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时间：2019-11-15
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1、员工培训主讲人：薛皓一、与客户接近的几种方法1、利益接近法：开门见山的谈产品所带来的利益。2、好奇接近法：根据产品的特点，引起客户的好奇心。3、故事接近法：以讲故事，介绍其他店的情况，如销路等。4、求教接近法：视客户为专家，向其请教某问题5、赠品接近法：利用新奇的赠物等6、赞扬接近法：适当适时地赞扬客户7、调查接近法：以市场调查的方法接近8、良好的第一印象：注意服饰、礼仪、气质，适当地介绍自己。9、唤起被拜访者的注意力：准备好赞扬的话，小心礼待他人，对顾客表示好感。10、早些进入共鸣点，保持和蔼的气氛，面带微笑。二、商谈的四项原则1、不要强迫其喝水，而是先让其口渴。即为客户分析和创造潜在需
2、要，使其感到利益。2、不要摆花架子，卖空盒子，而是突出产品实质。3、保持与客户的思维同步，不与其在观点上争论。4、让客户充分参与，扮演一个角色，使其多说、多表演。三、注意事项◆以发问的形式，使客户多发表意见。◆以讲故事的方式，讲旁边及最近发生的事情，使客户产生对比和联想，做不要超过一份钟。◆带齐所有的动员性资料。◆利用从众心理，介绍某一条街或几家领头店的销售情况。◆感染和利用在场的其他人，旁边的人有时起60%的决定力。◆语气一定要肯定，因为你的自信使其自信，你的疲惫使其疲惫。◆不要有太多的专业术语。
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