企业组织与经营环境第七章

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1、管理者在企业中的作用纪翔jixiang1277@gmail.com7.1管理者从事的活动高效的管理者应从事的活动：在预算限制内，通过计划、组织、领导、控制、协调、考核和沟通这些活动来实现其目标。计划：思考为实现企业目标需要做什么，并对实现目标的过程进行设计。有效计划的条件（1）具备某一特定领域的相关知识,包括事实情况以及环境。（2）计划需要具备足够的适应性和灵活性。（3）计划必须是现实的可实现的。7.1管理者从事的活动组织：指通过对资源的有效部署来完成既定目标，它是一种完成目标的方法。有效组织的特点（1）需要对完成任务所必需的活动进行识别

2、。（2）为使组织的有限资源获得最大产出，企业的所有活动必须要按照重要性进行排序或进行分类组合。（3）为保证企业各个部分的高效率，组织必须要明确各层次的权利并建立适当的管理幅度。7.1管理者从事的活动领导是指激励人们完成目标。管理者要具备的个人技能组织能力自律授权能力沟通技巧精力和热情决策能力管理人的技巧激励能力机智正直7.1管理者从事的活动员工管理：指单位领导、团队领导或管理者为实现组织目标应确保最合适的人在合适的岗位上。有效的员工管理条件（1）通过岗位说明书和工作范围说明等对所有任务进行清晰界定。（2）充分认识到企业招聘和筛选制度对于企

3、业目标的重要性。（3）充分重视新进员工的入职程序,使其清晰地知道自己在组织中的角色以及所处的位置。（4）为每个团队成员提供持续不断的培训和开发。7.1管理者从事的活动协调：指管理者使其团队内部达到一种和谐状态有效协调的条件（1）组织结构和体系必须协调一致。（2）让每个人都明确自己的管理幅度。（3）避免员工感到孤立无援或工作态度消极。（4）各个部门、团队和个人之间有效沟通，相互理解，以此实现共同目标。（5）对员工的自身利益需要作出调整，使之与组织利益相匹配。（6）减少或消除组织内部的敌对情绪，使协调发挥更大效能。7.1管理者从事的活动控制：

4、指检查实际任务执行情况等是否与计划相一致。控制的三个不同要素（1）确立绩效评估标准。（2）评估实际绩效。（3）将实际绩效与绩效评估标准进行比较，并采取必要的改进措施。三个要素缺一不可才能实现有效的控制。7.1管理者从事的活动沟通：是一个双向的过程，管理者既要向上与上级沟通，也要向下与员工沟通。管理者通过权力和影响力解决员工出现的问题，或将问题向上级汇报。只有管理者与员工能够相互沟通，相互信任，才能找出并解决问题。7.1管理者从事的活动预算给企业内部的各项支出加了一个限制。管理者应该做到：清晰定义实现目标的指标为完成这些指标分配一定的资金数

5、额7.1管理者从事的活动领导者的责任可划分为三类：完成任务、构建团队、满足个体需要。（1）任务需要：是指管理者接受上级指示必须要实现哪那些目标。（2）团队需要:是指管理者需保障整个团队和谐一致。（3）个人需要：是指管理者须确保团队中的每个成员得到充分的重视及鼓励。阿戴尔领导模式的应用：定义目标→计划→沟通→支持/控制→评价。7.2管理控制体系控制体系：是监督企业绩效的一种方法，通常涉及检查企业销量、销售收入以及各项支出这几项活动。销售目标：指企业在一段时间内的预计销售量，企业要为实现这一销量数字作出努力。信用控制指企业用来限制债务人欠款数

6、额的一种技术。预算控制是企业使用的尽可能将成本降至最低的一种技术。预算控制包括三个步骤：编制预算、成本中心、监督。7.2管理控制体系编制预算的过程：（1）确认组织目标并以此建立各项预算指标。（2）编制最初的预算。（3）在将预算引入组织之前检查并修订该预算。7.2管理控制体系SWOT分析：是一种分析技术，用来分析与竞争对手相比企业所具有的优势、劣势以及来自企业外部的机会与威胁。该方法要求管理层密切关注企业运营活动的各个方面，并对这些内容进行分析，同时还要制定出相应的战略以实现目标。7.2管理控制体系优势劣势（1）员工有工作动力（2）产品有知

7、名度（3）良好的企业声誉（4）现代生产技术等（1）士气低落、动力不足（2）装备落后（3）缺乏质量控制，导致较多浪费以及消费者对不合格产品的投管理信息系统不完善（4）研究和开发力度不够限制了产品创新机会威胁（1）出现了企业现有资源就可以满足的新市场（2）由于新的立法出台或某种趋势的出现，给企业生产新产品或服务带来了机会（3）科技的发展为改进生产技术和管理体系提供了机会（1）竞争更加激烈（2）不断变化的技术（3）经济因素（4）新的立法（5）劳动力老龄化，管理层的自满情绪，缺乏决策及控制所需的财务或其他管理信息名词解释★1、管理过程指管理者通过

8、指定全面的计划、组织资源，并对员工进行有效地指挥、领导和控制来实现企业目标、2、员工管理指领导实现组织目标确保合适的人在合适的岗位上★3、成本中心指预算涉及到的企业活动化的任意领域4、控制体系