关于园中源酒店各类突发事件应急预案事宜

《关于园中源酒店各类突发事件应急预案事宜》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、富酒店—fnjiudiaiLConr为酒酒店$TreasurePalaceHotelNANCHANG酒店各类突发事件应急预案一、目的当酒店发生各类突发事件时，各部门能够统一、有效的及时行动，采取措施应对，将事件控制在最小范围，将损失降到最低。二、突发事件的定义■影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、小毒等。•影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢刼绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯关人等。■重大的诈骗案件和盗窃案件等。三、机

2、构设置及职责为更好的保障酒丿占安全，落实责任，酒店就突发事件处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成；二级由部门经理及本部门各基层管理人员组成；三级由各部门各区域最高负责人组成。■酒店突发事件处置指挥部总指挥：总经理副总指挥：副总经理、值班MOD调度：保安部经理成员：各部门经理注：当指挥部岀现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。职责：1、当酒丿占发生1级突发事件吋，应迅速成立酒丿占突发事件处置指挥部,各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（

3、由总指挥根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。）2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、口前情况，根据了解到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。3、由总指挥对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应缸作。富酒店—fnjiudiaiLConr为酒店管理人士而生!酒店管理必备资源分李平台4、事件处理结束，由指挥部处理善后事宜。指挥部下辖酒店应急处置小组：组长：酒店突发事件处置指挥部总指挥副组氏：酒店各部门经理、当值MOD成员：所有当值员工职责：1、接到酒丿占突发事件处置指挥部命令后，翊胺要求

4、开展各项应筑1作。2、各副组长（或副组长指定人员）负责指挥、协调木部门员工开展应急工作，并及时将工作进程向总指挥汇报。3、负责善后收尾工作。■部门突发事件处置指挥小组组长：当值MOD、部门当值最高负责人、保安部当值最高负责人成员：木部门各管理人员、保安部当值主管（领班）注：当处置指挥小组出现成员休假情况，曲当值期间最高负责人替补。职责：1、当酒店发生2级突发事件时，应迅速成立门部门突发事件处置指挥小组，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由组长根据事件性

5、质及事发现场情况决定集合地点。）2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、廿前情况，根据了解到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。3、由组长对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。4、一分钟内成立由本部门员工组成的应急第一力量，维护现场秩序，防止事态扩大。5、事件处理结束，曲小组处理善后事宜。6、由组长负责将整个事件向酒店分管副总、总经理作书面报告。■区域突发事件处置小分队队长：事发区域最高负责人、当值AM、保安部当值主管（领班）成员：事发区域其他管理人员职责：1、当酒店发生3级突

6、发事件时，应迅速成立区域突发事件处置小分队,各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及富酒店—fnjiudiaiLConr为酒店管理人士而生!酒店管理必备资源分李平台时按耍求赶赴事发现场。2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、廿前情况，根据了解到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。3、由组长对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。4、一分钟内成立由本区域员工组成的应急第一力量，维护现场秩序，防止事态扩大。5、事件处理结束，曲分队处理善后事宜。6、由队长负责将整

7、个事件向部门经理作书面报告。四、事件分级参照国家法规，结合木酒店实际情况，按三级划分。一级：涉及到整个酒店或后果会影响到酒店的安全事故，出酒店突发事件处置指挥部处置；在指挥部成员到达之前，由值班经理、保安部当值最高负责人负责前期处理。二级：彩响局限在部门的安全事故，由部门突发事件处置指挥小组处置；三级：酒店局部小范围事件，由区域突发事件处置小分队处置。五、突发事件处置纲要总则：处置要及时、有效，将影响、损失降到最低。细则：1、及时控制现场，防止事态进一步扩大、恶化；2、控制住事态后，必须及时了解事情详细情

8、况，有针对性的提出解决方案；3、情况不明了或无法了解到情况，必须及时根据事件性质通知相关政府职能部门和相关单位到场处理。六、操作程序（-）接案和报案程序1、一旦在酒店发生刑事、爆炸、地震等突发事件，要迅速将案情报告保安部,富酒店—fu

9、iudiaiLC（）rn—报案程序为三种:为酒店管理人士而生!酒店管理必备资源分李平台（1）员工报案：发现案情的员工必须立即向监控屮心报告（报警电话：8119）,并简明扼要说明事发时间、地点、起