企业管理矩阵

《企业管理矩阵》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、1•行销导向、顾客导向、竞争导向及市场导向是真正现代的有效经营的哲学。I叫答：正确四A.是□B.否2.知己知彼首先要做的工作就是市场情报信息的调査、分析、预测等研究。冋答：世确目A.是口B.否3•企业管理矩阵图得横坐标是冋答：错误A.企业伍功能B.管理五功能C.营销五功能D.控制五功能4•提高产品价值的活动叫做行销。回答：止确口八•是J"B.否5•用人唯才，还是用人唯亲、用人唯政府关系，用人的策賂都大同小异，一般是能力高强的人做部下，德才兼备的人做长官。回答：正确目A.是B.否企业管理科学矩咖凰越彌浑12丄」」■」一°引言□少双重五指or—

2、企业管理矩阵图□横坐标：企业五功能°纵坐标：管理五功能□企业管理矩阵图°引言企业将帅要怎样做，才能同时达到企业有效经营的两大目标一顾客满意和合理利润？企业管理的最高层要有很好的知识，通过知识传播的方式，建立—个良好的高阶管理环境。下属中级干部在这个环境中才能做出最佳的表现，做出企业的有效经营，达到企业经营绩效的戚果使顾客满意，并获得合理利润。管理在企业发展中的作用杲非常重要的，管理的作用在于实践.管理好不好，是做出来的，不是理论讲出来的，不做就没有效果。彼得•德鲁克的《管理的实践0中论述的就杲这个道理，其中有两个与之相关的理论杲至关重要的：

3、♦目标管理目标管理有两个层次的意思，哲学的目标管理，每一个人做事情之前先有目标，没有目标，常把手段当目标来追求。♦经营要了解顾客的需求，以满定其需求为目标，创造顾客满意当谈到有目标时，会马上想到方法和手段，这是合格经理人应有的完整观念.达成有效经营目标的手段，就是要健全企业功能体系以及管理功能体系。双重五指山"一企业管理矩阵图少双重五指UT指的就杲企业管理矩阵图□它杲管理实践应用的一个工貝，杲一个属于方法论的內容。方法论杲科学的，在纺织业、钢铁业、食品业、甚至于高科技行业、农业等都可以应用。科学方法都杲中性的，只有用到不同的行业时，其內容才

4、有所差异。之所以称为矩阵，杲因为这杲一个橫着五格、纵着五格的方格图。用中国特有的名词，借用《西游记》中的典故，叫做少五指山笃意为可以制服孙悟空这样的少能人J故称管理矩阵图为双重五指山，取其威力无穷之意。现在社会，每一个行业里的情况都非常复杂，但杲万变不离其宗，超不过五个方面的內容：行销、生产、研究发展、财务、人雪。所以，"五指UT涵盖了一些行业的管理原则，覆盖了各行业的复杂程度。°横坐标：企业五功能第一重少五指LIT是指企业五功能（矩阵图中的横坐标），即做事的功能，包括以下几个方面：♦行销♦生产♦研发♦人事♦财会1行誚Marketing行销

5、也称为营销，是企业盈利的手段。营销是企业的首要功能，是第一前锋。知己知彼，逢山开路，遇水架桥，开创市场，赚回资金，方能使企业运转起来。2生产Production提高产品价值的活动叫做生产。以前计划经济时期杲生产导向，物资錶乏，生产什么东西都可以卖得掉，而且还有配给制。现在生产能力大幅提高了，物资供过于求，就要转为市场导向。因此，现在经营企业成功，最重要的就杲要顾客导向，市场导向，行销导向°但杲生产杲通过加工提高产品价值的，改变內容、改变外形都可以提高价值，例如，木头变成椅子，米变成酒；改变地点也可以提高价值，例如，哈密瓜在新疆价值不高，运到

6、香港、台湾，价值就会很高；改变时间也可以増加价值，例如，夏天的东西，一些瓜果之类，储存到冬天价值就高了，等等。所以运输储存也是提高价值的手段。改变形体，改变內容，物理变化，化学变化，机械变化，电子变化，等等，都是加工生产，但是其目的都是为了提高价值，促进销售。1研发磁D,ResearchandDevelopment研发指的是研究、发展新东西，改良旧东西。研究发展也叫再生机能，就是开发下一代的技能。当今社会竞争激烈，企业要想取得一席之地，就需要发展新东西，改良旧东西口2人事HumanResources人事即人力瓷源。人事属于足球场上后卫的工作

7、，例如，如果前方在打仗，后方在照顾，就没有后顾之忧，士兵被打死了，还会有人补上去，而且后备军也需要训练，这些都属于人事.人事部门是很重要的机构，例如，中国政府要替13亿人口服务，其人事部、教育部等，都属于人事部门，貝有人事功能°3财会Finance财会杲指财务会计。财务会计提供的杲与钱相关的功能，钱像血液一样，会计提供资讯、信息、报告，就如同神经线为人体提供神经感觉、提供血液一样。D纵坐标：管理五功能第二重少五指nr是指企业的管理功能（矩阵图中的纵坐标），即管人的功能，貝体內容如下：♦计划♦组织♦用人♦指导♦控制企业功能跟管理功能不同，企业

8、功能会因行业的变化，其行销的內容、生产的內容、研发內容、人事內容、财会內容等等都会变，©管理的五功能不会随之而改变。经由他人的力壘，完成工作目标的系列活动，叫做管理。所谓管，就杲