医院各项应急预案汇总

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1、病人应有的权利和义务病人的权利：1.病人有获得人格尊重的医疗服务的权利2.病人有获得公正的医疗服务的权利3.病人有知情同意权4.病人有参与选择的权利5.病人有保护隐私的权利6.病人有意见投诉的权利7・对护理工作的意见可投诉给护士长或护理部病人应尽的义务：1.遵守医院的规定和秩序2.配合诊断和治疗3.讲真话不隐瞒病史病情4.有义务改变不安全、不健康、危险的行为5.尊重医护人员以及尊重他们的劳动健康教育制度与规范1.临床护士有对患者以及患者家属进行健康教育的义务2.护士进行健康教育的时候，要求态度诚恳、热情和蔼，形象大方得体、语言礼貌文雅，善于应用沟通与

2、交流技巧；3.宣传教育分阶段进行；入院宣教、手术前后宣教、出院宣教；4・宣传教育的内容要求有目的有针对性，包括入院指导、疾病知识宣教、检查情况说明、术前宣教、术后指导、用药指导、出院指导、约束病人前的心理指导、临终关怀，宣教的形式可以多样化；5.护士要加强专业知识的学习，科室应鼓励并安排业务学习，并制定标准的宣传教育内容，保证宣教的准确性；6.宣教内容要求反应科室特色，并针对不同的病人进行个性化的健康教育；7.执行护士以及护士长对健康教育的效果进行评价，并总结经验。用药指导制度1.所有处方或医嘱在转抄和执行中必须要经过审核程序；2.注射剂的医嘱和处方

3、在执行中要注意配伍禁忌；3・护士与医生合作对病人进行必要的服药告知与指导；1.对于某些发生不良反应的药物（如：化疗药物等）在使用前向病人进行交待，充分的说明与告知；5・观察记录病人用药情况；1.发生药物不良反应按规定处理、报告并记录。出院指导制度与规范1.要求护士语言精练，易懂易记；2.在患者病情稳定后可以对病人进行出院指导；3.出院指导的内容包括复诊时间指导、应用药物指导、生活指导、技术操作指导以及心理指导；4.护士要加强专业知识的学习，科室应鼓励并安排业务学习，并制定标准的出院指导内容，保证出院指导的准确性；5.宣教内容要求反应科室特色，并针对不

4、同病人进行个性化的指导；6.护士长以及其他的负责人对出院指导的效果进行评价。临终关怀制度与规范1.护士应该尊重临终病人的自身生命价值以及人格尊严，以热忱和理解的态度对待病人；2.进行临终护理是要求护士表情温柔自然、严肃而不冷淡，语调亲切柔和，动作轻巧、敏捷、稳当；3.做好生活护理，使临终关怀病人保持良好心理状态；4.遵医嘱积极控制病人的疼痛；5.做好心理护理，使临终病人保持良好心理状态；6.与家属交流，并安抚家属。约束病人制度与规范1.尊重病人的权利和生命，为患者提供人道主义服务；2.对病人进行约束时掌握适时、适度的原则，遵医嘱适时使用；3.对患者和

5、患者家属进行解释，取得理解和合作；4.使用约束设备时，保持患者的功能位置，经常巡视防止约束部位损伤；5.遵医嘱，努力尽早解除约束。各种护理紧急预案及流程图•患者突然发生病情变化时的应急程序：1.应立即通知值班医生。2.做好抢救的准备工作。3.配合医生抢救。4.必要时通知患者家属，如医护抢救工作紧张可通知住院处，由住院处通知家属。6.某些重大抢救或重要人物抢救，应按医务处规定及时通知医务处或院总值班。•患者突然发生猝死时的应急程序：1.发现后立即抢救，同时通知医生、各科总值班。2.通知家属，抢救紧张可通知住院处，由住院处通知家属。3.向院总值班或医务处

6、汇报抢救结果。4.抢救无效死亡，家属到院后，再通知接诊室将患者接走。1.在抢救过程中，要注意对同室患者进行保护。•患者有自杀倾向时的应急程序：1.发现患者有自杀念头时，应立即向上级领导汇报。2.通知医生。3.没收锐利的物品，锁好门窗，防止意外。4.通知家属，要求24小时陪护，不得离开。5.详细交接班，同时多关心患者，准确掌握患者的心理状态。•患者自杀后的应急程序：1.发现患者自杀，应通知医生立即赴现场，看患者是否有抢救的可能，如可能立即抢救。2.保护现场（病房及病房外现场）。3.通知医务处或院总值班，服从领导安排处理。4.通知家属。•患者发生坠床/摔

7、倒时的应急程序：1・患者不慎坠床/摔倒，立即通知医生。2.在医生检查后，再搬动患者。3.进行必要的检查，如X线检查等，及时治疗。4.向上级领导汇报。•发生患者外出或外出不归时的应急程序：1.通知病室医生。2.通知医务处或院内总值班，护理部。3.并通过住院处，找家属查找。4•患者回来后立即通知院总值班，第二天按院规处理。5.若确属外出不归，需二人共同清理患者物品，贵重物品，钱款需登记上交领导。•停水和突然停水的应急程序：1.接到停水通知后，做好停水准备：(1)告诉患者停水时间。(2)给患者备好使用水和饮用水。(3)病房热水炉烧好热水备用，同时尽可能多备

8、使用水。2.突然停水时，夜间要与总值班联系，汇报停水情况，查询原因,白天要与维修科联系，汇报情况，查询原因。