物业公司工作质量质检方案

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1、物业管理有限公司工作质量考核方案一、目的此方案是物业管理有限公司绩效管理制度的补充方案，是为了提升物业公司的工作和服务质量而设立的。二、考核基本单位三、考核的方式质检：每月由安全生产领导小组对各项目的工作服务质量不定期进行2次质检。四、考核的权重质检得分占整体考核指标100分制的20分权重。五、质检的原则1．公开、公平、公正；2．严格按照质检标准执行，做到有法可依。六、质检执行部门公司总部安全生产领导小组机构：七、考核的奖惩：Ø奖励：1．防止重大事故发生，或者抢险救灾成绩显著，为公司挽回重大经济损失者，奖励2分，并对个人酌情

2、进行现金奖励；2．对公司部门提出合理化建议，并被采纳者，奖励1分；3．拾金不昧，数目可观，精神可佳者，奖励2分；4．检举揭发员工舞弊行为，经查证属实者，奖励2分；5．为公司利益受委屈者，奖励2分，酌情给予现金奖励；6．制止偷盗行为，抓捕小偷，为公司或业主挽回经济损失的，奖励2-12-分，酌情给予现金奖励。Ø处罚：1．每一项不合格扣一分，20分扣完为止；严重者除扣分外，并每项每次罚款20元。2．考核罚款由公司综合部开具罚款单，罚款要经被罚款者本人和被罚款者主管经理签字确认，罚款单由综合部转人力资源部，并由人力资源部在当月工资当

3、中扣除。3．领导关联责任制：当值员工如果被罚款，其主管（部长或队长）要处以双倍罚款，物业管理处经理每项每次罚款50元。八、二级质检原则1．物业公司对下属各物业管理处要进行不定期质检，以确保保洁和保安的工作质量达标；2．各物业管理处对保洁保安的工作质量每天要进行质检，并做好质检记录备查。九、此方案自2013年6月份执行。备注：物业公司质检工作内容及标准见附件2014年12月27日-12-附件：物业管理有限公司质检工作内容及标准本标准共分五方面：维修保养、卫生保洁、秩序管理、行政人员、行政执行等。一、维修保养考核标准（一）电梯和

4、电梯机房1．电机：运行良好，油位正常，定期更换润滑油、无漏油现象。2．电器设备：指示灯完好，无螺丝松动、无严重锈蚀、无异常声响。3．螺丝：无缺失、松动、严重锈蚀。4．井道照明：照明灯完好。5．地坑：干燥无积水、无杂物、卫生清洁。6．轿箱：照明完好、干净明亮。7．呼梯：按钮箱完好、指示正确。8．机房：有降温设备。9．轿顶：清洁、无油渍、照明灯具完好、无杂物。（违反以上规定者扣1分，严重者罚款20元）（二）给排水系统1．泵房门：锁具完好、有“机房重地闲人免进”标识。2．泵房墙面：有维修部统一制作的相关制度镜框。3．泵房地面：排水

5、设施完好，无积水现象、地面清洁、室内无杂物。4．-12-设备：仪表完好、指示灯完好、无螺丝缺失或松动、无严重锈蚀、无带病工作现象。5．闸门：开启自如、无长流水、无严重严重锈蚀现象。6．电器设备：运行良好、定期擦拭保养、清洁无灰尘。7．室内照明：有应急照明、设施齐全良好。8．泵体、开关柜：有明显的编号排序标识、操作机构有明显的标识。9．闸门、管道、泵体：良好、无跑冒、无滴漏现象。10．水表箱：保持完好，上锁，无严重严重锈蚀，箱内各住户标号清晰、明确。（违反以上规定者扣1分，严重者罚款20元）（三）配电室1．门：锁具完好、有“机

6、房重地闲人免进”标识、开启灵活。2．工具：配备绝缘靴、绝缘手套、接地线、绝缘棒等，摆放整齐。3．机房：有维修部统一制作的相关制度镜框、有消防器材、警示牌、应急照明装置等。4．高压室、变压器室：有“高压危险、闲人莫入”标识。5．指示灯、按钮、转换开关：转动灵活、固定可靠、标志清晰、外观清洁。6．电容无功补偿：功率因素达0.85以上，电容接触器完好，电容三相平衡。7．柜箱、母排：连接螺钉压紧，色相清晰，绝缘良好。8．控制回路：接触良好，标志清晰，绝缘无老化变色。9．短路器：进出线端螺钉无松动，无发热或烧伤痕迹。（违反以上规定者扣

7、1分，严重者罚款20元）（四）弱电系统1．机房门：锁具完好、有“机房重地闲人免进”标识、开启灵活。2．-12-机房：消防器材配备到位，有应急照明，悬挂有维修部统一制作的制度镜框。3．消防系统主机：显示屏显示操作功能正常。4．监控系统：信号传输正常，显示器内容清晰。5．消防应急广播系统：各声源设备按钮及指示工作正常，功能良好，话筒切换正常，扬声器工作正常。（违反以上规定者扣1分，严重者罚款20元）（五）其它1．电表箱、配电箱：上锁、完好，无私拉乱接、偷电现象。2．车库、地下室电线走向规范。3．公共娱乐设施完好，保持正常使用，做

8、好维修保养。4．室外电缆、电缆沟、道路、道牙无安全隐患。5．小区围墙无安全隐患。（违反以上规定者扣1分，严重者罚款20元）（六）档案部分1．交接班记录表2．电梯日常检查表3．电梯维修保养记录表4．配电室日常保养记录表5．配电室日常记录表6．消防泵保养记录表7．维修派工单8．设备设施台帐9．