小论文--电子商务

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1、B2C中小型电子商务共同配送模式构想摘要B2C是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务，是企业与消费者之间的电子商务。随着电子商务的发展，接受网上购物方式的消费者越来越多，物流问题逐步成为制约B2C电子商务进一步发展的瓶颈。选择适合自己的配送模式，能有效降低成木、提高客户服务水平。因此，如何选择合适的配送方式成为众电子商务企业慎重考虑的问题。本文主要分为三大部分。首先介绍了B2C电子商务企业物流配送业务运作的特点，然后分析了冃前我国B2C电子商务物流的配送模式。结合以上两点提出中小型电子商务企业共同配送的构想。关键字：

2、B2C；中小型电子商务企业；物流；共同配送1B2C电子商务企业物流配送业务运作的特点B2C电子商务企业作为一种特殊的企业形态，至少有以下三个特点：（1）时效性要求高，客户在B2C电子商务的销售平台上下单后，大多希望尽快收到商品。在如今各企业经营商品、服务模式越来越趋于同质化的现实情况下，B2C电子商务企业的竞争已经逐渐变成其物流配送系统的配送效率竞争。配送时效恰恰是衡量物流配送系统服务能力的关键指标之一，国内儿大知名B2C电子商务企业也都对其自身的配送时效提出了越來越高的要求。如最近兴起的网上图书销售商“快书包”，对客户的承诺是1小时之内到达；“凡客诚

3、品”则承诺次日到达。（2）订单数量大、批量小。B2C电子商务企业直接面向数量庞大的最终消费者，因而相对于其它行业来讲B2C电子商务企业订单数量巨大，且一般金额较少。同时由于B2C企业经营产品大多品种多样，且消费者需求各异，因而造成B2C企业订单品类多样的特点。（3）客户地域分布广泛。由于网络销售的方式，终端消费者可能位于与互联网联通的任何位置，因而B2C电子商务企业的客户分布相当广泛。但受网购消费者构成情况的影响，B2C电子商务企业客户的分布暂时稍显集中，主要集中于高校、大型办公区、大型居住区，同时也应注意到相对集中地特点止逐渐弱化。2目前我国B2C电

4、子商务企业物流的配送模式目前，我国B2C电子商务企业的物流体系水平不一，经营模式也各不相同。归纳起来,我国企业开展B2C电子商务活动的物流模式主要有以下三种：自营物流、第三方物流和共同配送模式。2.1第三方物流模式第三方物流模式指企业或厂商网站根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，委托非交易两方的第三方物流企业把商品送达消费者的物流模式。采用这种模式不需B2C企业进行物流相关设施的投资，可以充分利用第三方物流企业的先进物流设施和专业经验进行规模化物流操作，商流与物流的分离使企业更加专注于自己的领域。但第三方物流公司有自己的制度和文化，不能体现B2

5、C商家的经营理念，配送异常时，易出现冲突和相互推卸责任，增加交易成木。第三方物流是目前B2C电子商务广泛采用的一种方式。2.2自营物流模式自营物流模式本质上是传统企业物流部门的网络化运营。企业自建仓储中心和配送点，根据客户需求，由配送中心或配送点配货并送货上门。这种模式系统化程度高，物流配送效率高，商流与物流易于统一协调。由于配送人员同吋也是企业员工，可以实吋收集客户信息，提高企业的适应性。但企业自营物流需要大量前期投资，并要在运营中对物流和关部门和人员进行跨区域管理。由于B2C电子商务消费者地域分散、单笔交易规模小，因而企业自营物流存在物流规模不经济

6、、物流成本高的问题。凡客诚品是比较典型的自营物流电子商务企业。2.3共同配送模式共同配送模式指为提高物流效率，多个物流企业在配送中心的统一计划、统一调度下展开的配送。这种模式能够体现配送的规模效益，提高物流效率，降低物流成本但缺点是不同企业在经营理念、管理规定、企业文化等有差异，会带来矛盾和冲突。苏宁电器网上商城南京以外的配送与苏宁实体店共用配送系统。但由于苏宁网上商城与区域销售构成竞争关系，因而实体店在配送中缺乏积极性，配送服务差，甚至出现实体店销售人员诋毁网上商城商品质量的情况。3电子商务企业联合建立物流配送网络目前我国多数B2C电子商务企业是中小

7、规模的企业，如果选择自建物流配送网络，一方面需要投入大量的资金、设备和人力，这是单个中小企业难以承受的。另一方面，由于中小电子商务企业的物流业务量相对较少，自建的物流配送网络很容易岀现业务不足现象，物流配送网络的效用难以得到最大程度的发挥。因此，相对屮小型B2C电子商务企业，可以考虑与若干家规模相似的电子商务企业结成联盟，共同投资建立物流配送网络（主要由仓储中心和配送中心构成），并成立专门的物流公司或委托某家电子商务企业代管物流配送服务。物流公司主要为电子商务联盟成员企业提供物流配送服务，同时也考虑可以对联盟成员之外的其他企业提供相关的物流服务。具体运

8、作流程如图3.1所示：图3.1共同物流配送网络运作图各电子商务联盟成员企业在互联网上接到顾客订