IT项目风险管理计划

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1、第7章IT项目风险管理计划本章学习目的标识项目风险因素风险排除或抑制行动的分类和优先级设置量化风险对项目时间表的可能影响(Pert)2021/10/80第一节风险的定义风险存在于任何项目，不同的是发生概率和损失大小而已。PM-BOK把风险定义为一种对实现项目目标产生消极或积极影响的不确定性。PRINCE2定义为损失发生的不确定性；一般认为风险是对潜在的，未来可能发生损害的一种度量2021/10/81第一节风险的定义风险的内容风险与未来相关不确定性起因产生的原因结果对项目的影响2021/10/82第一节风险的定义练习：连接因果A员工经验B新技术C缺乏高层领导的承诺D用户需求不确定2021/10/

2、83i测试比计划费时ii项目规模增加iii活动结果和时超出预期iv为获得计划更改的同意使时间推迟项目风险的三要素一个事件事件发生的概率事件的影响（成本）2021/10/84风险图示2021/10/85项目风险软件风险软件风险是软件开发过程中及软件本身可能造成的伤害或损失。风险发生可能影响项目进度，增加项目成本，甚至使项目无法实现。2021/10/86第二节风险类型项目管理的目标在已经达成的预算和规定的最终期限之内交付需求的应用，可以是产品，也可以是服务。目标问题(不同角色不同目标)一个电子商务项目，开发者的目标是满足需求的产品。运营商的目标可能是增加销售收入。2021/10/87第二节风险类型

3、范围角度项目风险：阻止项目经理/项目组达到预期目标的风险。技术风险：与待开发的系统的复杂性以及系统所包含技术新奇性相关的风险。商业风险：与管理或市场的约束相关的风险。2021/10/88风险的基本性质风险的客观性风险的客观性，首先表现在它的存在是不以个人的意志为转移的。从根本上说，这是因为决定风险的各种因素对风险主体是独立存在的，不管风险主体是否意识到风险的存在。2021/10/89风险的基本性质风险的不确定性风险的不确定性是指风险的发生是不确的，即风险的程度有多大、风险何时何地由可能转变为现实均是不确定的。这是由于人们对客观世界的认识受到各种条件的限制，不可能准确预测风险的发生。2021/1

4、0/810风险的基本性质风险的不利性风险一旦产生，就会使风险主体产生挫折、失败、甚至损失，这对风险主体是极为不利的。风险的不利性要求我们在承认风险、认识风险的基础上，做好决策，尽可能地避免风险，将风险的不利性降至最低。2021/10/811风险的基本性质风险的可变性风险的可变性是指在一定条件下风险可以转化。可变性包括以下内容：1)风险性质的变化。2)风险量的变化。3)某些风险在一定空间和时间范围内被消除。4)新的风险产生。2021/10/812风险的基本性质风险的相对性风险的相对性是针对风险主体而言的，即使在相同的风险情况下，不同的风险主体对风险的承受能力是不同的。风险主体对风险的承受能力是不

5、同的，主要与收益的大小、投入的大小和风险主体的地位以及拥有的资源量有关。2021/10/813风险的基本性质风险同利益的对称性风险同利益的对称性是指对风险主体来说，风险和利益必然是同时存在的，即风险是利益的代价，利益是风险的报酬。如果没有利益而只有风险，那么谁也不会去承担这种风险；另一方面，为了实现一定的利益目标，必须以承担一定的风险为前提。2021/10/814第二节风险类型社会技术模型Lyytinen-Mathiassen-Ropponen风险框架2021/10/815参与者结构任务技术第三节项目风险管理项目风险管理的定义项目风险管理是指通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险，并

6、以此为基础合理地使用各种风险应对措施、管理方法、技术和手段，对项目的风险实行有效的控制，妥善的处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标实现的管理工作。简而言之：通过识别、分析和应对风险来最大程度地满足项目目标。2021/10/816一、风险管理的四个过程2021/10/817风险识别风险评估风险规划风险控制1—风险识别风险识别是指风险管理人员在收集资料和调查研究的基础上，运用各种方法对尚未发生的潜在风险以及客观存在的各种风险进行系统归类和全面识别。风险识别的主要内容是：识别引起风险的主要因素、识别风险的性质、识别风险可能引起的后果。2021/10/818风险识别2021/10/

7、819输入标识风险评审风险风险表方法及工具风险条目检查表头脑风暴法：可以通过询问大家担心的内容来获得风险因素。德尔菲方法情景分析法面谈法2021/10/820风险条目检查表检查表法是利用检查表作为风险识别的工具检查表法是根据风险要素建立软件项目的风险条目列表列表中列出所有与风险因素有关的提问可以使管理者集中识别常见的类型中的已知和可预测的风险有研究表明：IT项目常常存在一些共同的风险源2021/1