收费员个人工作计划范文

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1、收费员个人工作计划范文　　　　各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员下面是小编整理的收费员个人工作计划希望对大家有帮助！　　　　时光转瞬即逝紧张充实的一年已经过去了在这一年里我在这里工作着、学习着在实践中不断磨练自己的工作能力使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的在这里我深表感谢！　　　　作为收费员这个岗位每天就是对着不同的面孔面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作不需要很高的技术含量也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力这或许也是大家眼中

2、的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱保证准确无误就可以了在任何一家医院收费处是一个窗口单位收费员是患者首当其冲要面对的收费员不仅代表着医院的形象同时也要时刻维护医院的形象一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务对收费满意对医院满意　　　　下面将我在XX年的工作向大家汇报　　　　一、收费工作　　　　在XX年这一年里琐碎的事情很多我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作但我没有简单去机械的重复对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想工作不只是要把表

3、面的东西做好还要深入到里面去看到真正的内涵的东西这样我们才能够提高才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定更好的完成每一项工作　　　　二、新农合、医保方面的工作　　　　我院从XX年3月份成为医保定点单位XX年12月成为新农合定点医院虽然在之前进行了几次有关方面的培训但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张感谢院领导的信任与支持同时也感谢与的帮助我逐渐理解了新农合、医保政策并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识还要运用到实际中去现在面对每个病人的时候我都会先问一

4、句您是医保的能报销这样既能减少病人的麻烦也能减少医院的麻烦对医保病人门诊住院的流程全部掌握由于医保病人较少操作还是较慢以后将加强医保有关的操作训练学习　　　　三、12年的工作计划　　　　XX年已将要翻过12年的脚步就在耳畔XX年一年的工作已经成为过去再好的成绩也化为云烟12年我要更加努力工作：　　　　1、进一步提高服务水平减少差错保证服务质量让病人得到满意病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；　　　　2、认真的学习新农合、医保知识掌握新农合、医保政策按照院内要求配合医保办做好各项工作；　　　　3、严格遵守门

5、诊收费住院收费的各项制度保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作最大限度的利用现有院内资源服务病人为医院的发展贡献自己的微薄之力　　　　最后我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助这是对我工作最大的可定和鼓舞我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处恳请领导和同事们给与指正您的批评与指正是我前进的动力　　　　忙忙碌碌的20XX年已经过去不知不觉中20XX年也已悄然而至时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束回望这几年来自己的工作情况我想也只是在光阴中虚度了1000多个日夜罢

6、了想起自己的从前又看到了现在的自己又想象到这已经发生的20XX我对今年的工作充满了期待也做好了如下规划　　　　1、班组的自我修养与职业素质　　　　一个拥有坚定的毅力和永不放弃精神的单位必定有一支团结而坚不可摧的队伍而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒在这新的一年中我会利用班务会班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素质观念让大家明白到这里是干什么的个人的职责个人的操守在这4天的工作中体会到因为付出而收获的快乐也要严禁本班出现说是非倒闲话为整个单位带来更多的正能

7、量逐渐消除不良的负面情绪和影响　　　　2、严格落实规章制度细化工作责任　　　　遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任这并不是形同虚设给人看的而且这也是一种方式并不是根本目的在这一方面我会督促并严格管理本班人员做到令行禁止严格按照制度工作做到应收不漏应免不征严格按照规定谨慎操作坚持原则文明服务做到耐心解释以理服人以情感人以正确客观的方式处理问题防止矛盾激化及时为司机解决遇到的各种困难　　　　3、抓业务强素质树形象提升业务水平　　　　因为站小车也少有些同志总抱着无所谓业务好不好上班总带着有疏导有

8、班长操作的懒惰思想在今年的工作中我会履行班长应尽的义务在处理有些问题时现场给大家操作给大家讲解多让大家自己操作练习争取让大家都孰能生巧不再在业务的问题上面掉链子同时也要让大家明白遇事要沉着冷静做到反应迅速机制灵活的处理每一个车型的操作所以我们每个收费员都要提升业务素质始终做到以理服人心胸大度一点用无声的微笑化解一次次的矛盾坚持实现路畅人和的共同目标通过每月开展“微笑服务之星收费无差错”等评优选先不断提升窗口服务质量在站内形成比