电子商务概论与实训实训项目1网上购物体验（2学时）

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1、授课内容实训项网上购物体验学时授课类型□理论课回实践课□理■实T本化教学目的、要求:1、本实训内容分为2个子项目:子项目一桌面PC网上购物体验;子项目二是手机购物体验。2、通过该项目的操作,学生可以比较直观的体验和认知电子商务。教学重点：1、桌面PC网上购物体验。2、手机购物体验。教学难点：1、网上支付安全设置。2、退换货处理。教学方法和手段:1、采用”教学做一体化”教学；2、"师徒式”教学；3、真实企业案例教学；4』某体辅助教学。教学条件：1、多媒体机房、一人一机,安装教学控制系统；2、教师学生用机安装浏览器；3、开通互联网。其他：PPT教学演

2、示课件、教案及其他教学资源。教学内容及过程提示与批注教学引入（10分钟）电子商务一般是从网上购物体验开始的。现阶段电子簡务已经发展到桌面PC电子商务与移动电子商务并存阶段。本实训项li就是熟悉两种网上购物方式作为电子商务学习和技能训练的征程的开始。与学生讨论网上购物与开店的现状与流程，调查学生网购情况并与予以点评，介绍实训的要求。让一个学生冋答问题关于网购的问题，然后进行点评。教学内容与教学设计（80分钟）子项桌面PC网上购物体验（40分钟）实训任务与实训目标（5分钟）本项目通过在京东商城的一次购物过程，体验电子商务流稈，具体包括用户注册、商品搜

3、索、簡品选择、购物车使用、配送方式设置及商品交付及线下付款等环节，以完成网上购物。1）熟悉电子商务网站的结构功能。2）查询和选择购买商品。3）注册成为新会员。4）查询订货状态。具体实训目标如下：1）通过京东商城购物了解网上商店的基本结构。2）掌握B2C网上商店购物过程。3）能够根据企业的要求，获取筒品的信息，进行商品的比较。一、实训背景——网上购物（15分钟）使用PPT讲解，注意以下要点：此内容以讲解为主。对于消费者来说，网上购物可以带来如下的便利：1）足不出户“逛商店”，没有时I'可的限制。2）网上商品存在“海量”的商品信息，购物没有地域限制。

4、3）网上支付不用现金交易，较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；但要保存好自己各种支付账号和密码，防止他人获得。4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力。5）网上卖家自己与客户联系，减少了产品销售的诸多屮间环节，对于创业者来说，相对于传统零售业租店面、雇员、店面装修等启动费用来说，创业门槛较低。二实训内容与操作步骤（20分钟）1、借助PPT图片讲授电子商务定义及理解定义的要点（5分钟）:以京东商城为例说明网上购物流程，基本流程。步奧輿体操作注册磅详细个入信息，同堂协议，提交完感注朋该实训以京东货到付款的形式或者让学生购买

5、虚拟商品（如手机充值、购买流量、软件或电子书等）2、京东网上购物具体操作流程（15分钟）:介绍一下首页的界而及各个板块。（2）新用户注册<•乂I：V:•〔请登录】。空利］我的订甲直销团购夺宝珞在线读书京东社区全邹分类（3）查找商品让学生停一下，介绍多种注册方法，分析不同方法的利弊。让学生初步认识关键词的作用，体验如何选择关键词准确命屮所需要的商品。（1）进入购物平台（四）放入购物车在商品详细页面可以了解商品的详细的性能参数、规格、价格、服务、物流配送等综合信息，如杲是您需要的商品，决定购买，就直接点击该页面中的“加入购物车”按钮，进入购物车页面（

6、五）提交订单1）选好商品后单击“去结算”，进行详细填写，收货人信息、付款方式、发票信息、配送方式等信息。如有备注信息，请在下方的“备注信息”中留言，留言不得超过15个字。2）确认无误后单击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号。可进入“我的京东”一“订单中心”查看订单详细信息。（六）查找订单可以查看订单情况，可能需要课后继续。1.订单状态解释2.修改情形3.订单维护第1节课结束，课间休息子项目二手机购物体验（40分钟）实训任务与实训目标（5分钟）此内容为课程重点，详细介绍。（1）通过手机淘宝网购物，了解移动商务网店的基本购物流程。（2）掌握移动电

7、子商务手机购物及支付的方法。（3）体验移动电子商务的基本应用。一、实训背景——网上购物（5分钟）使用PPT讲解，注意以下要点：手机购物是移动电子商务最基本的形式，是利用手机上网、实现网重点介绍手机购物与桌面的不同。购的过程，移动通信进入3G/4G吋代并已逐渐普及。手机购物让人们可以随时随地便捷地利用电子商务，不浪费人们可能随时随地产牛的消费冲动。但这不等于手机网购可以轻松获得成功，因为用户需求的开发和使用习惯的培养是要花费时间和精力的。手机购物蕴含的巨大潜力，足以成为电子商务的另一个杀手级应用。其中，淘宝手机购物主要通过淘宝手机客户端完成，英依托

8、淘宝网强大的自身优势，整合旗下团购产品聚划算和淘宝商城为一体，为用户提供每日最新的购物信息，同时具有搜索比价、订单查询、购买、收藏、管理