资源描述：
《有关医院行风建设和特色亮点工作汇报》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、有关医院行风建设和特色亮点工作汇报 今年以来我们澳洋医院在上级党政组织的正确领导下在市卫生局的精心指导下在社会各界的帮助支持下按照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神及XX市卫生局的要求紧紧围绕“三好一满意”的目标全院上下高度重视积极行动自觉把创建人民满意医院活动作为一件大事来抓列入重要议事日程医院成立了“三好一满意”活动领导小组每位领导小组成员都有明确分工都有蹲点或挂钩联系的科室各科室也都建立了相应的工作小组做到组织健全职责明确实践中将创建满意医院活动与文明行业创建、医德医风建设
2、以及日常业务工作等有机结合做到同部署、同安排、同促进坚持党政群团齐抓共管形成整体作战协力推进的工作局面 （一）采取有效措施提升服务水平一是深化职业道德教育加强内涵建设紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题有针对性的开展职业道德教育通过举办讲座、组织交流、员工培训、开展访谈、下发倡议书等多样形式的宣传教育活动强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念二是加大社会监督力度提高医院透明度继续公开对社会服务的承诺设立举报箱定期召开社会监督员会议听取社会各界的意见和建议并认真进行整改三是改革服务流程,优化门诊“一站式
3、”服务和导医服务在门诊实行了电子排队、叫号大力推进预约诊疗,积极推进电话、短信、网络、社区等多种预约方式,实行方便群众预约就诊此外还实行差时上班、急诊帮班、限时服务等进一步畅通急救绿色通道对急诊抢救病人实行无障碍救治即先检查、先诊断、先抢救治疗后办入院手续及交费并向病人提供24小时全天候急诊服务四是重视医护患沟通,加强对广大医护人员医患沟通技能的培训,建立医护患沟通责任人制度医护人员及时主动向患者沟通诊疗情况听取病人或家属的意见和建议耐心回答患者想要了解的问题五是全面推进优质护理服务示范工程,以“技能好、会沟通”为
4、重点,通过结对带教讲课培训三基考试、技术练兵、操作比赛等较好地提升了年轻护士技术操作能力和人性化服务水平六是加强病区规范化建设,为住院患者创造整洁、安宁的住院环境抓好住院服务中心化建设,为住院患者提供陪检等服务,方便住院患者认真落实出院患者电话随访制度,出院患者一周内电话随访率达到95%以上七是以开展“星级窗口”竞赛、评选“十佳之星”、创建“三好一满意”医院等活动为契机通过评比表彰、拍摄和宣传身边人身边事帮助员工进一步树立“病人第一、质量第一、完全第一”的理念全面提升医疗服务水平八是改进服务模式在成立医院志愿者服务
5、协会的基础上开展多种形式的志愿者医院服务活动如导诊服务、关爱老年、为危重病人义务献血等；重视健康教育,在门诊和病房普遍开展多形式的健康教育活动,教育引导患者养成健康的生活方式；高度重视康复医疗服务,对出院需要进一步康复的患者,指导家庭做好康复训练工作；定期开展专题健康讲座义诊服务、送医下乡等活动切实为基层解决疑难问题今年先后组织健康讲座40多场 (二）严格管理加强廉政建设一是严格执行招标采购制度坚持公开、公平、公正原则实行阳光操作对药品、试剂、设备、卫生材料等物资的采购和大型基建工程等热点、敏感工作全部采取公
6、开招标的方式择优选用确保优质优价杜绝采购活动中的不正之风二是严格实施抗菌药物专项治理实行抗菌药物使用动态监控对违反使用原则的医务人员进行诫勉谈话并依照相关规定予以处罚与绩效考核挂钩做到严格要求防微杜渐三是严格实施各项收费公示制度定期将治疗价格、药品价格、耗材价格、检查价格等以公示栏、电子显示屏等形式予以公示接受患者及社会各界的监督提升服务透明度四是执行“八不准”规定坚持廉洁行医,坚决杜绝红包、回扣今年,全院收到表扬信、锦旗80多件次退红包达50多人次金额35000多元认真落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录
7、等制度,进一步健全完善医德制度规范五是组织开展突击检查和卫生行风巡查,推动工作落实 (三)多措并举促进人才队伍发展一是开展“师徒传承”通过以老带新派遣骨干医护人员外出进修、培训等形式加快专业人才建设步伐今年先后外出进修、培训医护人员达到30多人次二是积极引进专业人才针对二期工程建设的实际狠抓人才储备今年先后招聘医护人员100多名其中高级职称的12人中级职称的人员10名优秀本科生58名充实到临床一线加强了人才梯队建设增强了医院发展后劲三是抓好“关爱”工程对员工做到政治上信任工作上支持生活上关心让广大员工体会到澳
8、洋大家庭的温暖员工何璐伶医生不幸患了白血病医院党政工青妇组织及时组织发动全院员工献爱心全院80多名员工报名捐献血小板600多名员工慷慨解囊捐助资金超过了18万这些活动的开展大大激发了员干事创业的热情四是加强横向联系在与上海长海医院、南京鼓楼医院、苏州大学、江苏大学等建立合作关系的基础上今年又增加了新的合作伙伴“南京医学院研究生课程班”、“南京卫生学校教学医院
