店长个人年度工作计划范文

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1、店长个人年度工作计划范文　　　　店长年度工作计划范文一：　　　　休闲部是整个店面营业面积最大顾客停留时间最长投诉高发区域为了更方便部门管理激发员工热情增强客户归属感树立部门发展的方向特作以下计划请领导给予帮助和指点　　　　一卫生　　　　众所周知所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验所以为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境我们必须有一个切实可行的办法并且绝不徇私公正严谨的去执行那就是《休闲部卫生标准》我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准每班交接每周清扫每

2、天检查随时监督　　　　二、服务　　　　服务的概念是相对的好与不好最终由受众群体来衡量那么我们该确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开始时面对面最重要是心贴心”我们相信机械式的千篇一律的服务已经没有了竞争力应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路以循序渐进的办法坚持培训理论实操相结合从员工中选出合适的管理员接班人逐渐强大团队为下一年的旺季打好基础让顾客满意打造公司良好的口碑　　　　三、安全　　　　我们是休闲娱乐行业顾客进店时冲着我们提供的服务来的如果连最基本的安全都有问题那么后果绝对是不容乐观的人身安全财物

3、安全食品安全隐私安全环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在如何保障及发现安全问题尤为重要一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决我们会结合店内实际情况完善预案制作成册逐一排查并根据风险的高低同休闲部所有人员一同学习落实也希望公司在这项给予大力支持　　　　四、人员　　　　员工是企业的根本所以对员工的培养帮助就显得尤为重要在本年度我们将以公司制度为前提奖罚分明一视同仁以人情化管理为辅关注员工在工作和生活中遇到的难题并给与最贴心的鼓励和帮助让员工觉得受重视有价值满意的员工带来满意的顾客满意的顾客带来满意的企业满意的企业成就优秀的员工让

4、我们一起关爱员工关爱顾客关心和关爱所有帮助我们成长的人　　　　五、销售　　　　酒香也怕巷子深我们不能坐等顾客上门所以整合部门资源主动销售时很有必要的这也是我们工作中主动服务的内容好的东西要让大家来分享我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里在二次服务时捆绑二次销售其次申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训　　　　店长年度工作计划范文二：　　　　作为一名店长要搞好店内团结指导并参与店内的各项工作及时准确的完成各项报表带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工建立和维护顾客档案协助开展顾客关系营销持续店内的良性库存及时处理顾客

5、投诉及其他售后工作　　　　一、早会仪容仪表检查开心分享工作心得及服务技巧昨日业绩分析并制定今日目标公司文件通知传达　　　　二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码　　　　能够以办理贵宾卡的形式收集顾客资料并达成宣传品牌促成再次购买的目的店内到新款后及时通知老顾客(但要选取适当的时间段尽量避免打扰顾客的工作和休息)既是对老顾客的尊重也到达促销的目的在做好老顾客维护的基础上发展新顾客　　　　三、和导购齐熟知店内货品的库存明细以便更准确的向顾客推荐店内货品　　　　(有些导购因为不熟悉库存状况从而像

6、顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)及时与领导沟通不冲及调配货源　　　　四、做好货品搭配橱窗和宣传品及时更新定时调场保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销　　　　指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐并与领导沟通滞销货品的具体状况以便公司及时的采取相应的促销方案　　　　五、调节卖场气氛　　　　适当的鼓励员工让每位员工充满自信用心愉快的投入到工作中销售过程中店长和其他店员要协助销售团结才是做好销售工作的基础　　　　六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁也是品牌的形象大使　　　　从店长和导购自身形象抓起统一工作服装时刻持续

7、良好的工作状态深入了解公司的经营理念以及品牌文化加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识了解必须的颜色及款式搭配最主要的是要不断的提高导购的销售技巧同事之间互教互学取长补短　　　　七、做好与店员的沟通对有困难的店员即使给予帮忙和关心使其更专心的投入工作　　　　做到公平公正各项工作起到带头作用　　　　八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品　　　　(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相关知识这样与顾客交流时会有更多的切入点更大程度的赢得顾客的信赖　　　

8、　店长年度工作计划范文三：　　　　作为店长带领员工完成上级下达的销售任务并激励团队人员建立和维护顾客档案协助开展顾客关系营销持续店内的良性竞争及时处理顾客投诉工作　　　　1.人员管理：　　　　企业以人为本管事先管人特别是销售这个行业对于我们中介行业