物业管理--物业管理系统需求分析

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1、物业管理系统需求分析物业管理系统是面向小区的的各项事务，利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统力求与实际相结合具冇査询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化,使之更加方便、快捷以提高工作效率。物业管理系统要求支持各种物业形态的II常管理，I韦I绕房源、客服、收费三条主线，以业主管理、客户服务、收费管理、仪表管理、设备管理、车位管理、清洁绿化、消防保安等H常管理事务的执行过程为操作核心，有效处理住八、物业管理人员Z间的关系，实现流程化、规范化管理，同吋提高物业服务水平。系统功能分析小区物业管理系统是物业部门用来对住宅小区内的建筑、住户

2、、设备、人员等信息进行综合管理的一个信息管理系统。根据要求，系统要能对小区内建筑、公共设备、住户等基本信息实现录入、修改、査询和删除等操作（小区、住户资料要求能从销售系统里导入），并且还耍实现包括水、电、煤气费在内的各项物业管理费用的统计、查询和报表生成。因此，实现该物业管理系统功能模块图如下：物业管理系统<--■-•-----■■-■--■■-■-r-■-----------系统管理、黑管理瑕管理客服管理门常工作统计报表基础数据管理/•资料管理：物业公司资料、小区资料、业主资料、停车场资料•收费管理：收费设置、费用录入（包括物业管理费、维修基金、电

3、梯费、取暖费、水电燃气费、垃圾清运费、租金登记等、停车场费用）•客服管理：主要包括住户报修、设备维修、图纸管理，以及住户的投诉等•H常工作：设备管理、物料管理、消防安全、保洁管理等•统计报表：空置房、客户资料、财务报表、综合报表•基础数据管理：系统字典维护、物业类型维护、机构部门维护、操作员维护•系统管理：系统参数、用户权限、数据备份、数据恢复、刀底结算设置、EXCEL数据导出物业系统组织机构图例锦东置业管理有限公司物业服务中心各模块功能的实现系统管理模块是整个物业管理系统的核心，在区分不同川户的使川权限、加强软件使川安全性和保证数据安全方面起着关键

4、的作用。貝体包括：用户管理、用八授权、菜单管理、更改密码、系统设置、系统初始化、数据库备份、恢复等几个子模块。1.用户管理此菜单主要用于用户角色的增加、修改、删除等。具体角色人致包括系统管理员、办公室人员、客服人员及主管、工程部人员及主管、财务会计、物业经理、置业屮心高管以及集团高管。2.用户授权此菜单用于对每个角色权限的设定，使其某个角色只具冇固定的权限。3.菜单管理配合用户授权菜单完成系统权限的设定。4.更改密码用户可以更改口己的密码。5.系统设置用于设置系统相关设定。6.系统初始化、备份、恢复对数据库实行手动备份、恢复功能。7.月结设置各种费用

5、的月结管理&EXCEL导出、打卬功能各种计算数据（明细、汇总）可以导出成为表格形式并且可以打印。资料管理主要是对住户的基本信息如（物业地址、使用面积、房屋结构、设备、出售信息等信息）的添加、修改、删除、查询及统计记录个数。添加、修改、删除这些操作必须保存示才能生效。当记录较多，通过简单的杏询可以方便的找的目标记录，杏询结果已表格方式显示。表格显示结果的同时，如果还出现多条记录，可以根据某个字段对记录进行排序,这样町以给用户带来更大的方便和提高査找效率。•基础资料基础资料功能模块包括组织机构、职员、物料档案、辅助资料等功能。组织机构模块定义总公司、区域

6、公司、部门和工作组等组织机构信息；职员模块定义和管理各组织机构的职员信息；物料档案完成仓库物料分组和物料信息的建立；辅助资料模块定义楼宇结构、物业类型、职员类别等辅助资料。通过基础资料模块建立起完善的、规范的、金方位的基础数据,为实现企业全面信息化构架好基础平台。附表:名称组织机构类別（可选各个管理处等）地址邮编电话传真说明表1:组织机构代码名称所属组织机构负责人备注表2：部门名称性别籍贯组织机构部门用工方式电话电子邮件住址文化程度身份证号码出生丨

7、期冈位职务表3：职员•房产管理房产资源管理模块详细记录小区、楼盘、住户单元、停车场、车位的位置、物业类

8、型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可对小区、楼盘、房间提供保存和杳询。进行初始化时可以批量增加房间。房产管理同时提供房产验收的功能，对物业管理公司接收房产时的验收项目和验收结果进行管理。功能特点如下：1.基于总公司一区域公司一小区一楼宁一房间的管理架构，符合有集小式管理要求的物业管理公同的管理特点。2.启产树贯穿整个软件系统，操作简单、清晰。1.支持批量生成房间、批量设置房间对应客户、仪表和收费标准。2.支持联查，可以从房间快速联查对应的客户、应收款和欠款等信息。3.所有小区、房源、业主数据均可以从销售系统屮导入，免去S［接录入的繁琐。

9、附表:名称地址总占地面积总建筑面积总使用面积容积率（％）绿化率（％）覆盖率（％）公共场所面积说明表4：小区名