欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:45821633
大小:85.85 KB
页数:6页
时间:2019-11-18
《秘书基本礼仪范文》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、秘书基本礼仪范文 礼仪既包括一个人的待人接物礼仪,也包括个人的着装,那秘书基本礼仪有哪些呢?下面是出guo为您的“秘书基本礼仪”,仅供参考,希望您喜欢!请点击出guo查看。 礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因,各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中,逐步形成了外事礼仪规范,也叫涉外礼仪。 涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技
2、巧性。 随着我国改革开放脚步的加快,人们在生活和工作中外事交往增多,了解涉外礼仪的内容和要求,掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。 人和人之间有接触才有了解,有了解才能沟通,有沟通才会互动,这是三个重要的程序。接触是前提。接触了之后才会了解,逐渐了解之后才容易沟通。所谓沟通是双向理解,我理解你,你也理解我。那么从国际交往的角度来看,宏观上涉外礼仪有三个基本要求: 第一个要求尊重为本,要强调自尊自爱,要尊重自己的职业,要尊重自己的单位. 第二个方面的理念就是要善于表达。在国际交往中,接待外国客人,
3、 第三个方面是要强调接待三声:“来有迎声,问有答声、去有送声”。 自我介绍、介绍他人、名片的制作和使用、与外国朋友交换礼物、宴请外国朋友等等需要使用的一些常规的礼仪。从而在衣食住行访谈送等方面,使人们对涉外礼仪有一个全面地了解。他认为,与人交往要尊重为先,尊重别人就是尊重自己,发现别人的优点,实际上就等于肯定自我,那说明你宽容,说明你谦虚,说明你好学。所以在国际交往中,要善于发现别人的所长。 按参会人员来分类,会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议,可以分成产品发布会、研讨会、
4、座谈会等。 会议的分类:外部会议、内部会议、发布会、工作例会、研讨会、部门会、座谈会…、计划总结会……。 内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会,以及计划会等等。 我们以外部会议为例,讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。我们将会议分成会议前、会议中、会议后。 1.会议前 在会议前的准备工作中,我们需要注意以下这几方面: ?when-会议开始时间、持续时间?where-会议地点确认?who-会议出席人?what-会议议题?others-接送服务、会议设备及资料、公司纪
5、念品等。 when-时间,你要告诉所有的参会人员,会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。 where-地点,是指会议在什么地点进行,要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。 who-人物,以外部客户参加的公司外部会议为例,会议有哪些人物来参加,公司这边谁来出席,是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。 what-会议的议题,就是要讨论哪些问题。 others-会议物品的准备,就是根据这次会议的类型、目的,需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影
6、仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。 2.会议中 在会议进行当中,我们需要注意以下这几方面: (1)会议主持人 主持会议要注意: 介绍参会人员; 控制会议进程; 避免跑题或议而不决; 控制会议时间。 (2)会议座次的安排 会议座次的安排分成两类:方桌会议和圆桌会议。 一般情况下会议室中是长方形的桌子,包括椭圆形,就是所谓的方桌会议,方桌可以体现主次。 在方桌会议中,特别要注意座次的安排。如果只有一位领导,那么他一般坐在这个长方形的短边的这边,或者是比较
7、靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。 还有一种是为了尽量避免这种主次的安排,而以圆形桌为布局,就是圆桌会议。在圆桌会议中,则可以不用拘泥这么多的礼节,主要记住以门作为基准点,比较靠里面的位置是比较主要的座位,就可以了。 3.会议后 在会议完毕之后,我们应该注意以下细节,才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括: ?会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上
8、,还应该有专人负责相关事物的跟进; ?赠送公司的纪念品; ?参观,如参观公司,或厂房等。 ?如果必要,合影留念。 (一)重要的第一声 当打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的
此文档下载收益归作者所有