最全的物业管理方案

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1、第一章物业管理方案电子文档：GLFA001物业管理方案目录GLFA001.目录GLFA002.前言GLFA003.物业管理要点(1)—•种模式(2)二项承诺(1)三个重点(2)四项措施GLFA004.拟采用的管理模式(1)物业管理架构(2)物业管理岗位编制GLFA005.员工招聘(1)高层物业管理人员(2)物业管理部(3)工程管理部(4)安全管理部(5)财务管理部GLFA006.物业管理人员培训(1)新员工上岗培训(2)在岗员工循环培训GLFA007.物业管理所需物质条件(1)办公及员工住宿用房计划(2)物业管理工貝与装备价格参照表GLFAOO&物业管理工作岗位

2、职责(1)物业经理岗位职责(2)物业经理助理岗位职责(1)物业管理部经理岗位职责(2)物业管理文员岗位职责⑸物业管理员岗位职责(1)物业商务管理员岗位职责⑺物业清沽员岗位职责(8)工程管理部经理岗位职责⑼工程技术员岗位职责(10)强电技工岗位职责(11)弱电技工岗位职责(12)暖通技工岗位职责(13)维修工岗位职责(10)工程文员、资料员、仓管员岗位职责(11)安全经理岗位职责(12)安全管理员岗位职责(13)财务经理岗位职责(14)财务会计岗位职责(15)财务出纳岗位职责(16)财务收费员岗位职责GLFA009.物业管理预算(1)物业管理开支分类预算表(2)物

3、业管理处开支预算明细表GLFA010.物业管理规章制度和档案的建立与管理(1)管理规章制度(2)物业档案建立与管理GLFA011.各项专业管理工作方案(1)公共设丿施设备管理(2)安全管理(3)装修管理⑷消防管理(1)车辆管理⑹清沽管理电子文档：GLFA002物业简介成都泰基物业管理冇限责任公司于2008年3刀注册并领取营业执照，公司地址位于成都市髙新区九兴大道16号，注册资本为100万元。现有物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员10人，其中具有中级技术职称人员5人，初级技术职称人员5人。按岗位制定了各项制度、工作流程、岗位职责，

4、要求各类人员持证上岗，组织各部门认真学习了物业管理的相关法律、法规、条例办法；组织人员参加建设部的企业经理、市物业管理处部门经理、管理人员的上岗培训并领取了上岗证仏组织设备工程部技术岗位、安全护卫部的技术人员、保安队员参加专业主管部门的培训并领取了上岗证书；并己建立了一•套完善的服务质量，服务收费等企业管理制度和标准。二T、服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。三.追求目标以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为金业打造品牌。电子文档：GLFA003物业管理要点运川持续发展的战略，确保物业的保值与升值。人性化的管理方针铺架为业户沟

5、通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措丿施”的管理方针。一、一种模式针对所辖物业的特点制定出具冇创造性的物业管理模式。物业顾问由木行业富冇实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思

6、想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。二、二项承诺1.在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。2.在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。三、三个重点1•完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为木，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将II常服务工作紧密融合于管理之屮,与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完

7、善的过程屮真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环境。2.环境管理责任到人人厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住（工作）环境,是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们保洁工作责任到人，督导检杏、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，积极宣传环保意识，使人厦的环境卫生状况达到最佳状态，为人厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。3.安全、消防真抓实干为确保业八的纶命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主，以木物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联

8、系政府职能部门做到齐抓共