶段总结分析及过程控制一、整理分析搜集的资料。（一）家教市场前景及分析。1.生活水平提高：洛阳是中国重要的交通枢纽、水利枢纽，经济发展快。国民经济增长较快，综合实力显著提升。在金融危机影响不断加剧的情况下，全市经济运行质量仍不断提升，财政总收入占GDP比重继续提高，居民生活水平高。2.人口基数巨大：洛阳做为一个市级城市，教育水平明显领先，多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识与

2、观念。而且，由于人口基数大，而家庭教育当前实际上又是每个家庭不可或缺的，因而目标性需求群体和潜在性开发群体（家庭）数量巨大，显然这是一个巨大的家庭教育消费群体。3.期望决定需求：目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高，在投资方面，“为了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我们家的前途”这种汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年来随着人们生活水平、社会教育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高。（如：“不管学习好也罢，学习差也罢，都希望有老师指导一番”，其实提高与否暂且不提，先教教至少心理满足了部分家长的平衡心理）。4.由于教育不

3、同于现实的产品，教育水平的鉴别多数基于人们的感性认知，人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理。尤其近年来，部分不法中介对市场的影响，一定程度上对家长的认识和需求起了负面的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的问题。Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,believe,comprehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,enteredthephaseofevaluation.Civilairdefensework家教培训产业市值空

4、间非常巨大，但是家教市场中存在一系列的问题，无论是初见端倪或是已成顽疾，都势必制约着家教行业的发展。家长常常感叹：请家教是件头疼的事！面对着升学压力，家长的殷切希望可以理解，他们不仅要把钱花在刀刃上，更希望家教服务物超所值！还有不少家长反映：“学费贵只是一方面，我们怕请到的家教不靠谱，反倒耽误孩子宝贵的时间！”家长的高标准、严要求使本来有些紧张的家长与家教关系渐渐拉远！而家长的“吹毛求疵”、学生的“不求甚解”，无形中给家教施加了额外压力与工作难度。其实，家教链条中的家教、家长、学生三方，应该换位思考，通力合作，找到一个互利共赢的平衡点，共同营造家教市场的良好氛围。（二）

5、家教行业相关政策分析。教育部把抵制有偿家教作为教师的职业道德规范，这一规定不仅在一定程度上减少了一些竞争对手，而且有利于规范家教市场的秩序，同时也有利于新兴行业的产生。二、总结项目执行过程中存在的问题并提出解决方案。(一)存在的问题：1.对公司的服务对象尚未有明确的规定，宣传方式较杂，浪费了很多人力、物力和财力，并且收效甚微。2.对大学生教员质量标准、授课质量控制标准和客户服务体系标准没有具体明确的规定。3.缺乏项目资金。我们几个小组成员目前都还是在小学生，手头没有多少流动资金。因此，我们可以向社会拉拢投资者，出钱最多的投资人为本公司的董事长，行使董事长的职责和权利。公

6、司的运营，由执行董事执行。Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,believe,comprehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,enteredthephaseofevaluation.Civilairdefensework（二）解决方案：1.明确规定本家教公司的服务对象是小学和初中生，辅导科目规定为：数学、物理、化学、英语、语文和地理。并根据不通的服务对象采取合适有效地宣传费方式。2.对大学生教员质量标准、授课质量控制标准和

7、客户服务体系标准做出以下规定：A.大学生教员质量标准：大学生教员上岗前都要进行严格的认证，有必要时甚至进行培训，对于不适合做家教的教员一律不纳入教员体系，使广大家长会员得到安全和规范的家教服务。B.授课质量控制标准：除了对所有教员进行上岗培训之外，还对所服务的客户实行全程质量跟踪，对教员教学质量实行评级和审核，定期对家长和学员进行回访，同时，为每位教员建立电子化教学质量档案记录，对教学能力进行科学的考核和评级，实行定期报表，确保公司推荐派遣的教员都合乎家长的教学质量要求和个性化需求。新未来家教培训公司通过各种措施保证所派遣教员的教学质量，