年度工作计划范文大全

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1、年度工作计划范文大全　　猜你喜欢：　　　　为了在新的一年顺利的开展工作那么制定年度计划可以帮助你好好规划未来一年的工作下面是小编精心为大家准备的年度工作计划范文希望大家喜欢　　　　XX年在一如既往地做好日常财务核算工作加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育做到财务工作长计划短安排使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用特拟订XX年的财务出纳人员个人工作计划　　　　一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育　　　　首先参加财务人员继续教育了解新准则体系框架掌握和领会新准则内容要点、和精髓全面按新准则的规范要

2、求熟练地运用新准则等进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制参加继续教育后汇报学习情况报告　　　　二、加强规范现金管理做好日常核算　　　　1、根据新的制度与准则结合实际情况进行业务核算做好财务工作　　　　2、做好本职工作的同时处理好同其他部门的协调关系.　　　　3、做好正常出纳核算工作按照财务制度办理现金的收付和银行结算业务努力开源结流使有限的经费发挥真正的作用为公司提供财力上的保证加强各种费用开支的核算及时进行记帐编制出纳日报明细表汇总表月初前报交总经理留存严格支票领用手续按规定签发现金以票和转帐支票　　　　4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则秉公办事做出

3、表率　　　　5、完成领导临时交办的其他工作　　　　三、个人见意措施要求财务管理科学化核算规范化费用控制全理化强化监督度细化工作切实体现财务管理的作用使得财务运作趋于更合理化、健康化更能符合公司发展的步伐　　　　总之在新的一年里我会借改革契机继续加大现金管理力度提高自身业务操作能力充分发挥财务的职能作用积极完成全年的各项工作计划以最大限度地报务于公司为我公司的稳健发展而做出更大的贡献　　　　随着公司的脚步迈入新的一年客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度深入发展的阶段我部的工作也必须更上一个台阶同时针对本年度工作中的不足积极改进提高服务的前瞻性与及时

4、汇报工作的意识并且加大收费力度完成公司下达的收费指标完善档案管理并将对客服工作做深、做细;具体工作如下：　　　　1、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》改进各组的工作流程做到有制度、有实施、有检查、有改进并形成相关记录;　　　　2、实行区域管家现场办公制以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理不管大事小事都要做到客户随叫随到客服热线确保24小时都处于待机状态;全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打

5、造出区域内金牌物业管家;　　　　3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节为更好的掌握客户信息了解客户对我处工作的满意程度提高工作效率我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话处理各类报修及时率达到98%返修率不高于5%;一对一的上门或电话方式进行回访询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况;　　　　4、建立档案管理专柜将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里以便于查找并由专人负责归档、借阅　　　　5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作做到设施设备有保养、有检查、有记录库房干净、整洁、条理

6、清晰、标识准确;　　　　6、加强保洁绿化工作的细节管理主抓细节问题上的保洁绿化作业问题落实好考核工作机制对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查从组长到主管从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理增加员工的业余生活不断提高员工的积极性　　　　回顾过去的一年昨日工作情景还历历在目很多人都写过总结也许听到总结两个字很多人都会想到曾经做过多少工作可是作为一个客服人员我觉得更多的时候是要不断的去总结你的情绪在过去的一年我们深刻的认识到我们的执行力不足专业性不强　　　　但我们也

7、明白这也是我们奋斗的起点我们将通过吸取教训总结经验借鉴学习的方法不断创新充分发挥员工的主观能动作用为小区提供专业、及时、真诚化的管家式客户服务;　　　　作为客服的我们服务意识是最关键之一不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题安抚客户的心情还要能够在回过头的时候对工作的每一个细节进行检查核对对工作的经验进行总结分析如和提高回答客户效率如何给客户提供全面的解决方案尽快使工作程序化、系统化、条理化　　　　新的一年即将来到我决心在岗位上投入更多的时间以更大的热情完成上级布置的各项工作不辜负上级领导的期望从今以后我要改进我们的工作流程提高工作效率减少人员闲

8、置提高员工素质将服务理念渗透到每个员工心中构建和谐的社区服务氛围