05决策与决策方法Convertor

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1、第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法决策的定义从两个以上的备选方案小选择个的过程就是决策——杨洪兰，1996组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999人们为了达到一定H标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程——张石森、欧阳云，2003定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能决策

2、的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策冇关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订岀所冇可能的方案准确预测每个方案在耒来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以达到决策的依据管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进行成本一收益分析适量的信息是决策的依据决策的理论古典决策理论基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用4决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者应建立一个合理的层级

3、结构以确决策者必须全面掌握有关决策环境的决策者决策的目的始终在于使本组织获取行为决策理论“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）影响决策的不仅冇经济因素，还冇决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等人是有限理性的9决策者选择的理性是相对的决策者容易受知觉偏差的影响决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方决策的过程决策过程诊断问题（识别机会）：决策者必须知道哪里需要行动尽力获収粕确、可依赖的信息明确口标：H标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量拟定方案：竹理者要捉出达到n标和解决问题的各

4、种方案从多角度审视问题决策的过程筛选方案：确定所拟定的各种方案的价值或恰当性,并确定最满意的方案仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险执行方案：调动各种相关资源,以保证方案的顺利执行有效处理执行过程中遇到的阻力评估效杲：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较,看是否出现偏差决策是一个循环往复的过程环境因素组织自身的因素EErb环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位组织文化组织信息化程度组织对环境的应变模式决策的影响因素决策问题的性质E问题的紧迫性问题的重要性—个人对待风险的态度决策主体的因素—个人能力

5、—个人价值观—决策群体的关系融洽程度决策的影响因素环境因素决策一般由屮层管理者进行决策一•般由高层管理者进行（1）环境的稳定性环境比较稳定情况下环境剧烈变化情况下（2）市场结构垄断程度高——以生产为导向竞争程度高——以市场为导向（3）买卖双方在市场的地位买方市场——以生产条件与能力为出发点买方市场——以市场需求为出发点组织自身的因素（1）组织文化保守型与进収型组织文化有无伦理精神（2）组织的信息化程度:高信息化有利于提高决策的效率和质最（3）组织对环境的应变模式:应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思、考问题、如何选择行

6、动方案等决策问题的性质（1）问题的紧迫性：吋间敏感型决策知识敏感型决策（2）问题的重要性问题重要性对决策的影响是多方面的：引起高层领导的重视，得到更多力量的支持越重要的问题越有可能山群体决策，对问题的认识更全而，决策的质量可能更高越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱决策的影响因素决策主体的因素（1）个人对待风险的态度风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型（2）个人能力对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力（3）个人价值观个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策（4）决策群体

7、的关系融洽程度影响较好方案被通过的可能性影响决策的成本决策方法根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为：定性决策方法定量决策方法及定性定量相结合的方法根据决策所采用的分析工具，可以分为：采用一般计算工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法集体决策方法头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛囤中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路头脑风暴法的四项原则：各白发表自己的意见，对別人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善己有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在1—2小时

8、，参加者5-6人为宜名义小组技术：选择一些对要解决的问题冇研究或有-经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议召集会议，让小组成员一一陈述口己的方案小组成员对■全部备选方案投票，产纶大家最赞同的方案，并形成对■其它方案