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1、五星级班组汇报材料 百货商厦有限公司黄金珠宝部迎世博600天上海市巾帼文明岗班组创建汇报材料 我们的创建目标 永恒的价值,找永远的朋友 展现女性风采 塑造现代百货新形象 服务世博,奉献世博 我们的岗位 主要经营:国内外高档的珠宝首饰 经营面积:347平方米 单位面积创利,人均那***创利在上海市同行业中一直位于首位. 我们的岗位 我们的团队 正式员工14名,厂方员工51名 平均年龄35岁 女性员工比例达80%,全部为高中以上学历,大专以上学历9名 班组负责人:陈凯颖 我们的团队 我们的经营特色 有格调的购物环境 主动掌握市场最新流行趋势, 及时了
2、解顾客的潜意识消费形态. 全方位,全过程优质服务体系. 我们的经营业绩 年 销售7952.3万元 同比上升43.6% 年 销售11439万元 同比上升43.8% 我们获得的荣誉 上海市百货行业协会服务品牌 上海市百货行业协会五星级商品部 上海市新长征突击队 上海市红旗文明岗 永恒价值找永远的朋友百货行业服务品牌称号 上海市用户满意服务明星班组 我们获得的荣誉 年 全国青年文明号 上海市宝玉石协会评比的放心示范金店 徐汇区白玉兰巾帼文明岗 我们的创建实践 特色服务,彰显诚信 人才培养,凝聚团队 巾帼建功,奉献世博 珠宝团组热线 vip心意
3、卡发放 提供附加服务 因人而异,贴心导购 特色服务,彰显诚信 提供附加服务 首饰美容定制 清洗 戒圈内刻字 提供玉器代镶金扣 传授佩戴保养方法等 特色服务,彰显诚信 培育优秀个人品牌 组建首席团组沙龙 开展专业技能培训 展现女职工精神风貌 人才培养,凝聚团队 人才培养,凝聚团队 1.培育优秀个人品牌 曾先后培养: 全国劳动模范,十六大,十七大党代表马海燕 上海市百货行业协会十大销售大王姚琴 百货商厦首席营业员,优秀柜长周雪芳 2.组建首席营业员团组沙龙 由公司首席营业员周雪芳担任讲师,不定期开展服务心得,专业知识培训和交流活动. 人才培养,
4、凝聚团队 3.开展专业技能培训 邀请行业专家,专业人士进行珠宝饰品的专业知识培训,以实例向员工们传授珠宝销售中的技能,技巧,讲授最新的珠宝流行趋势. 选派员工参加各项培训:包括岗位要求,商业职业道德,销售技巧等. 人才培养,凝聚团队 4.展现女职工精神风貌 人才培养,凝聚团队 运动场上,英姿飒爽 巧手妆扮,我型我秀 巾帼建功,奉献世博 组织员工学习《迎世博商业服务业员工系列培训教材》;积极参加徐汇区,百联集团组织的迎世博系列培训. 组织部门员工参观中国年上海世博会展示中心 巾帼建功,奉献世博 巾帼建功,奉献世博 每月5日志愿者服务日——在商场自动扶梯口开展左行
5、右立文明礼仪监督行动. 我们的创建体会 作为一个商业服务行业的基层女性班组,百货商厦黄金珠宝部在迎世博争创上海市巾帼文明岗活动中,管理水平不断提高,内部管理更加规范完善,部门品牌形象显著增强,工作开展更有成效. 部门的女同胞们不仅提高了素质,受到了教育,充实了生活,更增加了对自身价值的理解,增强了对迎世博工作的使命感和责任感. 精彩世博,巾帼先行 百货商厦黄金珠宝部全体成员将通过自己的努力,向社会展现商业服务行业女职工敬业爱岗,积极向上的精神风貌;以饱满的热情为即将到来的上海世博会贡献最大的力量 谢谢大家
