香山别院物业管理方案

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1、精品住宅物业典范让您从此找到回家的感觉『香山别院』商住小区物业四川恒瑞物业管理服务有限公司二0——年六月第一章物业基本概况一、总体情况本项目位于眉山市丹棱县枫落大道中段，规划设计的物业类型为住宅、商业混合物业,物业形态为16F、18F电梯住宅和6F+1临街商住混合楼宇，共有住房233套,门面房间，地下车库停车位一57个,地面露天停车位83个,机动车位140个,非机动车位180个•物管用房—间。木项目总用地面积9816绿化用地3141rtf,建筑密度一32.2%,设计容积率3.01,设计绿化率32%。本项目设计耐火等级为丄级，综合使用年限50。二、本项目总建筑面积316644

2、5m2,其中：•地下总建筑面积2120,15m2其中：地下车库建筑面积1772.77m2•地上总建筑面积29544.3m2其中：电梯住宅建筑面积nf多层住宅建筑面积m2商业用房建筑面积3211.1m2物管用房面积:m2设备用房面积:347.38m2三、本项目基本设备：$:$:功功z(z(台台套套套套•公寓楼屯梯8•备用发电机1•红外线监控报警系统1-摄像监控系统1■消防报警系统1•供水系统1第二章物业服务内容及标准丹棱县城属三线小城镇，经济发展水平相对较低，小区业主物业意识相对滞后，这些因素都制约了物业收费标准和物业服务水平的提高。另一方面，花淤香山别院'铸精品住宅，造

3、一流小区'的较高定位，要求必须有与之相匹配的物业服务标准。由此，我公司决定将物业服务标准定为二级与三级之间，在实施过程中既要坚持收费与服务相一致的原则，又要努力降低物业成本，在保证服务质量的前提下尽量降低收费标准，尽力做到让业主满意，同时积极开展社区文化建设，打造一个安全、整洁、舒适而乂充满活力的居住环境一一香山别院。一、基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，

4、质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务丄动、热情。6、设有服务接待中心，公示16小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。二、房屋管理1、对房屋共用部位进行H常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限

5、，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及吋组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提岀报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公

6、共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门（丹棱县房管局）。6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各栋、单元（门）、户和公共配套设施、场地设有明显标志。三、共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行FI常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行疋常。4、对共用设施设备定期组织巡

7、查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区道路平整，主耍道路及停车场交通标志齐全、规范。9、路灯、楼道灯完好率不低于90%o10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可