出入口管理作业指导书

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1、封闭/半封闭住宅小区出入口管理流程图:1.目的对小区（大厦）出入口进行有效控制，维护管理服务区域的正常秩序。2•范1、适用于公司所有管理服务区域出入口管理。2、政府部门、公共单位等单一业主的物业，物业服务中心应与甲方分管部门协商并制订出一套有效、适用的出入口管理办法，经品质部审批后予以实施。3•职责职务/岗位工作内容部门负责人出入口安全工作指导、监督和检查安全负责人出入口安全工作的具体组织、落实、培训考核安全班长出入口安全工作的巡查及监督安全管理员入口安全工作的具体实施4.方法和过程控制4.1对普通来访人员的管理4.1.1各物业服务中心根据各自物业的特点，在确保管理服务区域安全的

2、情况下，可选择以下对普通来访人员的管理办法：A.对于封闭或半封闭式管理服务区域的来访者，问明来意，与业主（用户）取得联系，经业主（用户）同意，并在《—来访人员情况登记表》上登记后方可让其进入；离开时，封闭式管理服务区域需登记离去时间，半封闭式管理小区可根据情况不做记录。B.对于开放式管理小区的来访者，可视情况登记，但安全员及中心应密切注意其行为，对形迹可疑的人员应采取尾随跟进方法进行监控。4.1.2制止所有推销、收废品、发广告及无明确探访对象的外来人员进入服务区；发现有携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入服务区域应立即制止。4.1.3如来访人员在业主（用户）家超时停留，出入口岗或中心

3、应通知相关岗位核实情况，如发生异常情况及时按《突发事件处理程序》处理。4.1.4管理服务区域内的所有设施、游乐场地，只为住户开放，禁止外来人员使用。4.1.5安全员对来访人员在管理中发牛争执或冲突应及时通知中心或上级协调解决，同时保护好现场。4.2执行公务人员的管理4.2.1执行公务的执法人员因公进入服务区域，相应岗位安全员应请其出示证件予以记，并立即通知部门负责人，负责人接获此信息后立即致电对方单位核实无误后安排专人陪同前往。4.2.2执行公务人员对服务区域业主房屋进行搜查应出示执行部门开具的搜查证。4.2.3外地执法人员进入服务区域，除上述内容外，还须有本市执法部门陪同及本地

4、相应部门的证明，并核实登记陪同人员的证件后方可放行。4.2.4执行公务的其它部门的国家公务员进入服务区域也须登记，了解公干的目的，报部门安排专人陪同前往。4.2.5执行公务人员因公务保密或其他特殊原因不能明示公干A的时，当值安全员必须及时联系部门负责人，由部门负责人或其指定授权人视具体情况处理。4.3物资放行的管理4.3.1物资搬运放行以方便客户为原则。当岗位发现有客户搬运物资时，应立即询问核实客户身份，将情况立即向当值安全负责人汇报。4.3.2当值安全负责人到场询问，并向中心核实为业主时，即现场为业主办理《物资搬运放行条》手续，填写物资名称、数量及业主本人资料；核实为租户或商户

5、搬运时，通知中心/前台与业主联系，核查所搬运物品的权属与明细，并核实该租户或商户有无欠交租金及物业服务费，如有异常情况，即时将相关信息告知业主，并与搬运人沟通完善后，方可办理放行手续。4.3.3装修入伙期间，属施工方工具材料，当值人员向中心汇报经与业主核实无误后，现场即可办理物资搬运放行手续。4.3.4IB入口安全员接报搬运信息后，需核实所搬货物与中请内容是否相符；并负责记录、核对搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号、姓名、单位或住址等，手续完善后予以放行，并收回《物资搬运放行条》。4.3.5写字楼物业物资搬运放行可根据部门实际情况制定写字楼物资搬运放行管理办法,报部门负责人审

6、批，安全管理部备案。4.3.6员工携带家具、电器等人件物品离开小区应履行登记手续。4.4供方服务人员/施工人员的管理4.4.1施工人员执行A/B卡管理，施工人员凭服务屮心签发的《施工人员临时出入卡A卡》在出入口须换取《施工人员临时出入卡B卡》后方可进入服务区域；离开时到出入口换取《施工人员临时出入卡A卡》后方可离去；18：00后出入口岗需对留存的《施工人员临时出入卡A/B卡》进行清理，对还未换取《施工人员临时出入卡A卡》的施工人员通知巡逻岗到施工人员作业点查看，劝导施工人员尽快换证离开小区。4.4.2安全员在检查《人员临时出入卡》时应核对房号、相片、施工人员姓名、证件有效期及部门

7、公章。4.4.3出入证丢失或过期，施工人员应前往物业服务中心补办证件或延期后方可进入。4.4.4所有施工装修人员严格按照《装修管理服务协议书》的内容进行操作；如发现有违章，安全员须进行制止；延时装修须经部门负责人同意后方可进行。4.4.5管理服务区域内政府配套公共设备、设施施工，施工人员应在部门办理相应手续，经部门负责人或相关专业人员同意后方可施工。4.4.6供方服务人员进入管理服务区域，需穿制服、佩带工作证方可进入。4.4.7施工人员若有携带施工工具进入管辖区域时，出入口岗位须