管理的科学性与艺术性管理是什么？管理既是一门科学，又是一门艺术

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1、管理的科学性与艺术性管理是什么？管理既是一门科学，又是一门艺术。这是一个恒久成立的、并不新鲜的命题。然而究竟该从哪个角度、什么层次去理解管理的科学性与艺术性的意义，人们的概念还不十分清处。反观管理实践领域，很多问题和差距恰恰反映出对管理二性的理解和把握不当，因此，仍有进一步研究的必要。科学是经过整理的知识。任何科学的根木特点是，运川科学的方法去发展知识。科学方法应该通过观察确定事实，対这些事实进行分类和分析后，找出因果关系。如果这些概括或假设经过检验证明是正确的，也就是反映了或说明了实际，因此有

2、助于预测在类似环境下将发生什么情况，这些概括或假设就称为原则。理论是将相互储存的概念和原则系统地组合起來，从而构成重要知识的框架或组合。在管理领域里，理论的作用在于提供一种手段，对重要的冇关的管理知识进行分类。管理是一种科学，即：根据实际情况行事。如果主管人员运用经过组合的管理知识，就能够反管理工作做得更好。这种指导实践的组合知识，就构成为科学，体现为一系列管理的基本原则和管理理论。不错，指导管理的科学和当粗糙，不够楮确。这是因为主管人员要处理的许多变量是极其复杂的。但是现有的管理知识肯定能够改

3、进管理工作。医牛•如果不掌握科学，儿乎跟巫师一样。高级管理人员如不掌握管理科学，只能是碰运气的，凭直觉的，或者靠老经验。然而管理实践如同其他实践一样，如医学、音乐作曲、工程设计甚至棒球运动，又是—种艺术。艺术是富有创造性的方式、方法，它因形式、结构、表现技巧的完美与准确程度不同而迥界。艺术要求人富有想象力和判断力，要将无生命的数字、原则等等一切所需要素配置结合得最有效率，不仅知道何时何情境该怎样做，而口分寸火候拿捏得当，恰到好处，最后还要加上一点儿即兴发挥的天才和创意。科学告诉我们：引力将使水滴

4、从高处流向低处。然而，科学无法一一定义从不同角度、不同材料、静止与运动冇别的坡面上下滑的水滴的轨迹。止是管理的艺术性，决定了管理绩效与境界的高下Z分。从上述阐释中可以看出：科学与艺术不是互相排斥的，而是相互补充的。管理是一座冰山，艺术性主是露出海血的品莹剔透的尖端，科学性则隐藏在海水之中，承托着上层的部分。管理是一•株大树，科学是庞大的、不断深钻并四处扩展的根系，艺术性则因外界环境如阳光、气候各界而形态万千，或开花结果或凋死亡。管理既是一门科学，乂是一门艺术。今天，我们止处于一个世纪，也是一个时

5、代的交叉路口，知识、观念、价值和方法都处于变革之中，混沌理论(ChaoTheory)成为现实世界的主流和对其的描述，万事万物均丧失了规律，一切都显现为象掷散子一样的随机。管理者血对的是新的游戏和新的规则。在这个快速变化的市场中，100年前泰勒所倡导的科学管理是否已将终结？那些“科学”的原则被认为很可能招致灾难。那么，管理是否仍是一门科学？管理的科学性的贡献究竟在多大程度上仍能实现呢？其实，这中间存在着一个重大的误解。泰勒从未主张企业组织森严、繁文缠节。相反,他也象今天的管理专家一样极力主张进行思

6、维革命。他说过：“科学管理并非追求效率的工具，也不是节约费用的新系统，更不是支付工薪的新准则。实质上，科学管理是在任何机构或行业里工作的人所面临的一场彻底思维革命。这才是科学管理这场伟人的思维革命的精髓Z所在”。实际上，在这场时代的变革中，我们恰恰应该反思对管理的科学属于未给予正确的和足够的重视。」F如我们所知道的，管理有硬性与软性的Z分。对于硬性的要素（战略、结构和系统），其科学性的成份更多。在变化的坏境中，科学性不仅仅意味着一种技术，更多地表现为遵守一种规范，管理过程中的一些重要的原则、程序

7、是不可变的，而口越规范越好。如决策的制定过程、人力资源的管理发展阶段等等。作为手段，管理意味着过程。而只耍是过程，就应体现出两个基木点：可实施、可控制。它不仅要求对那些可量化的因素予以科学的呆化控制，而且要在管理的各项活动屮建立规范化。从很多成功的安全屮，我们可以得岀一个基木的、然而是重要的结论，即管理技巧和观念没有现代和永恒、东方和西方之分，促使东方企业家成功的经营方法与现代西方管理人师们的教诲如岀一辙。一些现代的管理观念，如顾客满意、员工授权、核心才能、产品创新等，在许多真心努力的企业中,已

8、成为基本的经营实践，是不町或缺的成功要素。这些管理Z道是跨越国界的，不论在欧洲本土，述是在美洲、亚洲以及非洲的一些发展中国家，它们都是、也应该是一样如鱼得水。而共性的管理Z道，就是规范化管理。规范化管理对企业的发展尤如地基对楼房。仅仅看地面上的部分，每栋楼房都可能各具特色，但不管什么样的楼房，对地基的耍求都是有一定Z规的，阳稳定、扎实、支撑力强的原则更是一致的，而且，楼层越高，对地基的耍求就越严格。规范化管理是企业经营风险的“减振器”。开展规范化管理，应做到：（1）基本管理职能工作扎实；（2）管