商业计划书--创业计划书电子商务网络创业项目书

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1、网上(青鸟)花店开店创业计划书一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着”美好“，特别是现在。随着人们的牛活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年來呈越來越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，讣人们赏心悦口，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想彖力，使人们在相互交流吋更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金I叫报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具冇“红河学院青鸟花店”品牌

2、优势的市场。是I•分可行的。二、公司项目策化1.捉供鲜明，公司使命有效，畅通的销伟渠道，提供产品服务为根木，促进鲜花市场的人发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造绘佳生活环境。2.公司目标立足红河学院，服务蒙自，辐射滇南。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在滇南的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在红河学院作为试点市场，该区市场容呆在3()0()人以上，较有代表性，试点时间为一个半刀。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个刀的运营后再扩张到其余的

3、市场。三、经营环境与客户分析1•行业分析”红河学院青鸟花店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此冃标消费者定位为在校大学生。该网站除红河学院的总站外，在云南各高校设有分站，因此暂定的目标消费群以云南各高校大学牛为重点，将來逐步扩大市场，以红河学院为例，各类在校牛近1.3万人，则投入8校共有近10万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校人学生有65()力•左右，这样的市场规模是相当庞人的，而且考虑到将来在校生毕业示仍将成为网站的忠诚客户这一现实，忖标市场的容量将是相当可观的。2.调查结果分析本公司对红河学院的大学生为

4、重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。⑴冇明显的好奇心理，在创新方面冇趋同性，听同学或刖友介绍产生购买行为⑵购买行为基本上是感性的，但由于受白身经济收入的影响其购买行为乂带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。⑶在校人学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等⑹购买行为节FI性很强，一般集屮在教师节，

5、情人节，圣诞节及朋友牛H前后3.目标客户分析在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单來看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，対鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔦现象等。四、经营策略1.小组成员（组长）主要负责网站的制作和维扩1主要负责开发计划主要负责经营策略与项目规划主要负责市场调查和结果分析主要负责客户接待2.营销策略分析2」品牌策略网

6、站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。2.2价格策略青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的亨受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。2.3促销策略⑴宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形彖，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。⑵服务方而网上花店的服务必须是一流的，对于

7、配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下儿种方式。①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电了贺卡。②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。③设立消费者调査表，附赠礼站，掌握消费者需求的第一•手资料。④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并亨受价格优惠，成为会员后亨受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客八的其他信息便自动调入系统。2.4

8、渠道建设就目前來看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区