酒店财务部工作总结及工作计划

《酒店财务部工作总结及工作计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、酒店财务部工作总结及工作计划　　　　酒店总经理班子率先垂范组织指导党员干部及全体员工认真学习领会会议全会精神下面的是小编分享的与酒店财务部工作总结及工作计划有关的文章欢迎继续访问应届毕业生公文网　　　　年已经过去我们充满信心地迎来了年过去的一年是我党会议胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年值此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足以利于扬长避短奋发进取在年里努力再创佳绩　　　　一、

2、科学决策齐心协力酒店年创四点业绩　　　　酒店总经理班子根据中心的要求开业初制定了全年工作计划提出了指导各项工作开展的总体工作思路一是努力实现“三创目标”二是齐心蓄积“三方优势”等总体思路决定着科学决策指导着全年各项工作的开展尤其下半年会议强劲东风的激励酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班团结全体员工上下一致齐心协力在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献取得了颇为可观的业绩　　　　1、经营创收：酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施增加了营业收入酒店全

3、年完成营收为xxx万元比去年超额xxx万元超幅为xxx%;其中客房收入为xxx万元写字间收入为xxx万元餐厅收入xxx万元其它收入共xxx万元全年客房平均出租率为xxx%年均房价xxx元/间夜酒店客房出租率和平均房价皆高于全市四星级酒店的平均值　　　　2、管理创利：酒店通过狠抓管理深挖潜力节流节支合理用工等在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面倡导节约从严控制酒店全年经营利润为万元经营利润率为xxx%比计划分别增加xxx万元和xxx%其中人工成本为xx万元能源费用为xx万元物料消耗为xx万元

4、分别占酒店总收入的%、%、%比预定指标分别降低了%、%、%　　　　3、服务创优：酒店通过引进品牌管理强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训加强管理人员的现场督导和质量检查逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象不断提高员工的优质服务水准因而去年6月18日开业以来获得优质服务较高分值在同级饭店中名列前茅此外在接待团体会议服务中酒店销售、前厅、客房、餐饮一起努力得到了客户的好评　　　　4、安全创稳定：酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案做到了日常的防火、防盗等“六防”

5、全年未发生一件意外安全事故在酒店总经理的关心指导下店级领导每天召开部门经理反馈会通报情况提出要求保安部安排干部员工加岗加时勤于巡逻严密防控在相关部门的配合下群防群控确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定　　　　二、与时俱进提升发展酒店突显改观　　　　酒店总经理班子率先垂范组织指导党员干部及全体员工认真学习领会会议全会精神结合酒店经营、管理、服务等实际情况与时俱进提升素质转变观念在市场竞争的浪潮中求生存使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观主要表现在干部员工精神状态积极向上酒店总经理大会、小会

6、反复强调干部员工要有紧迫感应具上进心培养“精、气、神”酒店的管理服务不是高科技没有什么深奥的学问关键是人的主观能动性是人的精神状态是对酒店的忠诚度和敬业精神是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流启发引导大家拓宽视野学习进取团结协作在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值并感受人生乐趣因而部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了则代之

7、以主动关心参加、检查仔细认真等在一些大型活动中在店级领导的榜样作用下部门经理带领着主管、领班及其员工加班加点任劳任怨工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态为酒店的窗口形象增添了光彩　　　　三、品牌管理酒店主抓八大工作　　　　在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中酒店召开了多次专题会安排了不同内容的培训课组织了一些验审预检等这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展同时酒店引进国内外先进酒店成功经验结合年初制定的管理目标和工作计划酒店及各部门全年主要抓了八大工作　　　　(一)以效益为目标抓好

8、销售工作：　　　　1、人员调整：　　　　酒店销售部划开前台等岗位仅销售人员上半年就有名是同规模星级酒店的2倍多酒店总经理班子分析原因关键是人是主要管理人员的责任因此酒店果断地调整了销售部经理并将人员减至名增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心　　　　2、渠道拓宽：　　　　销售部原来分解指标因人而定缺少科学依据酒店下达的经营指标却难如期完成针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题总经理班子在调整了部门经理后研究通过了下半年度的“销售方案”其中在