智谷电梯应急管理预案

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1、智谷电梯应急管理预案一、电梯故障应急预案1.发现电梯出现故障立即通知项冃主任和礼宾主管，礼宾主管3分钟到达现场，项冃主任5分钟到达。2・礼宾服务人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。礼宾人员立即到达电梯所在楼层，同时立即通知电梯维修公司到事故现场采取救援措施。3.礼宾服务人员应通知电梯管理员和礼宾主管的紧急情况。电梯管理员和礼宾主管接到通知需立即前往电梯被困楼层，并立即告知项冃经理，且留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们保持体力、不要睡觉。4.电梯管理员将停留在此楼层直到电梯维修公司人员来到，然后尽可能地配合电梯维修公司人员给予协助。

2、5.急救工作完毕，当事员工及当天值班人员及工程维修部经理应书写报告，叙述紧急状况已消除，电梯已恢复正常运转，并详述维修过程。注意：当确实发现有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭人员去营救电梯人员，应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行。紧急事件处理后：1、就紧急事件的结果做一个全体通报。2、其它当班人员的责任是根据特殊相关情况而定，按需要重新进入正常运作。3、将事件及有涉及人员记入工作日志。4、并检查危险区域内设备的安全运行状况电梯故障应急流程图电梯困人紧急预案1•礼宾人员发现有乘客被困在电梯内，应立即通知礼宾主管，同时记录接监

3、控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向物业领导汇报，联系工程维修人员（持证）前往解救。3•礼宾组接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生吋，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司值班领导汇报。4.电梯管

4、理人或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。5.若工程维修部门和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。7.被困者救出后，公司领导或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话。如被困者不合作口行离去，应记录下来

5、存档备案。4.被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。5.管理部领导或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、礼宾服务人员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复止常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。10・维修单位或值班人员应详细记录故障发生吋间、原因、解救办法和修复时间。