当当网的商务模式的评析

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1、当当网站服务模式的分析首先我要谈谈我选择网上购物和当当的理山：一、商品多，种类全二、可以货到付款，比较放心三、购买到一定量可以免运费，虽然运费不多，但多少便宜点四、多少总打点折，比在商店购买便宜（虽然常常打折价是整数，原价却是小数一直到分,一看就知是先确定买价和折扣率，倒算出原价的）五、比较省时省力不用到处跑，在家就能搞定一切基于以上的原因，我常常在当当网上购物，建立起了一定的忠诚度。但是作为一名顾客,我对整个购物流程还是有很大的不满意。接卜来我就谈谈我对为卅模式的看法rif&ifx首先为每位顾客建立

2、起账八是冇一定积极的意义，如下图:Zb当为科・全球*大的申文网hftMlicrosoftInternetExplorer【脱机工作]W«OVIF◊团期◊我的当当◊订阅O或驹◊二芋店O砂-OC»i¥«首SIKI书I音*I老視I数码IWP3/HPQI数码相机

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22、惠券或现金券，但是除了会在我的当当礼券中显现外，并不通过英他方式通知我，当我需要购物时却发现在我不知情的情况下礼券已经过期了，这心里就非常不舒服。当当并不是不与顾客通过其他方式联系的，经常会通过电子邮件或于•机短信告诉我一下降价信息和推销一些商品，我觉得这讣我产牛这么一个感觉那就是你想做牛意时能主动找我，发礼券了却要我自己时刻注意，这从一定程度上减少了顾客的满意度。其实，当当完全也可以通过电了邮件或手机矩信向顾客传递这个讯息，其实这也会扩大其的营业额。]从很多方面来说，我认为当当的个性化服务还是做的很

23、差的，譬如在缺货商品的处理上,如图：U刘it独唱音乐介-当兵的人(DVD)licrosoftInternetExplorer［版机工作JQ旋・，勺區1◎☆收建•°回："二^Qhttp//•w.dtn