秘书基本礼仪范文

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1、秘书基本礼仪范文　　　　礼仪既包括一个人的待人接物礼仪，也包括个人的着装，那秘书基本礼仪有哪些呢？下面是出guo为您的“秘书基本礼仪”，仅供参考，希望您喜欢！请点击出guo查看。　　　　礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。　　　　涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技

2、巧性。　　　　随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多，了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。　　　　人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。接触是前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后才容易沟通。所谓沟通是双向理解，我理解你，你也理解我。那么从国际交往的角度来看，宏观上涉外礼仪有三个基本要求：　　　　第一个要求尊重为本，要强调自尊自爱，要尊重自己的职业，要尊重自己的单位.　　　　第二个方面的理念就是要善于表达。在国际交往中，接待外国客人，

3、　　　　第三个方面是要强调接待三声：“来有迎声，问有答声、去有送声”。　　　　自我介绍、介绍他人、名片的制作和使用、与外国朋友交换礼物、宴请外国朋友等等需要使用的一些常规的礼仪。从而在衣食住行访谈送等方面，使人们对涉外礼仪有一个全面地了解。他认为，与人交往要尊重为先，尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。所以在国际交往中，要善于发现别人的所长。　　　　按参会人员来分类，会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议，可以分成产品发布会、研讨会、

4、座谈会等。　　　　会议的分类：外部会议、内部会议、发布会、工作例会、研讨会、部门会、座谈会…、计划总结会……。　　　　内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会，以及计划会等等。　　　　我们以外部会议为例，讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。我们将会议分成会议前、会议中、会议后。　　　　1.会议前　　　　在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面：　　　　?when-会议开始时间、持续时间?where-会议地点确认?who-会议出席人?what-会议议题?others-接送服务、会议设备及资料、公司纪

5、念品等。　　　　when-时间，你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。　　　　where-地点，是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。　　　　who-人物，以外部客户参加的公司外部会议为例，会议有哪些人物来参加，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。　　　　what-会议的议题，就是要讨论哪些问题。　　　　others-会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影

6、仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。　　　　2.会议中　　　　在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面：　　　　（1）会议主持人　　　　主持会议要注意：　　　　介绍参会人员；　　　　控制会议进程；　　　　避免跑题或议而不决；　　　　控制会议时间。　　　　（2）会议座次的安排　　　　会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。　　　　一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。　　　　在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较

7、靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。　　　　还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。　　　　3.会议后　　　　在会议完毕之后，我们应该注意以下细节，才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括：　　　　?会谈要形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上

8、，还应该有专人负责相关事物的跟进；　　　　?赠送公司的纪念品；　　　　?参观，如参观公司，或厂房等。　　　　?如果必要，合影留念。　　　　（一）重要的第一声　　　　当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的