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1、基于企业数据仓库的移动增值业务深度运营研究徐书环(河北科技大学经济管理学院，河北石家庄050018)摘要本文首先以电信重组和3G时代的到来为背景，提岀电信行业要想在新一轮的竞争中获胜，必须进行移动增值业务的深度运营。文中介绍了移动增值业务深度运营的概念及实行业务深度运营面临的挑战，分析了现有IT支撑系统的状况,提岀了利用企业数据仓库的海量运营数据，构建增值业务深度运营数据集市，在集市中建设客户洞察功能组、合作伙伴分析监控功能组和深度运营业务支撑功能组，全面解决客户需求洞察能力不足、价值链上下游数据分析缺乏和业务体验互动性茅等问题，进而探讨了实施增值业务深度运营IT支撑的四个方面的难点，并用案
2、例进行了验证。关键词：增值业务深度运营；企业数据仓库；1T支撑体系ResearchontheMobileValue-addedServiceDepthOperationBasedontheEnterpriseDataWarehouseXuShuhuan(ElectronicCommerce,CollegeofEconomicsandManagement,HebeiUniversityofScienceandTechnology,ShijiazhuangHebei,050018,China)AbstractInthispaper,inordertotelecommunicationsrestr
3、ucturingand3Geraasthebackground,makethetelecommunicationsindustryinthenewroundofcompetitioninordertowin,mustbethedepthofmobilevalue-addedbusinessoperations.Inthispaper,thedepthofthemobilevalue-addedbusinessoperationsconceptsandthedepthoftheimplementationofbusinessoperationschallenges,analysisofthec
4、urrentstatusofITsupportsystemisproposedusingmassiveenterprisedatawarehouseoperationaldata,thedepthofvalue-addedbusinessoperationstobuildadatamart,intheMarket-buildingcustomerinsightfunctiongroup,partners,groups,andthedepthofanalysisofmonitoringoperationssupportfunctionalgroup,acomprehensivesolution
5、tocustomerdemandinsightintothelackofcapacity,valuechainofupstreamanddownstreamdataanalysisandoperationalexperienceofthelackofandpoorinteractionproblems,andthendiscussestheimplementationofthethedepthofvalue-addedbusinessoperationsofthefouraspectsofITsupportdifficulties,andusecasesvalidated・Keywordsv
6、alue-addedservicedepthoperation,enterprisedatawarehouse,ITsupportsystem1.引言对于电信行业,2008年是不同寻常的一年。5月24日工业和信息化部、发改委、财政部联合发布关于深化电信体制改革的通告，通告指岀，鼓励屮国电信收购联通CDMA网，联通与网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动⑴，这标志着移动通信业新一轮的重组拉开了帷幕。2009年1月7014时30分，T业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放了三张第三代移动通信(3G)牌照⑵，此举标志着我国正式进入了3G时代。至此，我国通信领域星
7、现三足鼎立的格局，开始上演一部现代版的“三国演义”。3G时代，移动通信业的竞争，必将从传统的以产品类型、产品质量为核心、成本控制为目标的管理体系，以产品、价格、俏售地点和服务为中心的经营式服务，向以客户和市场为中心、以客户的价值取向和消费心理导向的模式转变，即开展移动增值业务。移动增值业务不仅能够带來半厚的利润、抢占新的由场，同时乂能给客户带来业务黏性，避免客户流失，因此，三大运营商都在不遗余力地积极开发各种
