美容店员工规章制度

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1、美容店员工规章制度　　　　规章制度的制定程序关键是要保证制定出来的规章制度内容具有民主性和科学性下面小编为大家搜索整理了美容店员工规章制度希望对大家有所帮助　　　　一、仪容仪表　　　　1、员工应注重仪容仪表　　　　2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹工装务必持续干净、整齐　　　　3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红）当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象　　　　4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）不准留长指甲不准涂指甲油给顾客服务时务必佩戴

2、洁净口罩　　　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为　　　　6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早?、晚点　　　　二、言谈举止　　　　1、员工上班一律要使用标准普通话　　　　2、提倡礼貌用语为顾客服务禁止用服务忌语　　　　3、员工与顾客交谈态度要和蔼不卑不亢自觉控制语音语调要平稳如与顾客相遇时要主动让路；与顾客同行时应让顾客先行；在给顾客端茶送水时杯子要放在

3、顾客坐位的右上角　　　　4、员工上班接待顾客或接听电话务必按照会所规定的流程及话述开展工作不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言　　　　5、员工对待顾客提出的问题和要求要认真聆听耐心解释解答不了的问题应及时请示汇报　　　　三、工作守则　　　　1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域不准用会所电话接打私人电话　　　　2、房间服务灯亮时除顾问、技术主管协助美容师开展工作外其他员工不得擅自闯入房间　　　　3、员工凡在会所内拾到顾客钱物务必原封不动将钱物上交会所行政部处理不准私藏、私分或私吞　　　　4、员

4、工要树立当家作主勤俭节约的新风尚上班做到“人走灯灭人离笼头关”不无故浪费水、电和燃气　　　　5、员工不得在会所服务区域内会见亲友　　　　6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物一旦发现予以严惩　　　　7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况　　　　8、员工不得在会所经营区域内追逐嬉戏吵嘴打架大声喧哗　　　　9、禁止员工利用工作之便向顾客谋取个人利益不准理解顾客礼品或收取小费　　　　10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语进行非法宣传活动禁止造谣惑众煽动他人违反会所规章制度　　　　11、员工应服从会所工作

5、安排无正当理由不得拒绝工作调度　　　　12、员工上下班应从员工专用通道出入　　　　13、上下班员工交接班时务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚　　　　14、顾客要求参观会所务必事先经会所总经理批准不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观　　　　15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责如因工作失职造成经济损失的由失职者承担赔偿职责　　　　16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程未经许可严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电

6、线　　　　17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法如遇意外事故应服从统一调度并用心参与排除工作发现可疑人员应及时向会所总经理或行政部汇报并跟踪防范　　　　18、会所发出的文件、通知和规定等员工务必在三天之内阅读并签字确认每一天的会议记录应当天签字确认否则其后果自负　　　　19、员工除上班时间外有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动　　　　20、员工上班务必坚守工作岗位满负荷、高效率地工作并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度　　　　21、员工除服务顾客外严禁在会所使用公共

7、物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等　　　　四、轮牌站岗管理　　　　1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组划归顾问组组长领导美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度　　　　2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排并按规定程序轮牌美容师在地营业厅大门旁站岗候客顾问可坐岗候客　　　　3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务指定顾客由指定美容师服务但是牌；做客时要翻牌轮牌时除打牌同时也要翻牌；美容师第一天少牌的第二天就是头牌以此类推　　　　4、头牌美容师上早

8、班应在一楼营业厅候客如一小时内仍没有等到顾客的在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止）同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客每30分钟由收银员叫人换岗一次　　　　5、美容师轮换站岗因工作或其它状况需要离岗时务必事先告知收银员并填写好起止时间方可离岗否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外务必站满一个半小时（含一个半小时）没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客无时间站岗须经本小组顾问、收