资源描述：
《汽车4s店管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、上海大众汽车4S店管理制度一、员工管理制度l员工行为规范l员工着装规定l考勤制度l奖惩制度二、公司各部门流程l公司各部门流程图l组织机构图l总经理部门职责l厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能三、人力资源管理制度l人事管理制度l员工招聘培训制度l员工晋升（调动）离职制度l人员综合评估及评优办法l人事管理岗位责任制及任职要求l劳动人事制度、用工制度及工资标准五、行政管理制度l办公室岗位图l行政（办公室）部门职能l行政办公人员岗位责任制及任职要求七、财务部管理制度l财务岗位图l财务管理制度l财务部岗位责任制及任职要求八、技术开发部管理制度l技术部管理
2、制度l技术开发部设计、工艺文件管理制度l技术开发部岗位责任制及任职要求九、物资采购、供应、仓储管理制度l采购部岗位图l材料采购、保管岗位责任制l采购合同的签订和管理制度l退还货物管理制度l库房管理制度十、生产部管理制度l生产部岗位图l生产部岗位责任制及任职要求l产品开发程序l产品生产工艺过程l生产部组装质量检查制度l生产部产品试验规则十一、整车销售管理制度l销售网络图l销售流程图l客户投诉处理流程图l销售合同管理制度l销售部成品库管理制度l销售部退换货物管理制度l销售部岗位图l销售管理制度l展厅服务工作规范十二、维修服务部l汽车维修服务公约l
3、汽车组织机构图l汽车维修流程图l汽车维修管理流程图l汽车维修进厂检验制度l维修业流程标准l汽车维修管理制度l产品的监视和测量l汽车维修竣工检查制度十三、零配件管理制度l零配件管理职责l零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储l零配件合同管理十四、信息中心管理制度l信息中心的组织框架l信息中心的岗位设置l信息管理的基本准则l信息处理程序十五、后勤事务管理制度l工具、设备管理制度l环境保护管理制度l安全管理制度l门卫管理制度l保洁管理制度陕西省长安福特汽车4S店《员工手册》引言您好！欢迎您阅读《员工手册》。公司的每一位员工都有均等的机会立足
4、本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。公司简介公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有700万元人民币。员工行为规范■员工的行为规范●公司严禁以下行为：●盗窃；●辱骂他人、打架斗殴；●出卖或泄漏公司秘密。■仪表及日常行为规范：●工作时间按规定着
5、装，保持仪容整洁；●女性不浓妆，男性不蓄长须长发；●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；●不喧闹或嬉戏；●使用文明语言，不说脏话；●不酒后作业（特情须经允许）；●谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；●举止和坐姿雅观稳重。■其它必须遵守的行为规范：●安全生产规程●生产工艺规程●考勤制度规定●卫生制度规定●奖惩制度规定上述规程或规定请详阅相关文件。员工着装规定(一)着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。 1.2在左胸前佩戴好统一编号的员工证。 1.3上班时必须穿工作服。 1
6、.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 1.6鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2仪容自然、大方、端庄 2.1头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。 2.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。 2.3女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.4颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 2.5保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺
7、激性气味的食品。3举止文雅、礼貌、精神3.1精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。 3.2保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 3.3坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。3.4不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。 3.6不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。 3.7站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开
8、。 3.8走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。考勤制度一、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故
