XXX家政服务模拟有限责任公司创业计划书

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1、公司更进-步，完善公司的经营理念和企业文化。使公司变大变强，向更高的层次迈进！-管理人员要求1、全休管理人员必须在公司统一领导下，坚持"以人为本"的管理宗旨。遵循〃变管理为服务"的"人性化"管理理念，充分发挥团队精神各司其职，各负其责。2、强化流程运作，实施目标管理，严格执行〃岗位考核责任制"。部门之间必须紧密配合，无缝链接，对工作二心二意，甚至漠不关心的管理人员，坚决予以从严处理。3、热情服务，以诚待人，养成良好的职业道德。不断提高管理素质和业务水平，想客户之所想，急客户之所急。杜绝工作中出现拖拉推设，敷衍塞责等不良作风，对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉，则按"

2、岗位考核责任制"相关条款对责任人严肃处理。4、管理人员应视服务人员为亲人，在日常管理屮，动之以情，晓之以理；以关心体谅、理解为主，以说服教育、引导为本，充分尊重他们的人格，维护他们的权益。对管理中发生态度粗暴、处理不公、以权谋私等行为的管理人员，•经查实，当月予以降薪20%,情节严重者予以辞退。5、管理人员在工作时间，不得利用办公电话、电脑等办公设备做与工作无关的事，更不能提供给非工作人员使用；未经同意，不得将非工作人员留宿公司，违者将按《宿舍管理规定》严肃处理。6、严格遵守公司作息时间，正常上班时间不得迟到，早退。FI常上班时间为上午8:30,下班时间为晚上8:00（午休不得

3、离开办公场所）晚间实行轮流值班，值班时间为：8:00-一9:307、管理人员实行轮休或调休，每月不少于四天，不得累计休假。国家法定假H按照国务院规定休假，若特殊情况需要加班，公司将给予补贴。&管理人员请假必须按程序办理，非特殊原因不得请假；事假每次不得超过三天，病假按正规I矢院病情鉴定为准，请事假同时取消当月满勤奖;轻微患病休息则不扣工资。因患长期性疾病或重大疾病不能继续工作的，按正常离职办理。9、全体管理人员应该树立"公司兴我为荣，公司衰我为耳止"的主人翁思想，时时考量自己的价值，不断进行主观思维的H我校正和潜能的超越发挥，为公司也为自己，创造出可持续发展的美好未来。附录3:

4、问卷调查新理念家政服务调查问卷尊敬的先生女士您好！我们是新理念家政服务公司，为了进一步了解有关于目前株洲家政服务市场的需求与现状，通过强劲有力的广告宣传，在株洲地区推广新理念家政服务公司，在株洲丨家政服务行业提高新理念家政服务公司的知名度和美誉度。感谢您的支持并能接受本次问卷调查！1、您的性别？A、男B、女2、您的职业？A、上班族B、个人企业C、无固定职业者D、其他3、您的收入？A、200CT3000元B、300CF4000元C、400CT6000元D、6000元以上4、您在日常生活中是否接受过家政服务？A、经常B、偶尔C、从未5、您会选择家政服务哪些服务的提供？（多选）A、钟

5、点工B、家庭保姆C、保洁和维修D、照顾老人和小孩E、家庭教师F、其他6、您选择家政服务中最重视的是什么？（多选）A、知名度B、价格C、服务质量D、服务人员的素质E、售后G、其他7、您选择家政服务是通过什么途径？（多选）A、朋友推荐B、正规家政公司C、人才市场D、报纸杂志E、互联网G、其他8、您对家政服务人员的耍求有哪些？（多选）A、性格好B、老实木分、会说话C、勤快D、素质好E、有良好的生活习惯F、其他，请说明9、您对家政服务的持有什么态度？A、一匚作忙吋，会选择家政服务B、家政服务的专业化C、必耍吋才会选择D、不信任家政服务人员10、对于家政服务的价格你如何看待（多选〉A、山

6、场价格相差不大的情况下选择高知名度的家政公司B、选择价格比较低的家政公司C、倾向于高价格高质量的家政公司D、期待能够岀现一家第三方家政平台，提供会员服务（如办理包月卡，包季卡，包年卡，消费卡），价格上能够给予更大的优惠。11、如果我们新理念家政服务公司给您带来专业化、高素质的优质服务，你是否愿意去尝试？A、愿意B、不愿意C、无所谓12、如果我们能培训出素质高的服务人员，根据您的需要，为您提供方便。您所能接受的价位大概是？A、1000,H2000元B、2000m3500元C、350CT6000元D、6000元以上13、您对家政服务行业发展的意见和建议？谢谢您的合作！祝您心情愉快!

7、55员。可见，消费者在心里而还是接受家政服务公司提供的家政服务的。现在，公司需要做的就是激发消费者的需求，想法设法让消费者炊心理的层面更好的接受家政服务，从而促使消费者消费公司提供的家政服务。(3)消费者对新理念家政服务公司的认识和态度耐口熟人介绍■电视广告口报纸杂志口,户外广告翔互联网7%口广播■其姓在我们的调查屮，有超过50%的消费者是通过熟人介绍而得知公司的，通过电视，报纸，网络，广播，户外广告等获取公司消息的消费者的比例少得可伶，由此可知，公司在广告投入方面，基本上没什么动作，如杲有