电子商务课后作业07

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1、第七章综合练习一、单项选择题1.网络营销目标市场定位的起点。(A)网民的消费心理(B)网民的消费行为(C)网民的收入(D)网民的消费习惯答案：A；参见教科书第171页2.下列选项中属于“软体产品”的是(A)股市行情分析(B)农产品(C)电子图书(D)远程医疗答案：C；参见教科书第176页3.目前，实现“市场渗透”的最有效方法—(A)网络直销(B)网络间接销售(C)送货到门(D)双道法答案：D；参见教科书第190页4.市场细分的终极目标。(A)关系营销(B)赢得利润(C)个性化营销(D)整合营销答案：C；参见教科书第192页5.移动电子商务服务的本

2、质特征是o(A)移动性(B)直接性(C)个性化(D)多样性答案：A；参见教科书第197页二、多项选择题1.网络营销市场细分的原则o(A)可衡量性原则(B)相对稳定性原则(C)可占据性原则(D)随机性原则答案：A、B、C；参见教科书第168页1.关于网络品牌说法正确的有o(A)网络品牌的开发不能无的放矢(B)一个品牌可以有多个品牌形象(C)可以借鉴传统手段宣传网络品牌(D)网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础答案：A、C、D；参见教科书第180页2.网络产品定价的目标包括•o(A)生存(B)当期利润最大化(C)市场占有率最大化(D)产品质量最优化答

3、案：A、B、C、D；参见教科书第183页3.网络直销的优点o(A)网络直销促成产需直接见面(B)对买卖双方都有直接的经济利益(C)及时了解到用户对产品的意见和建议(D)简化了市场交易过程答案：A、B、C；参见教科书第187至188页4.在移动电子商务屮，银行服务允许消费者使用数字签名和认证来完成的功能包括(A)管理个人账号信息(B)银行账号的资金转移(C)处理电子发票(D)有价证券管理答案：A、B、C；参见教科书第195页三、填空题1.网络营销市场细分的依据，是对的分析。答案：网上顾客对象；参见教科书第167页2.网络市场细分的研究步骤依次为：；

4、_答案：了解基本情况；确定基础变量；收集数据；分析数据；分析其他数据，构建细分市场;简要描述细分市场结构；明确准备进入的细分市场；参见教科书第168页3.进行网络市场细分时，评估不同细分市场的吸引力需要考虑的原则有：足够大,可达到，，稳定性，O答案：可识别；差异性；增长性；参见教科书第170页4.产品的整体概念包括、、、、等五个层次。答案：核心利益层次；基本产品层次；期望产品层次；附加产品层次；潜在产品层次；参见教科书第175页5.网络营销产品，按其形态的不同分为、、等三大类。答案：实体产品；软体产品；服务产品；参见教科书第175页1.网络间接销

5、售的五大关键因素包括、、、、也称为O答案：成本；信用；覆盖；特色；连续性；5C；参见教科书第190至191页2.网络顾客的服务策略过程包含、、。答案：信息提供；信息反馈；顾客关系管理；参见教科书第193页3.现代顾客对企业的需求由低到高一般可分为四个层次：——_答案：产品信息索取；接触企业人员；要求问题解答；了解整个过程；参见教科书第192页4.各种移动电子商务解决方案都包括三种基本服务功能：、、o答案：支付功能；访问功能；安全功能；参见教科书第196页四、判断题1.市场细分研究的冃的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销

6、策略。答案：对参见教科书第167页2.顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。答案：错参见教科书第192页3.用户至少可以从移动电子商务屮享受到如下好处：方便、灵活、安全、熟悉。答案：对参见教科书第195页4.移动广告无法提供非常有针对性的广告服务。答案：错参见教科书第198页五、电子商务术语英汉互译PDA(personaldigitalassistant)个人数据助手Hardgoods实体产品Softgoods软体产品On-lineservice在线服务Advertori

7、al软文六、名词解释1.网络营销市场细分网络营销市场细分是指为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。（参见教科书第165页）1.初次定位初次定位，也可称潜在定位。它是指新成立的企业初入虚拟市场，或企业新产品投入虚拟市场，或产品进入虚拟市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合，使产品特色确定符合所选择的目标市场。（参见教科书第171页）2.对峙性定位对峙性定位，又称竞争性定位，或称针对式定位。它指企业选择靠近于现有竞争者或在重合的市场，争夺同样的顾客。

8、彼此在产品、价格、分销及促销等方面区别不大。（参见教科书第172页）3.回避性定位回避性定位，又称创新式定位。它是指企业回避与日标市场竞