杭州服务外包产业发展的SWOT分析和战略选择【开题报告+文献综述+毕业论文】

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1、本科毕业论文开题报告国际经济与贸易杭州服务外包产业的SWOT分析和战略选择一、立论依据1.研究意义、预期目标2009年，杭州的外贸经历了严峻的考验，但作为杭州大力发展的服务外包产业，却迎来了一次爆发式的发展。服务外包是指企业为了将有限的资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来有企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。由于生产和服务环节的国际化分工越来越细，企业为了保持和扩大市场占有率，必须利用外部资源，特别是在网络技术飞速发

2、展的今天，服务外包有效的给企业带来了成本最小化，利益最大化。本文将从服务外包动因，服务外包产业发展的对策，服务外包产业的发展趋势来探究服务外包，并对它进行SWOT分析，从而提出一些建议，这有利于杭州市发展服务外包产业。因此，本研究非常具有现实意义。2.国内外研究现状（1）关于服务外包的定义何骏（2006）认为服务外包是企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。杨圣明（2006）所谓服务外包是指一国的企业将一种服务商品或其非关键部分转让给国外公司承担的一种经营方式，或一种

3、国际贸易方式。（2）关于服务外包的动因研究方面Willcocks，Lacity和Hirschheim（1994）指出服务外包的原因包括：财务原因（成本降低、增加成本控制等）、业务原因（回归核心竞争力等）、技术原因（获得技术人才等）、政治原因（证明效率、证明新资源的正当性等）。Diromualdo和Gurbaxani（1998）把服务外包的战略意图分为三类：降低成本和提高资源的效率、提高IT对企业绩效的贡献、利用市场上与技术相关的资产来开发和销售以新技术为基础的货物或服务。ChristinaCosta（2001）认为服务外包的动因是成本降低、

4、技术因素以及关注核心竞争力。（3）发展服务外包产业的对策刘琨（2009）提出了发展服务外包产业的措施：（1）提升产业链层次；（2）重视品牌的宣传推广，开拓海外市场；（3）完善外包人才培养体系；（4）促进软件服务业与传统产业的合作；（5）重点发展金融服务外包。白孝忠（2008）在《服务外包发展趋势与我国服务外包的优劣势分析》中指出我国服务外包产业发展的策略有：（1）尽快解决人才短缺的状况；（2）在政府有关部门的指导下，建立真正由业内企业主导和企业家自行管理的服务外包行业协会，培养服务外包的龙头企业；（3）借鉴别国的经验，应及时研究制定促进企业

5、服务外包的政策措施；（4）巩固提高日韩市场，开拓美欧市场。张树林（2007）提出要发展服务外包产业有以下决策：（1）建立服务外包的特色品牌，形成自身的优势，避免产业趋同；（2）与其他国家和城市进行充分交流，大力开拓国际市场；（3）加大高级人才引进，强化本地人才培训体系；（4）加强服务外包集群区建设，培育服务经济增长；（5）研究制定专项政策，扶持产业区内企业发展；（6）完善服务外包的法律建设。(4)国内外学者对服务外包产业现状的研究Grossman(2004)认为生产率、合同的完备性、工业规模、工资水平是发达国家向发展中国家进行外包需要考虑的

6、因素，确保双方的合作关系，那么它们就可能吸引外包业务。所以简单地认定所有低工资国家就是发达国家业务外包的首选圣地是不合理的。Spencer(2005)综述前人研究后认为，相关专业化投资、不完全合同以及寻找和匹配等是国际外包的主要决定性因素。徐兴锋(2007)运用波特的国际竞争优势理论，通过“钻石模型”分析工具，推导出我国服务外包产业己具有国际竞争优势的理论。对外经贸大学课题组(2007)主要从企业方面研究中国服务外包产业的竞争力，提出中国在传统的成本因素上具有优势，但在更复杂的因素方面，存在相当大的差距。(5)关于服务外包的SWOT分析余立

7、新(2008)进行了以下描述：（1）优势(STRENGTH)因素分析：①社会政治稳定，经济快速发展；②基础设施的高质量和低费用。（2）劣势(WEAKNESS)因素分析：①中高端专业技术人才短缺；②沟通能力有待改善。（3）机会(OPPORTUNITY)因素分析：①业务持续性规划(BCP)；②与印度等的合作，有助于进入一个业已建立的市场。（4）威胁(THREAT)因素分析：①国家还没有为BPO做好充分准备；②名不符实的宣传可能会破坏IT带来的机遇.金芳芳（2010）提出了以下观点：（1）优势：①信息基础设施先进；②服务外包发展迅速；③服务外包产

8、业集群初步形成；④投资环境优良。（2）劣势：①产业链有待升级；②杭州外包品牌知名度低；③人才结构不合理。（3）机遇：①全球软件外包的快速增长和巨大的市场需求；②政策支持力度加强；