电子商务外包

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1、电子商务外包定义所谓电了商务外包，从广义上来讲，就是企业以合同的方式委托专业外包服务商，根据自身拓展线上业务的需求，由电商外包服务商为其提供包含电了商务平台网站建设、技术维护、物流、经营推广、客八联络和服务、售后服务等一系列电子商务的全流程或者部分环节外包服务；从狭义來看，其中的电子商务物流山于自身产业体系已经綾为成熟，同第三方支付一样，一般将其视为一个独立行业，不纳入电了商务外包产业链之屮。  电了商务外包是一种新的商业服务。电了商务木身是一个复朵的过程，需要技术和市场营销的双重支持，在网络口渐重要的当今社会，中

2、小企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高企的限制。因此电子商务外包服务应运而生，企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为金业提供部分或全部的信息技术、产胡或服务功能，从金业在互联网上的“包装"、“宣传”和“销售''三个要点岀发，提供以网站建设、网诂推广和网上贸易为重点,相关服务为辅助的一系列服务。电子商务外包的优点和挑战电子商务外包-产业链解析     基于终端客户对服务商的影响力，电了商务外包产业将顺应电了商务产业链特征和趋势而呈现出立体

3、化的发展特征，形成以两大层次、三人基础为核心的“2+3"的产业架构。电子商务外包产业生态圈的二大层次包括：第一层是电子商务的直接应用外包层面，以B2B、B2C、C2C、B2B2C四大主要电子商务业务模式为核心，同吋涵盖新兴的团购、社区网络和微博电了商务等其他模式的电了商务应用催生出的直接外包服务，包括平台技术维护、供应链管理、数据处理和挖掘等等。笫二层是电子商务的间接应用外包层面，围绕电子商务平台及电子商务交易流程而兴起的软件、第三方支付、广告及代理等行业为了加速实现同电子商务的进一步融合和发展而激发出的外包需求，包括软件开发、数据/

4、图像处理等等。电子商务外包产业牛态圈的三大基础包括目前全球普遍认可的服务外包领域的三个核心类别内的服务外包企业。1、ITO：包括电子商务平台/网店/网上商城的开发/注册、电子商务技术、电子商务数据中心等基于各项IT服务： 2、BPO：主要包括电子商务运营流程中剥离岀來的销售、市场推广、运营、品牌宣传、客户管理、数据处理、供应链管理、笫三方支付、人力资源等各项服务;3、KPO：覆盖电子商务全产业链的知识流程外包服务，包括客户研究、数据挖掘、电子商务咨询等等。 发展现状自1997年起，我国电了商务产业历经萌芽、冰冻、复

5、苏和崛起四个阶段的发展，目前，电了商务“跑马圈地”的时代已经结束，开始向“商务邛介段深耕和精细营销，整个电子商务产业的进程已由第一阶段的概念向第二阶段——提供服务从而获取收益的方向发展。同时，我国服务外包产业历经“十一五”期间的快速发展,已经形成了一定的产业聚集及发展。因此，作为服务外包重要垂直细分领域的电子商务外包，借助电子商务及服务外包产业的迅猛发展，顺理成章的也处于产业井喷阶段。因此，我们将作为电了商务竞争元年的2010年，也定义为我国电了商务外包产业的发展元年。[1]经过十年摸索，电子商务外包企业在实践屮已经形成成熟的运作模式

6、，既培养了一批忠实的大客户，增强了跟客户议价的能力，也达到了亿级的营收业绩，但仍需要一个市场大环境的爆发和资木青睐的机会。而2010年开始，传统行业纷纷发力电了商务，构建网上销售平台俨然成为各行各业焕发笫二春的必由Z路，而这也成为电子商务外包服务金业迟來的春天。电子商务外包-金业与电子商务外包的关系随着屮国电了商务的迅速发展！企业对电了商务和网络营销以及网站运营管理等出现以下困苦：企业没有专业的网络营销专家和电了商务人才，从而使企业的网站一直处于冷宫，不仅不能为企业带來业务和效益，反而给企业增加巨大的投资浪费，金业在付出与收获不平衡的

7、情况下，需要认清自己的缺陷。因为企业聘请的网站技术人员可能不懂网络市场操作！ 企业在网络里的营销推广几乎等于零，因为网站的营销推广不简单等于的百度、GOOGLE等关键词的购买，其中有许多相配套的推广理念！     金业进行大量的网络营销和网络投资后，却没有效果，没有从网络里带來业务，根本原因就是企业不懂的网络营销的特点和精华，只是简单的认为加入一些电子商务网站就等着收钱。若企业想通过网络带来业务的话，必须合理的利用网络，必须了解网络特点，了解行业在网络里的特点，必须调研目标顾

8、客在网络里的特点。针对中国实际的情况，企业网络品牌的现状就是：金业冇实体品牌,却没冇在网络里建立起网络品牌、企业没冇实体品牌，更没冇在网络里建立起网络品牌、企业没有实体品牌,却在网络里建立起了一定的网络品牌电子商务外包・