2019年应急信访与企业服务处工作总结及2020年工作打算

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1、2019年应急信访与企业服务处工作总结及2020年工作打算 2019年，按照生态环境部、生态环境厅、市委市政府环境应急与信访工作相关要求，以维护群众环境权益、保障群众健康和严守生态环境安全底线为目标，深入贯彻落实国家、省、市生态环境保护工作新要求，扎实做好生态环境应急信访、企业服务、网格化建设工作，积极推进国际化营商环境建设。现将2019年工作总结如下：一、2019年工作推进情况  （一）扎实做好环境应急工作一是强化环境风险管控。突出抓好防范集中式饮用水水源地风险与跨界水污染环境风险，落实流域联防联控，做好饮用水源地突发环境

2、事件的预警，有效遏制了流域突发环境事件发生；重点做好防范涉环保项目“邻避”效应风险，落实风险全过程管控和常态化防控对策，着力化解109个涉环保项目“邻避”问题风险。科学妥善处置一般突发事件5起，确保了无较大及以上突发环境事件发生。先后到上海、广州、深圳、西安等地开展生态环境领域环境风险防控调研工作。今年10月，牵头组织了《构建超大城市风险防控体系全力确保政治安全社会安定市民安宁》专项调研，对XX市生态环境领域重大风险进行了专题研究。二是加强企业预案管理。完成企业事业单位应急预案备案2128家，完成长江经济带涉危涉重企业438

3、家，组织实施企事业单位预案巡查工作，检查企业50余家，不断压实企业生态环境保护主体责任，做好突发事件的前端管控。强化饮用水源地突发环境事件应急预案备案工作，按照生态环境厅要求先后调度3次饮用水源地备案情况。三是加大环境隐患排查。根据市安委会和局领导指示，下发《XX市生态环境局关于加强涉危涉重企业安全隐患排查》《XX市生态环境局关于做好“防风险保安全迎大庆”工作》的通知，开展属地企业安全隐患排查，把化工园区和涉危涉重企业、核与辐射企业作为重点排查对象，梳理存在的安全隐患，制定防范整改措施，将安全隐患消灭在萌芽状态。重点检查了危

4、险废物产生、贮存、转移、处置及危险废物暂存库管理情况等。共出动人员2664人次，检查企业1381家，发现环境隐患114个，查处环境违法行为2起。排查了沱江XX段黑臭污水、第二第五污水厂水质异常、第九净水厂污水直排等10余起信访投诉问题。通过环境安全生产月活动，国庆节“防风险保安全”等专项行动，强化风险隐患排查，及时消除隐患。四是提高应急保障能力。今年以来，牵头组织开展XX市岷江沱江流域突发水环境污染事件涉辐射、危废应急演练，模拟不同类型突发生态环境事件处置，各派出机构分别组织或参与了20次各类应急演练，企事业单位共组织应急演

5、练157次；完成15家较大以上风险源在线视频监控系统，及80家较大以上环境风险源精细化专题地图的建设工作，对15家在线视频监控进行了无线传输的升级。参加了今年8月“世警会”安保值守工作，省生态环境厅组织的“第二届沱江流域突发环境事件联防联控联席会议”，有效的提高我市环境应急响应和处置能力。  （二）积极办理信访投诉案件截止目前，全市生态环境系统共办理生态环境信访投诉12786件，按投诉类型来分，大气污染投诉6857件、噪声污染投诉3508件、水污染投诉1012件、电磁与辐射污染投诉69件、固废污染投诉122件，其他投诉121

6、8件，满意率达95％以上。一是领导高度重视。严格落实领导责任，深入开展领导干部接访、下访和包案。2019年以来，市生态环境局坚持每周1名局领导进行视频接访，10次局长进大厅接访工作，5次到市信访局接访中心接访工作，1次党风政风面对面解决群众反映的11个问题。先后5次深入派出生态环境局指导环境信访办理，解决群众反映突出问题。局领导干部共包案6件、接访26批次、组织干部下访30批次。通过扎实有效的工作，确保“事事有着落，件件有回音”，保障了人民群众正当的、合法的环境权益。二是加强重点案件办理。积极梳理部分重点信访问题，协调局领导

7、参与并解决群众和诉求，认真研究信访反映的生态环境问题。坚持领导接访办案，先后到龙泉、XX、郫都、XX等派出机构生态环境局了解重点信访案件办理情况。坚持科学解答跨区域信访问题。针对XX区彭镇常存村群众王学军等人来访反映温江区XX镇新春工业园区污染地下水问题的案件，应急信访处通过监测地下水和污水进行了采样监测，调取了近年度温江区地下水环境监测年度报告和XX区水资源公报，邀请理工大学专家对地下水是否受溢流污水污染进行了会商，合理解答群众诉求。三是严格督查督办案件。按照信访局要求认真配合做好全市突出信访问题的办理。做好上级部门督办工

8、作，积极完成中央信访联席办来蓉督办张亏红反映问题；完成生态环境部督导调研“四川省XX市符纯彬信访案件、马文涛信访案件、曾荣贵信访案件”。  （三）创新做好企业服务一是全力落实市生态环境局机构改革要求，根据职能职责转变，把企业服务工作作为一项重点工作抓落实；二是积极探索企业服务方式方法，通过