软件品质管理系列六品质管理规范

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1、品质管理规范变更历史编号年月日变更号码页数编制审查确认审议及确认12004.03.10新建A4：7页2345678910111213141516171819202122页数包含封面、变更历史、变更书、目录Sheet编号1/11目的42术语定义43品质管理概要44规定45品质策划46品质验证活动的实施57品质管理58品质检查59阶段终了判定610问题处理711交货后的品质管理712记录71目的规定品质策划、品质管理、品质检查的方法及问题处理的相关措施。2术语定义＞品质冃标：品质冃标是对项冃品质要求的冃标值。＞品质

2、管理：基于各工程的品质目标，通过实施Review.测试、阶段终了判定、检查等活动，验证品质目标的达成度(计划与实际)，实现对品质的管理。＞品质向上：通过将发现的问题进行归纳和分类，查找原因并横向展开，使同类问题消除从而提高品质的活动。＞阶段终了判定：各丄程结束前，从品质管理的角度，进行项冃活动的阶段检验。＞定购方：提出产品定购需求及品质要求的一方，可以是：客户、销售部门、策划部门、项日主管经理、质量部门等，要视项目的具体悄况而定。3品质管理概要4规定＞项冃经理负责与品质经理协商、确定项冃品质H标及各工程的品质确

3、认活动；＞品质冃标必须经过项冃经理确认后，由项冃组长负责贯彻到项中；＞品质管理担当人负责收集和汇总品质数据，确定品质FI标的达成度，并定期向项冃经理和品质经理汇报。＞品质经理必须按照《检查计划》对项目组实施工程产品检查和程序检杳。＞甜质管理担当人负责组织阶段终了判定。5品质策划(1)品质管理体制项日策划同时，确定品质经理和品质管理担当人:＞品质经理由质量部门指定，负责编写项冃的《检查计划帖》，确定检查的等级、工程产品检查范围和棊准、程序检查、品质向上的基准以及检查的LI程计划。＞品质管理担当人负责进行项日的品质

4、管理，可按两种方式确定：由项日经理指定项目组的人员兼任或与质量部门商定为项目组指派品质管理担当人。(1)确定品质目标项目策划阶段，项目经理与站质经理共同确定项目站质目标，包括：ReviewComment密度、各测试工程的CL密度、不合格摘出密度、差分覆盖率RC0和RC1、覆盖率CO、Clo(2)确定品质验证实施活动品质验证实施活动包扌舌：Review＞测试。项11策划阶段制定Review计划和测试计划。＞Review计划中包括:Review时间、对象、范围、Review人员、责任人。＞测试计划中包括：测试的工程

5、、测试的体制、测试环境、完成基准、便用的工具和技术。6品质验证活动的实施项1=1经理/项目组长依据《Review管理规范》和《测试管理规范》实施Review＞测试活动，并保留活动的过程和结果的记录。7品质管理(1)品质数据的收集品质管理担当人负责收集貼质数据：包括Review数据、测试数据，填写相关的数据收集记录。(2)品质评价品质管理担当人和项目经理根据项目的规模和品质数据，验证品质目标的达成度，并对工程产殆的品质进行分析、评价，品质分析和评价的方法可参考《品质分析评价方法》的说明。(3)品质冃标的调整品质管

6、理担当人、项口经理在遵从品质冃标实施开发作业的同吋，可以根据项F1的实际情况对品质目标作必要的调幣，但必须向品质经理提出充分的理由并获得品质经理的批准。8品质检查质量部门负责以开发标准要求的工作内容和规范为基础，按照《检查计划书》确认项冃的执行情况并进行品质的分析。(1)品质检查分类品质检查分为工程产品检查、程序检查。＞工程产品检查是根据开发进展状况在各工程的中间、工程结束时进行的检查。＞程序检查也叫检收测试，是在项冃系统测试后，交付定购方之前，由质量部门进行的测试。(1)工程产品检查的实施工程产品检查以访谈和

7、文档检查相结合的方式进行。检查实胞前，品质经理应编制《监察计划书》和《监察CheckList》。＞访谈：品质经理基于检杳CheckList进行口头询问，确认作业结果资料和报告资料的位直，项日经理根据监察作业要求的资料，现场出示己有的资料。＞文档检查：根据《监察CheckList》进行各工程产品的确认。品质经理在作业检查实施后，编写《品质问题通知票》并发送到相关部门，双方确认后,由项H组釆取相应的对策，并将対策形成书面文档发送给质虽:部门。(2)程序检查的实施质量部门按照《检查日程计划》理解各工程产品，编写测试C

8、heckList和测试数据，部署测试环境，进行检收测试，测试过程遵循《测试管理规范》。质量部门将发现的不合格和分析结果进行总结，编写《检查报告书》并反馈给项口组。(3)品质向上检杳过程中，品质经理可以根据检查的悄况提出品质向上的基准和要求，项目经理编写《品质向上报告》并反馈给质量部门。9阶段终了判定阶段结束Z前，品质管理担当人组织项冃组召开终了判定会议，判定各工程产品、开发活动是否满足