中国企业移动商务发展研究

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1、北京邮电大学硕士学位论文中国企业移动商务发展研究姓名：车志科申请学位级别：硕士专业：产业经济学指导教师：王云鹏20070228KEYWoRD：mobi1ebusineSsmobi1ecustomerva1uechainbusinessmodcl独创性（或创新性）声明木人声明所呈交的论文是木人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成杲，也不包含为获得北京邮电人学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对木研究所做的任何贡献均己在论文

2、中作了明确的说明并表示了谢意。中请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。本人签名：聋筵；.禾牢日期：型Z：至：兰2.关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后遵守此规定）保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适川本授权书。非保密论

3、文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。本人签名：茎盎：型口期：五型Z；:21导师签名：日期：第一章企业移动商务的概念1・1・移动商务的概念和特点移动洛j务是依托无线网络，利用各种移动终端，所进行的各种•商业信息交互和各类商务活动。“时间就是金钱，效率就是牛命。‘'近年来，我国的互联网和移动通信都取得了快速的发展，随着3G日益临近和电子商务市场逐步发展成熟，开展移动筒务呈现出前所未有的良机。企业也越来越依赖移动通信服务，不仅用语音服务，还要通过无线数据通道，更多的参与到企业的内部管理中去，参与到供应链的建设中去，参与到企业的CRM中去。移动通

4、信不不断的与各个行业相结合，行成了多样的移动行业应用，最终使整个企业“移动”起来，更加灵活的，快捷的迎接市场竞争。1.1.1.移动商务的概念移动商务的概念也是最近几年才提出來，期间伴随着移动通信服务的崛起，但是就移动商务的应用而言，则早于现在概念的产生，20世纪80年代初，沃尔吗花费2400万美元发射了一颗人造卫星，用于企业信息系统的管理。后来，利用卫星定位，为货物的配送提供服务，这些通过无线的方式來实现信息交换的活动，广义而言，都是移动商务的范畴。上面的无线应用方式虽然存在，但是往往局限于大公司或者政府内部，使用并不广泛。但是到最近儿年，尤其是移动

5、通信的人发展，移动用户数急剧增加，无线技术不断进步，基丁•移动终端的应用不断涌现，移动商务（mobllebusin钙s）才成为一个时髦的专用名词，口益流行起來。随着移动商务的不断升温，学术团体对移动商务的研究也呈现出增长的趋势。移动商务发展的历史较短，国内对这方面的系统研究也比较少，国外开辟这方面的研究也是从2000年开始，2003年全年在相关的149种刊物上，关于该领域的论文只有75篇（移动商务综述）中国移动商务专家袁雨飞研究发现：移动商务作为一项新出现的商务模式，其主要研究成果是以会议论文的形式岀现的，重耍期刊中移动商务的论文数量也是较少的，但是

6、重耍国际会议上的移动商务论文数量连年增长。【11图1—1各年发表的关于移动商务的文章2000年2001年2002年2003年2004年前9月4篇30篇172篇189篇135篇哀雨飞，’移动商务》2006年第-•版北京邮电人学硕士研究牛•论文第4页总共45页因为人们对移动商务认识时间较短，而移动商务发展木身乂不成熟，因此人们对移动商务的认识也是多种多样的。集中反映在以下的三个方面：1.1.1.1.移动交易和移动商务这里英语屮有两个名词很容易混淆，一个是“M-commerce”，另外一个是-M-Busfness”，在现实生活的使用中，我们通常将两者都翻译

7、为移动商务。但華实上这种认识是不全面的。我认为前者侧重移动交易活动，而后者则具有更多的商务活动总和的含义。一个普遍被人接受的概念是DurIache『提出的“移动交易是指所有通过移动通信网络达成的以货币价值为基础的活动"，这个概念与电子商务很相近，关键点在于货物和服务的交换。而我这里更愿意以广义的方式来定义“移动商务”这就包插了“所有通过与移动设旌有接口的通信网络进行的（潜在的）商业活动二这样才能更好的概括移动商务的服务领域。1.1.1.2.移动商务和移动增值业务现有的移动增值业务大多是移动商务的巫要纽•成部分。近年来，迅速发展SMS,MMS,CR盯（

8、个性化冋铃音），IVR,WAP等移动增值业务，其实稱歸蝌提供的移动商务产品。现在很多关于移动商务的文章，一提