专业品质检验员培训资料

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1、深圳市**科技有限公司2013年度第一次员工培训1:PDCA计划循环由來：由美国质量专家戴明聘士提出，在FI本笫二次工业革命时大力实施，取得前所未有的效果P―►plan计划A—►action行动对总结检查的结果进行处置，成功的经验加以肯定并适当推广，标准化，失败的经验加以总结，将未解决的问题放到下一个PDCA计划循环继续改善PDCA哪个更重要？（宗教和警察的区别）PC更重要P—►计划对即将牛产的产品进行预期的计划，包括有数量、完成H期、质量目标、交货H期、预计可能会发生的问题和一•些突然变更（在问题未发生前进行控

2、制，预算、不至于发生后手忙脚乱）C—►检查可以在问题刚发生还没冇明显变化的时候进行阻止PDCA循环四个阶段、八个步骤四个阶段：计划、实施、检查、行动八个步骤:（医生看病）1：分析现状，发现问题2：分析问题中各种影响因素3：分析影响问题的重要因素4：针对主要问题，采取解决措施运用5W2H5M1E分析问题二八原则5W2H5：执行，按计划要求去做6：检查，把检查结果和要求达到的目标进行对比7：标准化，把成功的经验总结出来，制定相应标准8：把没有解决的新问题转入下一个PDCA循环PDCA四个明显特点1：周而复始，不断前进

3、的一个范围，它不是一次就能解决完成的，不是一个闭环，是一个连续进行的环2：大环带小环，分大计划、中计划、小计划（公司计划、班组计划、个人计划）3：阶梯式上升，PDCA不是停留在一个水平线上的循坏，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程4：统计的工具（所用的报表）能够体现出来吋间段的数量、合格数、不良数、合格率、不良率、不良现象、效率、使用频率等等、根据这些提示作出相应改善2：现场的“三忙”现象当我们走进现场吋，首先看到是生产进行的场面，在这里，各级人员都在马不停蹄地忙他们的事物。然而，正如俗话所讲的，生产现场经

4、常会出现先“三忙”现彖。何谓“三忙”？就是指忙乱、肓冃和迷茫这三种表象，因为这三个词都冇一个忙（mang）的发音，所以，叫“三忙”有时也叫“3M”。其具休内容是：（1）忙乱：表而上看起來每个人都很忙，其实，他们尽在做多余的事情，活着所做的事情没有功效，就像是在“无事忙”，他们往往没冇时间去思考如何做好事情，而只是一味的瞎忙乱；（2）盲目：由于太忙，人们总是机械地做事，没有工作方向，效率不高，好像是在盲目地工作；（3）迷茫：长期盲目的工作导致人们思想麻木，意识迷茫，整天不知道自己在做什么，T什么都是糊里糊涂。为了能

5、够彻底消除现场的”三忙“现象，我们有必要了解现场的特点、作川、任务与功能、运作方式和特征等内容，以便做到有的放矢，行动有效。3：:现场管理中还要必须做到“五个一”：第一，三自一控，所谓三口一控就是要做到每件工作都口检、口分、口纠，控制一次口检的止确率，口我检查自己的产品，区分合格品与不合格品，分开存放，要自我纠正错误，还要控制一次自检的正确率。第二，三检制，即首检、互检、巡检。FAI（首检）就是对每天的第一件产品、每批的第一件产品进行检查，并根据检查的结果来纠止工艺绘否止确，操作规程员工是否遵守，设备的精度和调整

6、是否符合耍求。自检制度在人批量生产中非常璽要，稍有不慎就会批量报废。互检就是互相监督，即生产主管对卜•属员工生产的产品检查；巡检就是巡回检查，即管理人员和检查人员走动式检查。第三，三工序活动，指的是复查上工序，保证本工序，服务下工序。每一个工序都要将下道丁序当作用户，经常访问下道工序。第四，三按，即按工艺、按程序、按标准生产。第五，三不放过，即质量事故原因没有查清楚不放过；责任者没有受到教育不放过；整改措施没有落实不放过。4：执行力执行力的两个概念：：第一:组织执行力，也叫宏观执行力，就是企业的战略、远景、规划、

7、长远目标能不能落实到位第二：微观执行力，就是组织中侮个部门和个人的执行力，也就是说每个部门或个人能否积极主动、保质保量的按时把目标变成增值结果的能力执行力公式：执行力二标准*意愿*方法*彳丁动*检核2：保证制度得以落实4:保证各项工作冇序进行执行力的重要性：1：保证目标得以实现3：保证各项工作任务保质保虽的完成5：二分策略，八分执行6：执行力就是把领导的思想转化为行动