第八章管理决策-中南民族大学

《第八章管理决策-中南民族大学》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第六章管理决策教学环节1:引入问题，进入情景案例：安娜该如何决策教学环节2：知识点及业务、实务技能要点1.决策的定义、原则与依据2.决策的类型与特点3.决策的理论4.决策的过程与影响因素5.决策的方法教学环节3：相关知识扩展背景材料：正确决策使企业立于不败之地教学环节1:引入问题，进入情景案例:安娜该如何决策资料來源：黄雁芳等主编：《管理学教学案例集》，上海财经大学出版社2001年月第一版。关键词：决策；备选方案；影响因素；安娜从一所不太著名的大学计算机学院毕业后，10年来一直在某发展中的大城市里的…家屮等规模的电脑公

2、司当程序员。现在，她的年薪为50000美元。她工作的这家公司,每年要增加4—6个部门。这样扩大下去，公司的前景还是很好的，也增加了很多新的管理职位。其中有些职位，包括优厚的年终分红在内，公司每年要付给90000美元。有时，还提升程序员为分公司的经理。虽然，过去没有让妇女担任过这样的管理职位，但安娜小姐相信，凭她的工作资历和这一行业女性的不断增加，在不久的将来她会得到这样的机会。安娜的父亲雷森先生口己开了一家电脑维修公司，主要是维修计算机硬件，并为一些大的电脑公司做售后服务，同时也销售一些计算机配件。最近由于健康和年龄的

3、原因，雷森先生不得不退休。他雇佣了一位刚从大学毕业来临时经营电脑维修公司，店里的其他部门继续由安娜的母亲经营。雷森想让女儿冋来经营她最终要继承的电脑维修公司。而且，由于近年来购买电脑的个人不断增加，电脑维修行业的前景是十看好的。雷森先生在前几年的经营过程中，建立了良好的信誉，不断有人的电脑公司委托其做该城市的售后维修中心。因此，维修公司发展和扩大的可能性是很大的。安娜和双亲讨论后，得知维修公司现在一年的营业额大约为400000美元，而毛利润差不多是170000美元。由于雷森先生的退休，他和他太太要提支工资80000美元

4、，加上每年60000美元的经营费用,交税前的净利润为每年30000美元。自雷森先生退休以来，从维修公司得到的利润基本上和从前相同。目前，他付给他新雇佣的大学毕业生的薪金为每年36000美元，雷森夫人得到的薪金为每年35000美元，雷森先生自己不再从维修公司支取薪金了。如果安娜决定担任起维修公司的管理工作，雷森先生打算也按他退休前的工资数付给安娜50000美元的年薪。他还打算，开始时，把维修公司经营所得到利润的25%作为安娜的分红；两年后增加到50%o因为雷森夫人将不再在该公司任职，就必须再雇一个非全日制的办事员帮助安娜

5、经营维修公司，他估计这笔费用大约需要16000美元。雷森先生已知有人试图出600000美元买他的维修公司o这笔款项的大部分，安娜在不久的将来是要继承的。对雷森夫妇来说，他们的经济状况并不需要过多地去用这笔资产来养老送终。安娜该如何进行决策？对安娜来说，有什么行动方案可供选择？有哪些备选方案？安娜的个人价值观会对她作出决策有何影响?教学环节2：知识点及业务、实务技能要点一、决策的定义、原则与依据：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策的原则：1.遵循满意原则，

6、而不是最优原则；2.现实中，决策所需要的种种条件往往并不能得到满足；决策的依据：决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据，但信息收集的多少以及从何处收集信息等，其本身也要进行“成本一收益”分析。二、决策的类型与特点：•决策的类型□长期决策与短期决策□战略决策、战术决策与业务决策□集体决策与个人决策□初始决策与追踪决策□程序化决策与非程序化决策□确定型决策、风险型决策与不确定型决策•决策的特点■目标性■可行性■选择性■满意性■过程性■动态性三、决策的理论：•古典决策理论主要内容：□必须全面掌握有关决策环境的

7、信息情报□充分了解有关被选方案的情况□建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系□决策的目的始终都是使本组织获取最大的经济利益古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即，决策的口的在于为组织获取最大的经济利益。且决策者是完全理性的•行为决策理论主要内容：□人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的□决策者在识别问题和发现问题小容易受知觉上的偏差的影响□决策者选择方案，行动的理性也是有限的□与经济利益的考虑相比，决策者往往厌恶风险□决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案理性和经济的标准

8、都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出了“有限理性”标准和“满意度”原则。•当代决策理论当代决策理论的核心是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。决策过程是从研究组织的内外环境开始，继而确定组织目标、设计可达到该目标的各种可行方案、比较和评估这些方案进而方案选择（即作出最优决策），最后实施决策方案，并进行追踪检查和