收银员高级工理论试卷+答案职业技能鉴定国家题库

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1、IIIIIIII■I职业技能鉴定国家题库收银员高级理论知识试卷注意事项1、本试卷依据2001年颁布的《收银员》国家职业标准命制，考试时间：120分钟。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。―•二总分得分得分评分人一、单项选择（第1题〜第160题，每题0・5分，共80分。）1、职业道徳是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和（）來维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。A、特殊社会手段B、特殊职业特点C、特殊工作特点D、特殊职业手段2、职业道德具有自我约束控制的特

2、征。这是职业道德（）特征的表现。A、适用范围的有限性B、继承性和相对稳定性C、自律性D、他律性3、职业道德是一种（）的约束机制。A、强制性B、非强制性C、随意性D、口发性4、诚实守倍是做人的基本准则，是我们中华民族的传统美德，是从业人员对社会、对人民（）。A、所承担的丁作任务B、所承担的义务和职责C、要完成的全部工作内容5、清正廉洁是收银员的（A、根木任务D、要开展的一种活动）,是收银员职业道徳的重中之重。B、工作标准之一C、核心工作6、收银员的主要工作是（）。A、网上结算B、货款结算C、上门收款D、立业之本D、不出羌错7、收银是企业对外服务的窗口，收银员直接面

3、对顾客，体现着企业的（）oA、商品形象B、环境形彖C、整体形彖D、店堂形彖8、顾客在收银员这里能享受到商场给了的最总接服务，其对商场的印象如何，总接决定着（）。A、选择何种结算方式C、选择何种包装材料9、正常进行商业活动的起码条件是（）。A、对企业的忠诚B、对顾客的忠诚B、是否会再次来购物D、选择其他商店购物C、对领导的尊重D、对顾客的尊重10、不属于收银员日常应做到的工作内容是（）。A、严格按商品标价结算，并接受监督B、陈列商品，清洁购物坏境C、要体现商晶交换的等价原则，切实贯彻国家的物价法律、法规D、要操作准确，集小精力，不出差错11、商品具有价值和（）两种

4、属性。A、消费B、购买C、使用价值D、销售12、商品包装的作用是（）、方便运输、促进销售和方便消费。A、增加美观B、捉髙质量C、保护商站D、增加利润13、分权的事业部制采用的管理原则是（）。A、“集屮管理，分散经营”B、“集屮政策，分散管理”C、“集中政策，分散经营”D、“集中管理，分散政策”14、企业在进行采购活动时先下少量订单，销售顺利时才人量订货的采购方式是（）。A、订约采购B、口头电话采购C、书信电报采购D、试探性订单采购）表格，它详细反映了营15、“零伟商品进销存LI报表”是营业终了必须上报的一张（业组本日的商品进销存情况。A、综合性B、专业性16、库

5、存商品的盘点零售企业实行（）0A、售价核算B、进价核算17、收银员领取备用金的时间是（）。A、工作间隙B、上班前18、收银员应在（）清点货款。A、现金室B、收银台C、单一性C、削价核算C、下班前C、售货区19、收银机的钱箱用于存放收款（）、支票等。A、票据B、现金C、零钱D、系统性D、差价核算D、收银结束后D、服务台D、人钞20、扫描仪的品种从（）看，可以分为滚筒式扫描仪、平板式扫描仪、馈纸式扫描仪和手持式扫描仪。A、第一项操作B、第二项操作C、第三项操作D、第四项操作22、消费是指持卡人在特约商户消费时用（）进行支付的交易。A、消费卡B、银行RC、银联RD、储

6、值卡23、与顾客交流语言要（）。A、简练、明确B、大声、直接C、详尽、委婉D、小声、含蓄24、不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是（)OA、主动迎接顾客B、点头致意C、精神饱满D、神情严肃25、不属于收银前准备工作的是（）oA、参加班而会B、了解当FI促销活动C、整理钱款票据D、打开收银机并检杳26、处理顾客咨询的错谋做法是（）。A、态度积极B、辨清是非C、耐心热情D、面带微笑27、下列属于处理顾客投诉原则的是（）。A、及吋原则B、沟通原则C、表达原则D、感谢原则A、结构B、质量C、功能D、性能21、签到是金融POS机开机后收银员必须进行的（）。28、在处理顾客

7、投诉时，要对顾客表示（）。A、同情B、质疑29、收银员上班时（）。A、男员工可以染发、烫发C、对指甲没有特别要求30、收银员上班时穿着工装的要求是（A、可以不扣纽扣C、工装应整洁大方C、询问D、怀疑B、女员工应化淡妆D、女员工可以披肩散发B、可以挽起衣袖D、女员工夏季可以穿凉拖鞋31、当收银机出现故障时，必须（）通知设备部人员到场解决。A、立即B、下班后32、（）必须切断扫描器的电源。A、非工作时间B、非扫描时33、打印时应按（）开关打印机。A、工作流程B、重要程度C、交班时C、工作时间C、正常程序34、收取支票应审核签发人（）是否齐全、清楚。A、签名B、单位3

8、5、银行卡的背面应该检查