浅析网络故障管理

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1、浅析网络故障管理博影摘要：故障管理是计算机网络的管理最基本、最重要的功能。文中针对网络故障管理进行研究，并提出了网络故障的检查方法和一般解决方案，为网络故障的进一步发展奠定了基础。关键词：网络管理，故障管理，故障检查一个网络管理系统有五大功能域：故障管理、配置管理、性能管理、计费管理和安全管理其屮，故障管理是最基本，也是最重要的功能。FI的是保证网络能够连续可靠地运行。如果网络服务意外中止，将会对生产、生活造成很大影响，这就需要一套科学的故障管理策略，及时发现故障、排除故障。随着信息检索、数据交换、多

2、媒体信息传输等各种各样日益增长的网络应用,网络管理越发显得重要。如何提高网络的效率、安全性和稳定性，如何应对各类突发的网络通信事件，如何及时有效处理网络故障，如何有效地制定好网络发展规划？……诸多问题已成为困扰网络管理的一大难题。网络规模越大，网络结构越复杂，网络故障的预测、分析和处理越是必不可缺的。有效的网络故障管理已成为企业级网络运维屮一项关键性的工作。1、故障管理概述故障管理是网络管理中最基本的功能之一。用户都希望有一个可靠的计算机网络。当网络中某个组成失效时，网络管理器必须迅速查找到故障并及时

3、排除。通常不大可能迅速隔离某个故障，因为网络故障的产牛原因往往相当复杂，特别是当故障是由多个网络组成共同引起的。在此情况下，一般先将网络修复，然后再分析网络故障的原因。分析故障原因对于防止类似故障的再发生相当重要。网络故障管理包括故障检测、隔离和纠正三方面，应包括以下典型功能：故障监测：主动探测或被动接收网络上的各种事件信息，并识别出其中与网络和系统故障相关的内容，对其中的关键部分保持跟踪，生成网络故障事件记录。故障报警：接收故障监测模块传来的报警信息，根据报警策略驱动不同的报警程序，以报警窗口/振铃

4、（通知一线网络管理人员）或电子邮件（通知决策管理人员）发出网络严重故障警报。故障信息管理：依靠对事件记录的分析，定义网络故障并牛成故障卡片，记录排除故障的步骤和与故障相关的值班员日志，构造排错行动记录，将事件■故障■口志构成逻辑上相互关联的整体，以反映故障产生、变化、消除的整个过程的各个方面。排错支持工具：向管理人员提供一系列的实时检测工具，对被管设备的状况进行测试并记录下测试结果以供技术人员分析和排错；根据己有的徘错经验和管理员对故障状态的描述给出对徘错行动的提示。检索/分析故障信息：浏阅并且以关键

5、字检索查询故障管理系统中所有的数据库记录，定期收集故障记录数据，在此基础上给出被管网络系统、被管线路设备的可靠性参数。对网络故障的检测依据对网络组成部件状态的监测。不严重的简单故障通常被记录在错误日志中，并不作特别处理;而严重一些的故障则需要通知网络管理器，即所谓的”警报“。一般网络管理器应根据有关信息对警报进行处理，排除故障。当故障比较复杂时，网络管理器应能执行一些诊断测试來辨别故障原因。2、故障管理的类型故障类型指的是具有某种特征的故障的分类。通常我们可以根据故障发生来源的不同，将它们划分为两大类

6、，即硬故障(Harderrors)和软故障(Softerrors)0硬故障是指网络的硬件设备在工作过程中产牛的各种错误。这些错误与该设备的作用有密切关系，网络系统的复杂性也正是由于设备的多样性而体现出来的。根据网络设备的作用，我们也可以将故障简单分为以下三类：①连接设备故障这种故障的现彖主要是网络的物理连接出现问题，也可以称为通路故障。造成故障的原因可能是电缆线断开、收发器断开或不能正常工作以及其它连接设备间的接口岀问题等等。根据这类故障的来源不同，我们又可以将该类型的故障细分为线路故障、网络接口故障

7、、收发器故障、路由器故障等等，该类故障是故障管理的最主要对象。②共享设备故障这种故障的表现是用于资源共享的设备出现问题，不能提供或享受所需的服务。同样，该类型的故障也可以细分为服务器故障(打印机故障、文件服务器故障等)、工作站故障等等。③其它设备故障。包括电源故障、监控器故障、测试仪故障、分析仪故障等等。软故障是指网络系统软件运行出错。软故障的发现和处理是在管理过程中逐渐被人们所认识的，因为软件属于一种无形的东西，问题的表现不如硬件那么直观。从这个意义上看，软故障的识别和诊断更加困难。故障管理中所处理

8、的软故障主要针对与网络通讯和服务有关的系统软件，它可以直接根据网络软件来划分，包括通讯协议软件故障、网络文件系统(FNS)故障、文件传输软件故障、域名服务系统(DNS)等等，其屮通讯协议软件故障是系统研究的重点。这种错误通常是在协议软件运行时遇到某个异常条件(如缓冲队列满)或协议软件本身未提供可靠机制而导致传输失败，报文丢失。故障类型并不是一成不变的，随着网络在复杂性和规模上提高，网络故障管理的要求也在不断增加。新的技术、设备的应用使故障的类型、故障原因