九龙山庄应急预案

《九龙山庄应急预案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、九龙山庄应急预案保安部工作流程一消、监控保安员工作流程图做好口头或书血交接工作二安全巡逻检查保安员工作流程图（一）三大堂（前岗）保安员工作流程图四主入口大门保安员工作流程图五食物中毒事故应急处置预案图向事故现场询问情况现场服务员或在场人员通知人力资源部经理、餐饮部总监/经理r往现场指挥中心向指挥小组汇报现场情况现场人员（人力资源部经理）通知医务人员（随带药品、器械）亍往现场通知厨师长、餐厅经理.向中毒者了解所用的菜希、饮料、水等或工程部经理n通知人堂副理往现场通知人力资源部・配合对中毒者用过的菜希、食品饮料等封样经理及保安经理通知其它部门人员往现场►做好对客人的按扶工作情况严重通

2、矢t旅游局、防疫机构、当地医院市大门保安引入»通知房务部，耍求驾驶员亍等待指令仃病重严重的指令驾驶员及时送往医院抢救食物中毒事故现场六酒店失窃事件处置流程图七酒店失窃事件处置程序1、当消、监控中心人员及保安部及其它员工接到报警后，应准确迅速记录主耍案情、发生时间、发生地点、报案人姓名（员工报警还应记录部门及岗位，并立即报告本部经理、主管。2、经理或主管接到报警后应迅速赶赴现场调查，对报案人、失窃人、现场见证人及知情人等分别作了解详细案情，做好陈述笔录，同时根据案件情况汇报总经理是否向当地公安部门报案，并做好现场保护警戒工作。3、及时通知事发部总监/经理到达现场分析案情，制定侦破计

3、划，进一步开展调查或配合公安民警进行侦查。4、迅速要求消、监控中心保安员对现场及周边区域进行录像回放。5、如案情系刚发生的，应迅速纽织有效力量在各通道出口进行堵截围捕。6、根据案精情况，以书面报告形式及时总结、吸取教训，堵塞工作中的漏洞。八意外事件案发处置流程图九意外事件案发处置预案附录1:保安部应急措施：(1)现场守护力量：负责警戒、防止现场遭受破坏；(2)抢救排险力量：负责受伤人员抢救，排除灾害险情；(3)调查取证力量：负责现场录像、照相和对有关人员进行访问；(4)捕捉和堵截力量：发现肇事者或破坏分子要及时捕捉，并认真看管，已逃离现场的要及时通知各通道急出口进行堵截；(5)联

4、络分配力量：负责与公安部门及山庄各部门的联系工作，配合公安人员开展査处工作；(6)机动力量:；负责各项支援工作(7)保护力量；发生任何危险性的破坏事件，可组织一定力量对重点部位加强保护；(8)宣传和疏通力量，负责对住店客人的安全宣传和疏散工作；附录2：事发后，保女部应及时通知总经理室及值班经理，向其报告现场情况并接受指示。附录3：总机的主要工作：负责准确、及时完成山庄内外部的指令传达和通报任务。附录4：相关部(室)包括：房务部、前厅部、餐饮部、营销部、财务部、工程部、采购部、办公室。十意外事件案发现场指挥程序说明1、意外时间，诸如：凶杀、爆炸、盗窃、聚众斗殴、意外死亡等重、特大案

5、件发生时，发现情况员工应立即向山庄保安部报案，报案时要求讲清案件发生时间、地点、可疑人物等情况、保安部接到报案后，应按如下程序进行工作：(1)保安部接到报案后，应立即向总经理室或值班经理报告，请求指示。(2)即刻派人员前往案发现场，负责划定禁区，做好守护和警戒，避免现场遭到破坏，并做好记录、照相和录像等丁作。(3)抢救伤员，排除险情。(4)控制通道出口，堵截逃窜的罪犯尽力捕捉。2、根据总经理或值班经理指示，成立现场指挥屮心(1)人员组成：总经理、值班经理、保安部经理、保安部主管、和关部(室)经理。(2)适时向公安机关、外管处、旅游局、董事会报告案件情况。(3)安排人员协助、配合公

6、安机关做好现场取证，调查等工作。(4)保证与各业务部门联络畅通，做好协调配合，加强对山庄齐要害部位的守护,对相关住店宾客及员工等做好宣传、疏导工作。3、以上事件基本控制以后，保安部应按如下程序进行工作：(1)组织人员配合公安机关进一步向当事人、被害人调查情况，迅速查明事件原因，查清受害时间、地点、范围、程度、受害人国籍、姓名、性别、年龄等基本情况，并做好书面记录。(2)组织医务人员抢救伤员，或通知就近原疗单位予以配合抢救。⑶清点山庄损失情况，对物晶名称、数量、价值等做好详细书面记录。(4)制作事件调查报告，总结经验教训，进-步完善治安综合防范等措施。十一凶杀案件现场处置流程图十二

7、凶杀案件现场说明及应急处置预案凶杀案件是刑事犯罪案件中较为常见的一•种，且已在涉外酒店中发生过。山于凶杀案件其社会危害性级大，为了预防和避免此类案件在木山庄内发生，并提高防范和处置能力，特设计此预案，已其及时、迅速、有效的打击犯罪，将案件的危害程度控制在尽可能低的范围内。1、凶杀现场一经发现，保安部应立即向总经理室或值班经理及公安部门报告,严禁一切无关人员进入现场。并安排以报安全人员为主成立的各工作小组：抢救伤员、堵载罪犯、了解被害人情况等，待公安人员到达现场后，积极配合其丁作，