JA-工作分析通用方法

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1、工作分析与评价汪雯Email:wenwenfhl@sina.com《工作分析》课程框架工作分析概述工作分析的一般通用方法人员倾向型的工作分析系统（PAQ、JEM）工作倾向型的工作分析系统(FJA、TIA、CIT)工作说明书的撰写规范工作评价的设计与实施课外作业＋上机模拟2021/7/18第二章工作分析通用方法第二章工作分析通用方法一、工作分析通用流程二、工作分析通用方法的分类三、访谈法四、观察法五、工作日志法六、问卷调查法2021/7/18一、工作分析的流程准备工作组织实施运用结果2021/7/18一、工作分析的流程1、确定工作分析的目的和结果使用的范围

2、2、选择分析的样本1、选择分析方法2、选择分析人员收集、分析、综合所获得的信息1、工作说明书2、工作规范1、报告分析结果2、运用分析结果工作分析活动的责任与权限的分配工作分析的流程2021/7/181、准备工作确定工作分析的目的确定工作信息收集的内容取得组织的认同和合作建立工作分析小组和明确成员职责2021/7/18工作分析的信息内容Thejobanalysisformula为何(why)做何事(what)如何(how)用谁（who）何时(when)何地(where)为何人（forwhom）2021/7/181、准备工作确定工作分析的目标确定工作信息收集的

3、范围与内容取得组织的认同和合作确定并培训工作分析小组2021/7/18Case1人力资源专员小V接到指示，公司在这个月将开展工作分析。人力资源部的每个成员自然成为工作分析小组成员，小V要负责销售部门各个岗位的工作分析。他决定先从普通的销售员开始，从下往上分析，把销售经理摆在最后。但普通员工的态度并没有小V预期的那样配合：“工作分析？干吗用的？你们人力资源部还真是吃饱了没事干。”资历深厚的直接质疑小V。“哦，是不是要裁人啦？怎么突然要分析工作了呢？”胆小者支支吾吾，疑心重重。“真抱歉，手头忙，等过一阵再谈吧。”态度冷淡不配合的更不在少数。一周下来，小V精疲力

4、竭，却收获寥寥。2021/7/18纺织公司财务处会计岗位如是说：我这个岗位是全公司责任最重、权力最小、工资最低的岗位，我们天天要对全公司的所有帐务进行核对，月末还要加班进行盘点，平时还要抽空制定财务制度规范（据了解，此岗位无该项任务）……"，"那个岗位的工作比起我们就轻闲多了，基本上是只拿工资不干什么活……"2021/7/18工作分析前的全员培训2021/7/182、组织实施培训工作分析人员研究和利用组织原有的背景资料选择收集工作信息的方法，收集信息分析工作信息制定工作说明书工作分析结果的公开和发表2021/7/18研究和利用组织原有的背景资料企业组织结构

5、图工作流程图部门职责说明原有的工作说明书2021/7/18Case2人力资源经理Luna，刚从某外企跳槽到一家民营企业，发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。她希望进行工作分析，重新安排组织架构。一听是外企的管理做法，老板马上点头答应，还很配合地作了宣传和动员。Luna和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动。不料，员工的反应和态度出乎意料地不配合。“我们部门可是最忙的部门了，我一个人就要干3个人的活。”“我每天都要加班到9点以后才回去，你们可别再给我加工作量了。”多方了解后，Luna才知道，她的前任也做过工作分析。不但做了工作分析，还

6、立即根据分析结果进行了大调整。不但删减了大量的人员和岗位，还对员工的工作量都作了调整，几乎每个人都被分配到更多活。有了前车之鉴，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。2021/7/182、组织实施培训工作分析人员研究和利用组织原有的背景资料选择收集工作信息的方法，收集信息分析工作信息制定工作说明书工作分析结果的公开和发表2021/7/183、工作分析结果应用工作分析结果运用的指导和培训工作分析结果的评价2021/7/18工作分析结果的用途职位分析培训开发与职业生涯培训需求分析职业生涯咨询与指导职职业通道设计工作设计工作再设计梳理组织

7、结构提高工作生活质量职业安全与健康人力资源规划预测人力资源需求与供给制订人力资源存量清单确定满足人力需求的方案人员招聘与配置制作申请表格向新员工进行工作介绍人事匹配提高甑选的效度绩效考核绩效考核指标及标准绩效考核申诉及指导薪酬管理职位评价与职位分类内在公平性工职位描述对工作做什么、如何做、为什么做以及何时何地做进行描述任职资格职位对任职者在知识、技能、能力及其他特质方面的要求绩效标准员工工作绩效的评价标准报酬要素作为薪酬决策基础的工作和人的相关特征工作族根据工作、员工以及环境的相似性划分的工作类别工作分析成果在HRM中的应用2021/7/18工作分析方法一

8、览人员倾向性PAQ职位分析问卷JEM工作要素法TTAS临界特质分析